各(ge)位(wei)領導、各(ge)位(wei)嘉賓、各(ge)位(wei)朋(peng)友：

大(da)家(jia)好，非常(chang)感謝慧保天下的(de)邀請，參加今天的(de)大(da)會(hui)，跟(gen)大(da)家(jia)一(yi)起交流探討關于數(shu)智保險的(de)思考和(he)體(ti)會(hui)。中(zhong)央金(jin)(jin)融(rong)工作(zuo)會(hui)議(yi)(yi)提出要(yao)(yao)“做好科技(ji)(ji)金(jin)(jin)融(rong)、綠(lv)色金(jin)(jin)融(rong)、普(pu)惠金(jin)(jin)融(rong)、養老金(jin)(jin)融(rong)、數(shu)字(zi)金(jin)(jin)融(rong)五(wu)篇大(da)文章(zhang)”，首(shou)次把(ba)“數(shu)字(zi)金(jin)(jin)融(rong)”放(fang)在國家(jia)發(fa)展(zhan)全(quan)局的(de)高度進行部署。中(zhong)央經濟工作(zuo)會(hui)議(yi)(yi)更進一(yi)步(bu)把(ba)“以科技(ji)(ji)創(chuang)新(xin)引領(ling)現代(dai)化產(chan)業體(ti)系建(jian)設”列(lie)為(wei)2024年九大(da)重(zhong)點工作(zuo)之首(shou)，并(bing)強調要(yao)(yao)“廣泛(fan)應用(yong)數(shu)智技(ji)(ji)術(shu)、綠(lv)色技(ji)(ji)術(shu)，加快傳統產(chan)業轉型升級(ji)”，這一(yi)系列(lie)新(xin)部署新(xin)要(yao)(yao)求，明(ming)確(que)了科技(ji)(ji)創(chuang)新(xin)和(he)數(shu)智技(ji)(ji)術(shu)在中(zhong)國式現代(dai)化事業中(zhong)發(fa)揮著非常(chang)關鍵的(de)引領(ling)作(zuo)用(yong)。

中國(guo)太(tai)(tai)平保險集團是一(yi)家管理總部在香港(gang)的(de)中管金融(rong)企業。十四五期間(jian)，中國(guo)太(tai)(tai)平堅定推進(jin)高質量發展(zhan)戰略，把(ba)科技作(zuo)(zuo)為集團創新(xin)發展(zhan)的(de)核(he)心引(yin)擎(qing)，把(ba)數字化轉型作(zuo)(zuo)為重要戰略舉措。中央金融(rong)工作(zuo)(zuo)會(hui)議提出“數字金融(rong)”這(zhe)一(yi)概念以來，我們(men)和大家一(yi)樣，都在進(jin)行(xing)深入地學(xue)習(xi)、思考(kao)。下面(mian)，結合大會(hui)主題要求和我個人(ren)在從(cong)業過程(cheng)中的(de)實踐體(ti)會(hui)，從(cong)保險行(xing)業如何發展(zhan)數字金融(rong)、融(rong)入中國(guo)式現代化事業全局的(de)角度(du)，分(fen)享幾點思考(kao)。

習總書記明確指出，科技自立自強是國家強盛之基、安全之要。科技安全、金融安全都是國家安全的重要組成部分，發展數字金融，既要把握機遇、更要重視安全，把推進科技自立自強作為數字金融健康發展的基本生命線。從行業實踐來看，一方面，金融保險機構紛紛探索科技治理體系改革，比如，成立科技子公司，加大科研投入、加強原始創新、沉淀核心技術、培育數字金融領域的長期競爭力。另一方面，在當前國際大背景下，產(chan)業鏈安(an)全的重要性(xing)愈發(fa)突出(chu)，構建安(an)全可(ke)控的國產(chan)信息(xi)化基礎設施技術(shu)生態(tai)已(yi)經成為行(xing)業的一個布局重點。

中(zhong)國太(tai)平(ping)從2009年至今，始終堅持共(gong)享(xiang)集(ji)中(zhong)模式(shi)，成立科技子(zi)公(gong)(gong)司太(tai)平(ping)金科，把數據中(zhong)心(xin)(xin)、核(he)(he)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)這類穩健(jian)型、基礎性的(de)研(yan)發運(yun)維集(ji)中(zhong)到太(tai)平(ping)金科統(tong)一(yi)(yi)實施，確保集(ji)團(tuan)重(zhong)要信息系(xi)統(tong)、關鍵功能實現自主(zhu)管理，大部分(fen)研(yan)發應用(yong)運(yun)維領(ling)域的(de)核(he)(he)心(xin)(xin)工作也(ye)能夠自主(zhu)實施，在共(gong)享(xiang)集(ji)中(zhong)的(de)基礎上，進(jin)(jin)一(yi)(yi)步構建(jian)了自主(zhu)管控(kong)的(de)技術(shu)支持體系(xi)，通過統(tong)一(yi)(yi)技術(shu)平(ping)臺、統(tong)一(yi)(yi)開發及運(yun)維平(ping)臺等技術(shu)中(zhong)臺，統(tong)一(yi)(yi)技術(shu)架構和標準，推(tui)動技術(shu)能力的(de)高效復(fu)用(yong)、確保安全可控(kong)。在推(tui)進(jin)(jin)共(gong)享(xiang)集(ji)中(zhong)的(de)同(tong)時，中(zhong)國太(tai)平(ping)也(ye)在推(tui)進(jin)(jin)敏(min)態(tai)建(jian)設，在太(tai)平(ping)人壽、太(tai)平(ping)財險、太(tai)平(ping)養(yang)老等專業子(zi)公(gong)(gong)司設立了小型敏(min)捷開發團(tuan)隊，快速(su)響應市場。

從黨的十九屆四(si)中(zhong)全會首次提出將(jiang)數(shu)(shu)據(ju)(ju)作為與勞(lao)動、資本、土地、知識、技術、管理等并列(lie)的生(sheng)產要(yao)素(su)參與收(shou)入(ru)分配(pei)；到國家“十四(si)五(wu)”規(gui)劃綱要(yao)中(zhong)，強調“建立健全數(shu)(shu)據(ju)(ju)要(yao)素(su)市場(chang)規(gui)則(ze)”；再到今年出臺的《企業數(shu)(shu)據(ju)(ju)資源(yuan)相關會計處理暫行規(gui)定》《金融業數(shu)(shu)據(ju)(ju)能力建設指(zhi)引(yin)》，未(wei)來隨著(zhu)數(shu)(shu)據(ju)(ju)資產的入(ru)表管理，數(shu)(shu)據(ju)(ju)要(yao)素(su)納入(ru)生(sheng)產和收(shou)入(ru)分配(pei)體系(xi)的趨勢(shi)越發顯現。誰善于采(cai)好(hao)數(shu)(shu)據(ju)(ju)、管好(hao)數(shu)(shu)據(ju)(ju)、用好(hao)數(shu)(shu)據(ju)(ju)，誰就能夠贏得發展(zhan)先機。

中國太平在數據領域通過三個階段的數據治理，逐步建立了數據資產價值體系。一是資源集中和標準化管理階段，在全集團范圍內建立數據治理組織、流程制度、管理平臺，發布超過4000項數據標準，消除各單位數據指標口徑、定義、名稱不統一等問題。二是數據標準化應用階段，在集團統一數據平臺基礎上，相繼建成了智慧費控、投資、人事、培訓、風控、經營分析六大集團級智慧管理平臺，促進了數據的深度治理和賦能。三是數據資產化階段，這是目前正在開展的一(yi)項工作，我(wo)們組織建立數(shu)(shu)據(ju)分類分級管理(li)體系(xi)，把能夠創造價值的數(shu)(shu)據(ju)資(zi)(zi)產整理(li)出(chu)來，利用計算(suan)平臺讓這些(xie)數(shu)(shu)據(ju)合規流通；下一(yi)步還(huan)計劃對數(shu)(shu)據(ju)資(zi)(zi)產的會計處理(li)流程和入表(biao)原則進行(xing)(xing)一(yi)些(xie)初步探索，爭取能為行(xing)(xing)業數(shu)(shu)據(ju)資(zi)(zi)產入表(biao)提供一(yi)些(xie)可借鑒的實(shi)踐經驗。

中央強(qiang)調，加(jia)快建(jian)設高速泛在、天(tian)地一體、云網(wang)融合、智能(neng)敏捷、綠色(se)低(di)碳、安全可控的智能(neng)化綜合性數字(zi)信息(xi)基礎設施，打(da)通(tong)經濟社會(hui)發展的信息(xi)“大動(dong)脈”。我們回(hui)顧世界歷史，不管是(shi)(shi)第(di)一次工業革命(ming)，還(huan)是(shi)(shi)第(di)二(er)次工業革命(ming)，還(huan)是(shi)(shi)現在的移動(dong)物聯(lian)網(wang)、云計(ji)算、數據中心等新基建(jian)，“引爆(bao)”以(yi)數字(zi)技術、人(ren)工智能(neng)為代表的新一代技術革命(ming)浪潮，這些新基建(jian)都(dou)是(shi)(shi)我們行(xing)業不能(neng)回(hui)避，必須要去積極應對(dui)和(he)建(jian)設的。

中(zhong)(zhong)國太平(ping)積極踐行綠色低碳的理(li)念，建設了(le)(le)上海、武漢、深圳三地(di)數(shu)據(ju)(ju)中(zhong)(zhong)心(xin)，全面部(bu)署集(ji)團(tuan)三地(di)數(shu)據(ju)(ju)中(zhong)(zhong)心(xin)骨干環(huan)網節點(dian)，完(wan)成云化數(shu)據(ju)(ju)中(zhong)(zhong)心(xin)試點(dian)，實現核(he)(he)心(xin)信息系統(tong)(tong)高可(ke)用部(bu)署；通過(guo)全棧自主可(ke)控的太平(ping)云計算平(ping)臺，實現各類科技資(zi)源的虛擬化集(ji)群(qun)和(he)彈性管理(li)調配；我們還從2019年開始，花了(le)(le)三年時間(jian)，完(wan)成了(le)(le)集(ji)團(tuan)新(xin)一(yi)代(dai)核(he)(he)心(xin)系統(tong)(tong)底層技術(shu)架(jia)構的更(geng)新(xin)迭代(dai)，基(ji)本上能夠適應現階段新(xin)的基(ji)礎硬件(jian)環(huan)境和(he)體系架(jia)構，目(mu)前正在(zai)推進數(shu)據(ju)(ju)庫(ku)全面迭代(dai)，支持數(shu)據(ju)(ju)平(ping)滑遷移，打(da)牢“高可(ke)靠+高性能”數(shu)字底座。

中(zhong)央要(yao)(yao)求(qiu)，“要(yao)(yao)推(tui)(tui)動(dong)數(shu)字經(jing)濟和實體經(jing)濟融(rong)合(he)發(fa)展(zhan)”；今年9月習總書記在(zai)黑龍(long)江調(diao)研時(shi)，圍繞新興(xing)產(chan)業、未來(lai)產(chan)業，提出了“新質生產(chan)力(li)”的概念。數(shu)字金(jin)融(rong)的發(fa)展(zhan)離不開主(zhu)業的支持和維系，既要(yao)(yao)發(fa)揮(hui)業務(wu)的主(zhu)導(dao)作用，圍繞業務(wu)場景(jing)推(tui)(tui)動(dong)數(shu)字技術的深度應用；也需要(yao)(yao)加大(da)科技賦能，對(dui)傳(chuan)統金(jin)融(rong)業務(wu)模式(shi)進(jin)行全方位、全鏈條地(di)改造，通(tong)過業務(wu)和科技的緊密結合(he)，構建(jian)金(jin)融(rong)行業的新質生產(chan)力(li)，讓數(shu)字金(jin)融(rong)的價值最大(da)化。

中國太平以主業需求為歸依開展數字化轉型，我們在金科統一支持的基礎上，在各業務條線大力培養具有敏捷工程實踐能力的研發團隊、產品經理，構建敏捷研發流程、規范與度量體系，實現業務與科技相互支持、協同發展。例如，在客戶服務方面，通過數字化手段構建貫穿客戶服務全生命周期的體驗閉環，在中國太平內部打造了“一線一網一廳一節一圈”的數字化客戶服務體系，為消費者提供一站式、全場景綜合金融服務體驗。在營銷展業方面，推出(chu)“產品通”智能(neng)語音助手、服務營銷一(yi)體(ti)化專(zhuan)區(qu)、太平(ping)云保等一(yi)系列科技工(gong)具；逐步實現對客戶需求行(xing)為的(de)精準洞(dong)察、對產品保障能(neng)力(li)的(de)深度分析，形成(cheng)具有太平(ping)特色的(de)營銷數(shu)字化體(ti)系。還比(bi)如在(zai)運營管理(li)方(fang)面，我們在(zai)核(he)保、核(he)批、核(he)賠、查勘定(ding)損、理(li)賠反欺詐方(fang)面一(yi)直(zhi)加大移動(dong)化、智能(neng)化應用，在(zai)方(fang)便內勤操作(zuo)的(de)同時，確(que)保理(li)賠“既快又準”。

人工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)是引領這一輪科技革(ge)命(ming)(ming)和(he)產(chan)業變(bian)革(ge)的(de)戰略(lve)性技術，具有(you)溢出帶動(dong)性很強的(de)頭雁效(xiao)應。今年以GhatGPT為代表的(de)生(sheng)(sheng)成(cheng)式(shi)人工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)技術引起(qi)了(le)大家的(de)廣泛關(guan)注(zhu)。這種通(tong)過數據學習(xi)模型，創建新(xin)內容(rong)、產(chan)生(sheng)(sheng)新(xin)想法的(de)智(zhi)(zhi)慧型產(chan)品，跟過去的(de)人工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)有(you)所不(bu)同，現在更(geng)有(you)可能(neng)推動(dong)生(sheng)(sheng)產(chan)工(gong)具變(bian)革(ge)，就像第(di)一次(ci)工(gong)業革(ge)命(ming)(ming)的(de)蒸汽設備(bei)、第(di)二次(ci)工(gong)業革(ge)命(ming)(ming)的(de)電氣設備(bei)等。金融業大模型開始通(tong)過智(zhi)(zhi)能(neng)助手、人機協(xie)同等形式(shi)，在客服、風(feng)控等運(yun)營環節落地，成(cheng)為推動(dong)行業數據價值釋放的(de)倍增(zeng)器。

中國太(tai)平一方面把RPA 作為(wei)讓(rang)全(quan)體(ti)員工參(can)與數(shu)字化轉型的(de)有力(li)抓手，建成了RPA共享(xiang)社區及(ji)應(ying)用(yong)商店(dian)，打造了采購、客(ke)服、IT運維、HR、保險業務和辦公等(deng)六(liu)大(da)類機器(qi)人，讓(rang)RPA產品廣泛應(ying)用(yong)于集團和境內(nei)外8家子公司(si)的(de)80多個應(ying)用(yong)場景。建設(she)數(shu)字人應(ying)用(yong)的(de)同時，我(wo)們也在研(yan)究(jiu)探索(suo)自然語言大(da)模(mo)型建設(she)，從(cong)算(suan)力(li)、數(shu)據、算(suan)法(fa)、應(ying)用(yong)四個層(ceng)面，研(yan)發(fa)落地場景，打造太(tai)平特(te)色的(de)大(da)模(mo)型“燈塔”項目。

數(shu)字金(jin)融(rong)既(ji)提高了金(jin)融(rong)市(shi)場信息傳播效率，還升(sheng)(sheng)級了交(jiao)易所、貨幣(bi)等傳統(tong)金(jin)融(rong)市(shi)場要(yao)素，例(li)如央(yang)行數(shu)字人民幣(bi)、保(bao)交(jiao)所等。在這樣全方位的重塑(su)下，“科技(ji)-產(chan)業-金(jin)融(rong)”良性生(sheng)態循環深入推進(jin)，保(bao)險行業本身就關聯了實體經(jing)濟的各個方面，面對生(sheng)態融(rong)合(he)的大趨(qu)勢，有著資源聚(ju)集器、連接(jie)器的作用，需要(yao)以“服務實體經(jing)濟”為(wei)支點，發揮保(bao)險資金(jin)長(chang)期性、規模(mo)性、穩(wen)健性的優勢特點，通(tong)(tong)過(guo)資金(jin)融(rong)通(tong)(tong)、資源整(zheng)合(he)、產(chan)業聯通(tong)(tong)、信息共享(xiang)，提升(sheng)(sheng)金(jin)融(rong)科技(ji)產(chan)業鏈合(he)作伙伴的技(ji)術能力，形(xing)成生(sheng)態協(xie)同的良性循環效應。

中國太平通過“研用投聯”相結合的模式，打造了金融科技生態圈。在“研”方面，成立保險科技創新實驗室，聚焦高精尖、具有前沿保險科技產品的研發實踐；在“投”方面，設立一系列科技創新投資基金，以投促保，支持保險科技、汽車科技、康養科技和數字化保險等領域，切實拓展主業科技賦能場景；在“聯”方面，發起成立太平金融科技生態聯盟，積極引進并聯接更多內外部科技服務和資源，積極拓展業務合作模式，目前已經吸納35家成員單位。在“用”方面，當前我們正(zheng)在協同(tong)合作伙(huo)伴，構建數據、安可、智能技術、信息安全四(si)個子生(sheng)態(tai)，為數字金融提供有力的技術支撐(cheng)。

做好數(shu)字(zi)金融(rong)這篇(pian)大文章，要(yao)圍繞(rao)中(zhong)(zhong)國式現(xian)代化(hua)的(de)(de)(de)各項要(yao)求，在金融(rong)監管總(zong)局的(de)(de)(de)監管指(zhi)導下(xia)，緊緊抓住數(shu)字(zi)技(ji)術(shu)變革(ge)機遇，堅持高質量(liang)發展(zhan)與(yu)高水(shui)平安全相統一，扎(zha)實(shi)(shi)推(tui)動金融(rong)與(yu)數(shu)字(zi)技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)有機融(rong)合(he)，著力提升金融(rong)服務實(shi)(shi)體經(jing)濟質效，不斷(duan)滿足經(jing)濟社(she)會(hui)發展(zhan)和人(ren)民群眾金融(rong)服務需求，在加(jia)快建設金融(rong)強(qiang)國新(xin)征程中(zhong)(zhong)展(zhan)現(xian)中(zhong)(zhong)國太(tai)平的(de)(de)(de)新(xin)作(zuo)為、作(zuo)出新(xin)貢獻。

謝謝。

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