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RPA（Robotic Process Automation），被稱為數字化勞動(dong)力，通(tong)過(guo)模擬(ni)人機交互(hu)過(guo)程(cheng)，實(shi)現工作(zuo)流程(cheng)自動(dong)化，極大減少人為從事跨系統、跨平臺、有規(gui)律、高重復的低價值操(cao)作(zuo)。
目前，金融科技(ji)正在席(xi)卷整(zheng)個(ge)保險(xian)(xian)業，完成(cheng)信息化建設的頭部險(xian)(xian)企(qi)，更是將“保險(xian)(xian)+科技(ji)”提升至戰略地位，在云大(da)物(wu)移智(zhi)的新技(ji)術(shu)時(shi)代背景下，RPA作為人工智(zhi)能自動化領(ling)域的重要應用，成(cheng)為加(jia)速企(qi)業數字(zi)化轉型的首選工具。
2020年，在集團(tuan)統一規劃(hua)、部(bu)署下，太(tai)平金(jin)科啟動了RPA平臺(tai)建(jian)設(she)，確立(li)了一套(tao)治理機(ji)制(zhi)，組建(jian)了一支專屬團(tuan)隊，助力(li)服務創新、流程(cheng)優化、管理升級。
?自主研發專屬組(zu)件(jian)(jian)、RPA+AI組(zu)件(jian)(jian)14個，持續提升組(zu)件(jian)(jian)庫價(jia)值(zhi)
?充(chong)分(fen)應用組件化技術、共(gong)用思想，提(ti)高開發效率，節約開發成本，加(jia)速交付時效
?創(chuang)新開發了移(yi)動端易享(xiang)太平觸發RPA機器人流(liu)程(cheng)
?采購(gou)、財務、人事(shi)、辦公等(deng)流(liu)程具有較強的可(ke)(ke)復(fu)制性，可(ke)(ke)實現集團同類業務流(liu)程快(kuai)速批量(liang)流(liu)程自動化
?根(gen)據靈活配置和不同組(zu)合，可(ke)快速適應和應用于復雜(za)多變的業務場(chang)景
?與多種AI新技術相互融合，解(jie)決多場景業(ye)務痛點(dian)
目前，RPA平臺由太平金科統一管理調度，達到了集約快速化、調度靈活化、過程可視化、流程共享化、資源利用更大化的效果，應用成效初步顯現。
直(zhi)接成效
?減少大量(liang)簡單、重復低價值工作的人(ren)力成本投入，降低因人(ren)員更替帶(dai)來的培訓成本
?減(jian)輕了基層人員機械操作(zuo)的工作(zuo)量，將(jiang)更多時間投入附屬價值(zhi)更高工作(zuo)中
?有效縮短了(le)業(ye)務處理時間，截至目前，機器人共運行2642多小時，完成超(chao)4200多次任務，業(ye)務效能提(ti)升4-40倍，節省人力近(jin)4104個小時
間(jian)接(jie)成效(xiao)
?加快了新(xin)產品(pin)上線時效，實現了更快獲客(ke)
?提高(gao)了續期催收管理效率(lv)，有助于(yu)提升續保(bao)率(lv)和客戶留存率(lv)
?提高了操作(zuo)業務(wu)數據的準確度，有效避免了人為失誤帶來的風險和損(sun)失
?模擬人工操(cao)作(zuo)，在(zai)安(an)全性(xing)上做到(dao)權限分開，平臺數據在(zai)內部網絡(luo)存儲，做到(dao)風險可控，問(wen)題(ti)可查
?項目組實時監控機器人情況，降低運行失敗帶來的風險
按照規劃，太平金科將持續加強RPA與OCR、NLP、大數據等AI前沿技術深度集成，進一步擴展應用邊界，突破組織界限、形成規模效應，推動保險業運營和服務模式變革。
本文來源：太平金科