2012年初啟華章，歷經數載，中國國際服務貿易交易會（下稱“服貿會”）已逐漸發展成為國際服務貿易領域傳播理念、銜接供需、共享商機、共促發展的重要平臺，更是推動全球服務貿易創新發展、加速新質生產力融合應用的關鍵引擎。作為服貿會的全球合作伙伴和指定保險服務商，憑借豐(feng)富的展會(hui)(hui)服務(wu)經驗和(he)專業的保(bao)險保(bao)障(zhang)能力，今年已連續五年為服貿(mao)會(hui)(hui)提供了全方位的保(bao)險保(bao)障(zhang)服務(wu)。

    在歷屆服(fu)貿(mao)會(hui)中，中國太保(bao)(bao)(bao)不(bu)(bu)僅為(wei)參展商、搭建商、交易團等相關方提供了(le)財產保(bao)(bao)(bao)險(xian)、公眾責(ze)任(ren)險(xian)、團體意外(wai)險(xian)等傳統保(bao)(bao)(bao)險(xian)產品，總保(bao)(bao)(bao)額(e)從2020年的(de)近(jin)千億元(yuan)(yuan)提升到(dao)2820億元(yuan)(yuan)，并創(chuang)新加(jia)入(ru)ESG相關保(bao)(bao)(bao)障(zhang)責(ze)任(ren)，提供保(bao)(bao)(bao)額(e)6000萬元(yuan)(yuan)的(de)超額(e)碳排保(bao)(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)(bao)障(zhang)。更(geng)是通(tong)過深入(ru)洞察服(fu)貿(mao)會(hui)的(de)獨(du)特需(xu)求，不(bu)(bu)斷創(chuang)新，將大數據、人工智能(neng)等前沿技(ji)術融入(ru)保(bao)(bao)(bao)險(xian)產品設計與服(fu)務(wu)流程中，以(yi)科技(ji)賦(fu)能(neng)保(bao)(bao)(bao)險(xian)服(fu)務(wu)，提升服(fu)務(wu)效(xiao)(xiao)率和(he)質量(liang)，為(wei)服(fu)貿(mao)會(hui)乃至(zhi)更(geng)廣泛的(de)社會(hui)經濟領域(yu)提供更(geng)加(jia)高(gao)效(xiao)(xiao)、便捷、安全的(de)保(bao)(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)(bao)障(zhang)，助(zhu)力構建更(geng)加(jia)開(kai)放、包容、共贏的(de)服(fu)務(wu)貿(mao)易新生(sheng)態。

    創(chuang)新(xin)驅動

    培育(yu)提高科研成果(guo)轉化力

    發(fa)展新(xin)質(zhi)生產力，攻關(guan)“卡脖子”關(guan)鍵(jian)核心(xin)技(ji)術，要加強(qiang)科技(ji)創(chuang)新(xin)特別是(shi)(shi)原創(chuang)性(xing)、顛覆性(xing)科技(ji)創(chuang)新(xin)，打好關(guan)鍵(jian)核心(xin)技(ji)術攻堅戰。在中國太保的藍圖中，科技(ji)創(chuang)新(xin)不(bu)僅是(shi)(shi)推(tui)動(dong)企(qi)業發(fa)展的引(yin)擎，更是(shi)(shi)引(yin)領行業變革的旗(qi)幟(zhi)，其正通過(guo)一系列戰略布局和創(chuang)新(xin)實踐，積極(ji)推(tui)動(dong)以科技(ji)創(chuang)新(xin)為核心(xin)要素，為金融(rong)保險行業的轉型升級注入新(xin)動(dong)能。

    具體而言，中國太保與(9.690, -0.02, -0.21%)攜手發布了《數據合作生態白皮書》，這份白皮書不僅詳細規劃了構建安全、高效的數據交換平臺的藍圖，還提出了打破信息孤島、推動“數據雙循環”的具體策略，在確保數據安全與隱私保護的同時，促進數據在更廣泛的范圍內流通與共享，為金融服務的精準化、差異化提供堅實的數據支撐。在2023年第六屆中國國際進口博覽會上，中國太保聯合(50.970, 1.82, 3.70%)與華為，共同創立(li)了(le)“中國太保(bao)保(bao)險(xian)(xian)數字(zi)勞動力實驗室”。該實驗室聚焦于大(da)模型技術(shu)在保(bao)險(xian)(xian)行業(ye)(ye)的(de)深度(du)應用，通過技術(shu)創新與業(ye)(ye)務場景的(de)深度(du)融(rong)合，推動保(bao)險(xian)(xian)服務向智(zhi)能化、自動化邁進。

    此外，中國太保(bao)積極參與“千帆會”新(xin)質生產(chan)(chan)力培育服(fu)務(wu)(wu)聯盟(meng)，并(bing)在(zai)此框架(jia)下(xia)推出了“滴水(shui)成洋”新(xin)質千帆保(bao)產(chan)(chan)業(ye)風(feng)險一體化解決方(fang)案(an)。該方(fang)案(an)針(zhen)對前沿產(chan)(chan)業(ye)集群和科創企(qi)業(ye)在(zai)研發(fa)(fa)、成果轉化及日常(chang)經營過程(cheng)中面臨(lin)的(de)風(feng)險挑戰，提供了從財產(chan)(chan)安全(quan)、人(ren)身安全(quan)到責任保(bao)障的(de)全(quan)方(fang)位定制(zhi)化保(bao)險服(fu)務(wu)(wu)。通(tong)過整合服(fu)務(wu)(wu)資源、延長服(fu)務(wu)(wu)鏈條(tiao)，中國太保(bao)為企(qi)業(ye)穩健發(fa)(fa)展筑起了一道(dao)堅實(shi)的(de)“安全(quan)墻”。

    在科研(yan)合作領域，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)(bao)與復旦大(da)學強強聯手，共建了(le)保(bao)(bao)險(xian)應用(yong)(yong)創新(xin)研(yan)究(jiu)(jiu)院。該研(yan)究(jiu)(jiu)院旨在打通基(ji)礎研(yan)究(jiu)(jiu)與保(bao)(bao)險(xian)應用(yong)(yong)場(chang)景(jing)之間的(de)壁壘(lei)，推動多學科力(li)量與產(chan)業(ye)資源(yuan)的(de)深(shen)度融(rong)合。依(yi)托雙方(fang)在經(jing)濟(ji)、金(jin)(jin)融(rong)、人(ren)工智能、大(da)數(shu)據(ju)(ju)等領域的(de)深(shen)厚積累，研(yan)究(jiu)(jiu)院將致力(li)于打造“產(chan)學研(yan)政用(yong)(yong)”五位一體的(de)新(xin)型研(yan)究(jiu)(jiu)機構，為金(jin)(jin)融(rong)保(bao)(bao)險(xian)行業(ye)的(de)創新(xin)發展提供(gong)源(yuan)源(yuan)不斷的(de)智力(li)支持(chi)。值得(de)一提的(de)是，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)(bao)產(chan)險(xian)蘇州分公司還與中(zhong)(zhong)(zhong)科智慧（蘇州）科技有限公司合作，簽(qian)發了(le)全(quan)國(guo)首(shou)單數(shu)據(ju)(ju)要素(su)流通安全(quan)保(bao)(bao)險(xian)。這(zhe)款創新(xin)保(bao)(bao)險(xian)產(chan)品不僅整(zheng)合了(le)數(shu)據(ju)(ju)安全(quan)風險(xian)減量服務與金(jin)(jin)融(rong)補償服務，還提供(gong)了(le)靈活多樣的(de)保(bao)(bao)障方(fang)案和保(bao)(bao)險(xian)額度選擇，以滿足(zu)不同用(yong)(yong)戶(hu)在數(shu)據(ju)(ju)流通過程(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)安全(quan)保(bao)(bao)障需求。

    立足(zu)主業

    打(da)造“智慧”保(bao)險服務新篇章

    在新質生(sheng)產力創新與應用領域，我國(guo)(guo)保(bao)(bao)險(xian)業正經歷(li)著一場深刻的(de)(de)(de)(de)變革，線上化(hua)(hua)、智(zhi)(zhi)能化(hua)(hua)、生(sheng)態化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)趨勢日益顯著。中(zhong)國(guo)(guo)太(tai)保(bao)(bao)充分發揮了(le)保(bao)(bao)險(xian)業在經濟中(zhong)的(de)(de)(de)(de)“減震(zhen)器”作用和(he)社會的(de)(de)(de)(de)“穩定器”角色，通過不斷(duan)深化(hua)(hua)對(dui)大數據(ju)、人工(gong)智(zhi)(zhi)能、云計算等技術的(de)(de)(de)(de)運用，打破傳統業務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)界限，持續提(ti)升(sheng)保(bao)(bao)險(xian)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)質量和(he)效率，實現業務(wu)(wu)流程(cheng)的(de)(de)(de)(de)優化(hua)(hua)和(he)客戶(hu)(hu)體(ti)驗的(de)(de)(de)(de)升(sheng)級，將新興技術轉(zhuan)化(hua)(hua)為推動(dong)服(fu)務(wu)(wu)品質提(ti)升(sheng)和(he)客戶(hu)(hu)體(ti)驗優化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)強大引(yin)擎。

    在保險科技方面，(4.520, 0.00, 0.00%)健康(kang)(kang)險(xian)依托(tuo)藍(lan)醫保(bao)小程序，巧(qiao)妙地將(jiang)理(li)(li)賠(pei)(pei)流程與醫療服(fu)務(wu)深度融合(he)，打造(zao)出“無感(gan)式服(fu)務(wu)”的(de)全新模式，讓用戶通過(guo)簡單的(de)幾步操作，即可享受高效、便捷(jie)的(de)理(li)(li)賠(pei)(pei)體(ti)驗。智(zhi)能相機與智(zhi)能理(li)(li)算(suan)引擎的(de)精(jing)準協同，更是將(jiang)理(li)(li)賠(pei)(pei)效率(lv)提升至前所未有的(de)高度，讓服(fu)務(wu)體(ti)驗躍上新臺階。面對市場挑戰與機遇，太平洋健康(kang)(kang)險(xian)秉(bing)持“產(chan)品即服(fu)務(wu)”的(de)核心理(li)(li)念，勇于創新，跨界融合(he)，推出藍(lan)醫保(bao)系(xi)列組合(he)產(chan)品，為用戶提供定制化、全方位的(de)保(bao)險(xian)與健康(kang)(kang)服(fu)務(wu)方案，滿足多元(yuan)化需求。

    在數智(zhi)化(hua)轉型方面，中(zhong)國太保率(lv)先(xian)在保險(xian)行(xing)業構建(jian)并應用了全棧信(xin)創(chuang)(chuang)私有化(hua)部(bu)署的(de)(de)(de)650億大模型平臺，這一創(chuang)(chuang)舉不僅為公(gong)司(si)內部(bu)運(yun)營效率(lv)帶來質的(de)(de)(de)飛躍，更為整(zheng)個保險(xian)行(xing)業的(de)(de)(de)數字化(hua)轉型樹立了標桿。平臺依(yi)托的(de)(de)(de)豐(feng)富數據資源（如(ru)105萬條(tiao)訓練數據），為保險(xian)大模型的(de)(de)(de)深度(du)學習與優(you)化(hua)提供了堅實的(de)(de)(de)基礎，促進了技術創(chuang)(chuang)新與業務實踐的(de)(de)(de)深度(du)融合(he)。

    在產險領域，中國太保通過深化RPA（(19.900, -0.54, -2.64%)流(liu)程(cheng)自動(dong)化）技術的應用，實(shi)現了(le)(le)“黑燈(deng)工廠”級別的運營(ying)效(xiao)率，極大提升(sheng)了(le)(le)自動(dong)化水平與服(fu)務質量；壽險業務則創新(xin)性地推出了(le)(le)“芯雙(shuang)錄”遠程(cheng)視頻交互技術，簡(jian)化了(le)(le)投保流(liu)程(cheng)，提升(sheng)了(le)(le)客戶體驗(yan)，為保險服(fu)務增添了(le)(le)溫度與便(bian)捷。

    深化融合(he)

    賦能保險價值深(shen)度再創造

    保(bao)(bao)險服(fu)務(wu)已(yi)遠遠超(chao)越其作為(wei)(wei)單一(yi)風險管理工具的定位。作為(wei)(wei)保(bao)(bao)險業的頭部企業，中(zhong)國(guo)太保(bao)(bao)精(jing)準把握社會需求脈搏，以創新驅動發(fa)展，致力(li)于為(wei)(wei)社會各界提供(gong)多元化、高質(zhi)量的保(bao)(bao)障服(fu)務(wu)，不(bu)僅在普(pu)惠金融(rong)(rong)領域深耕(geng)多年，構(gou)建起堅實(shi)的服(fu)務(wu)基礎，還不(bu)斷拓寬視野，勇于探(tan)索養(yang)老金融(rong)(rong)與綠(lv)色(se)金融(rong)(rong)的新領域。

    普惠(hui)(hui)金融守護美好生活(huo)。中(zhong)國(guo)太保(bao)(bao)壽(shou)險(xian)(xian)(xian)(xian)積極響應國(guo)家(jia)號召，深度參與(yu)惠(hui)(hui)民保(bao)(bao)、大病保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)、長(chang)護險(xian)(xian)(xian)(xian)等普惠(hui)(hui)金融項(xiang)目，不(bu)斷(duan)拓(tuo)展服務范圍，提升服務質量(liang)。截至(zhi)2023年底，中(zhong)國(guo)太保(bao)(bao)壽(shou)險(xian)(xian)(xian)(xian)在辦惠(hui)(hui)民保(bao)(bao)項(xiang)目已達44個(ge)，覆蓋全國(guo)15個(ge)省、77個(ge)城市，惠(hui)(hui)及超(chao)2000萬參保(bao)(bao)人。其中(zhong)，“滬(hu)惠(hui)(hui)保(bao)(bao)”作為行(xing)業(ye)標桿，自2021年上線(xian)以(yi)來，連續三年參保(bao)(bao)人數超(chao)過400萬，充分展現了其在普惠(hui)(hui)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)領域的強(qiang)大影響力和市場號召力。

    綠(lv)(lv)(lv)色金(jin)融(rong)助力(li)共(gong)(gong)生共(gong)(gong)贏。中國太保(bao)(bao)(bao)(bao)立足保(bao)(bao)(bao)(bao)險本源，從負債端、資(zi)產(chan)(chan)端共(gong)(gong)同(tong)發(fa)力(li)，全方位推進綠(lv)(lv)(lv)色金(jin)融(rong)體(ti)系建設(she)，為全社會(hui)低(di)碳轉型保(bao)(bao)(bao)(bao)駕護航。2023年，中國太保(bao)(bao)(bao)(bao)提供綠(lv)(lv)(lv)色保(bao)(bao)(bao)(bao)險保(bao)(bao)(bao)(bao)額超(chao)109萬億(yi)元，綠(lv)(lv)(lv)色保(bao)(bao)(bao)(bao)險創新產(chan)(chan)品(pin)覆蓋綠(lv)(lv)(lv)色能源、綠(lv)(lv)(lv)色交通、減污降(jiang)碳、生態(tai)環(huan)境保(bao)(bao)(bao)(bao)護等四大領域。通過債權(quan)投資(zi)計劃、股權(quan)投資(zi)計劃、資(zi)產(chan)(chan)支持計劃、產(chan)(chan)業基金(jin)等形式直接參與綠(lv)(lv)(lv)色項(xiang)目投資(zi)建設(she)，2023年綠(lv)(lv)(lv)色投資(zi)規(gui)模超(chao)2000億(yi)元。

    構(gou)(gou)建“金融+”養老(lao)(lao)服(fu)務(wu)體(ti)系。在構(gou)(gou)建養老(lao)(lao)全(quan)鏈條服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)征途上，中(zhong)(zhong)國(guo)太保(bao)持續深耕，以創新為(wei)翼(yi)，不(bu)斷(duan)探(tan)索(suo)前(qian)行，秉(bing)承“服(fu)務(wu)國(guo)之大者(zhe)，共筑新時(shi)代美好生活”的(de)(de)(de)崇(chong)高(gao)使命，自2014年(nian)起，中(zhong)(zhong)國(guo)太保(bao)便率(lv)先踏入養老(lao)(lao)產業的(de)(de)(de)藍(lan)海，前(qian)瞻性地(di)布局未來，至2018年(nian)，中(zhong)(zhong)國(guo)太保(bao)明(ming)確(que)了(le)(le)(le)“先重后輕”的(de)(de)(de)穩健發(fa)展戰略，即以重資產投入為(wei)基石，精心(xin)(xin)打造高(gao)品質(zhi)養老(lao)(lao)社區，引(yin)領行業發(fa)展新風向(xiang)。截至目前(qian)，中(zhong)(zhong)國(guo)太保(bao)已(yi)在養老(lao)(lao)領域成(cheng)功實現了(le)(le)(le)“東南西北中(zhong)(zhong)”的(de)(de)(de)全(quan)國(guo)戰略布局藍(lan)圖，即在全(quan)國(guo)12座重要(yao)城市精心(xin)(xin)落(luo)成(cheng)了(le)(le)(le)14個太保(bao)家(jia)園養老(lao)(lao)社區。其中(zhong)(zhong)8家(jia)已(yi)盛大開業，迎來了(le)(le)(le)超過400位長住居民(min)的(de)(de)(de)溫(wen)馨入住。

    隨著新質生產力的不斷深化，中國太保正逐步構建一個更加智能、高效、綠色的保險服務體系。2024年服貿會不僅是一個展示中國太保創新成果的舞臺，更是一個見證中國太保如何以新質生產力為引擎，賦能保險價值再創造的重要時刻。未來，中國太保將堅定不移地以高質量發展為引領，持續優化服務品質、拓寬服務邊界、深化產品創新，充分發揮專業優勢，全力書寫“五篇大文章”，致力于讓太保的優質服務如春風化雨般惠及千家萬戶。

本文來源：北京青年報