2012年初啟華章，歷經數載，中國國際服務貿易交易會（下稱“服貿會”）已逐漸發展成為國際服務貿易領域傳播理念、銜接供需、共享商機、共促發展的重要平臺，更是推動全球服務貿易創新發展、加速新質生產力融合應用的關鍵引擎。作為服貿會的全球合作伙伴和指定保險服務商，憑借豐富的展(zhan)會(hui)服(fu)務(wu)經(jing)驗和專業的保險保障能力(li)，今年已連續五年為(wei)服(fu)貿會(hui)提供了全方位的保險保障服(fu)務(wu)。

    在歷屆服(fu)貿(mao)(mao)會中，中國太保不(bu)(bu)僅為參展商、搭(da)建商、交易團(tuan)等(deng)(deng)相(xiang)關(guan)(guan)方提(ti)供了財產(chan)保險(xian)(xian)、公眾責任險(xian)(xian)、團(tuan)體(ti)意外險(xian)(xian)等(deng)(deng)傳統保險(xian)(xian)產(chan)品，總(zong)保額從(cong)2020年的(de)(de)近(jin)千(qian)億(yi)元(yuan)(yuan)提(ti)升(sheng)到2820億(yi)元(yuan)(yuan)，并(bing)創(chuang)新加入(ru)ESG相(xiang)關(guan)(guan)保障(zhang)(zhang)責任，提(ti)供保額6000萬元(yuan)(yuan)的(de)(de)超(chao)額碳排保險(xian)(xian)保障(zhang)(zhang)。更(geng)是(shi)通(tong)過深(shen)入(ru)洞察(cha)服(fu)貿(mao)(mao)會的(de)(de)獨特需(xu)求，不(bu)(bu)斷創(chuang)新，將大數據、人工(gong)智能(neng)等(deng)(deng)前沿技(ji)術融(rong)入(ru)保險(xian)(xian)產(chan)品設計與服(fu)務流程中，以科技(ji)賦能(neng)保險(xian)(xian)服(fu)務，提(ti)升(sheng)服(fu)務效(xiao)率和(he)質(zhi)量，為服(fu)貿(mao)(mao)會乃至更(geng)廣泛的(de)(de)社會經濟領域提(ti)供更(geng)加高效(xiao)、便捷、安全的(de)(de)保險(xian)(xian)保障(zhang)(zhang)，助力(li)構(gou)建更(geng)加開放、包(bao)容、共贏的(de)(de)服(fu)務貿(mao)(mao)易新生(sheng)態。

    創新驅動

    培(pei)育提高(gao)科研(yan)成果轉化力

    發(fa)展新質生產力(li)，攻關(guan)“卡脖(bo)子”關(guan)鍵核(he)(he)心技(ji)術，要加強科技(ji)創(chuang)新特別是(shi)原創(chuang)性、顛覆性科技(ji)創(chuang)新，打好(hao)關(guan)鍵核(he)(he)心技(ji)術攻堅戰。在(zai)中國太保的(de)藍圖中，科技(ji)創(chuang)新不僅是(shi)推(tui)(tui)動企業發(fa)展的(de)引擎，更是(shi)引領行業變(bian)革的(de)旗幟，其(qi)正通(tong)過一系列戰略布局和創(chuang)新實踐，積極推(tui)(tui)動以科技(ji)創(chuang)新為核(he)(he)心要素，為金融保險行業的(de)轉(zhuan)型升級(ji)注入新動能。

    具體而言，中國太保與(9.690, -0.02, -0.21%)攜手發布了《數據合作生態白皮書》，這份白皮書不僅詳細規劃了構建安全、高效的數據交換平臺的藍圖，還提出了打破信息孤島、推動“數據雙循環”的具體策略，在確保數據安全與隱私保護的同時，促進數據在更廣泛的范圍內流通與共享，為金融服務的精準化、差異化提供堅實的數據支撐。在2023年第六屆中國國際進口博覽會上，中國太保聯合(50.970, 1.82, 3.70%)與(yu)華為(wei)，共同創(chuang)立了“中國太保保險數字勞動力實驗室(shi)”。該實驗室(shi)聚焦于(yu)大模(mo)型技(ji)術(shu)在保險行業的深度應用，通過(guo)技(ji)術(shu)創(chuang)新與(yu)業務(wu)場景的深度融(rong)合，推動保險服務(wu)向智能(neng)化、自動化邁(mai)進。

    此(ci)外，中國太(tai)保(bao)(bao)積(ji)極參與“千帆會(hui)”新質生(sheng)產(chan)(chan)力培育服(fu)(fu)務聯盟，并(bing)在此(ci)框架下(xia)推出(chu)了(le)“滴水成(cheng)洋”新質千帆保(bao)(bao)產(chan)(chan)業(ye)風險一體化解決方案。該(gai)方案針對前(qian)沿(yan)產(chan)(chan)業(ye)集(ji)群和科創企業(ye)在研發、成(cheng)果(guo)轉(zhuan)化及日常(chang)經營過程中面臨的(de)風險挑戰(zhan)，提供了(le)從財(cai)產(chan)(chan)安(an)全(quan)(quan)、人身安(an)全(quan)(quan)到(dao)責任保(bao)(bao)障的(de)全(quan)(quan)方位定制化保(bao)(bao)險服(fu)(fu)務。通(tong)過整合服(fu)(fu)務資源、延長服(fu)(fu)務鏈條(tiao)，中國太(tai)保(bao)(bao)為企業(ye)穩(wen)健發展(zhan)筑起了(le)一道堅實的(de)“安(an)全(quan)(quan)墻”。

    在(zai)科(ke)(ke)研(yan)(yan)合(he)作(zuo)領域，中國太(tai)保(bao)(bao)與(yu)復旦大學(xue)強(qiang)強(qiang)聯手(shou)，共建了保(bao)(bao)險(xian)應用創新(xin)研(yan)(yan)究院(yuan)。該(gai)研(yan)(yan)究院(yuan)旨(zhi)在(zai)打通(tong)基(ji)礎(chu)研(yan)(yan)究與(yu)保(bao)(bao)險(xian)應用場景之間的(de)壁(bi)壘，推動多學(xue)科(ke)(ke)力量與(yu)產業資源(yuan)的(de)深度融(rong)(rong)合(he)。依托(tuo)雙方(fang)在(zai)經濟(ji)、金(jin)融(rong)(rong)、人工智能(neng)、大數(shu)據(ju)等(deng)領域的(de)深厚積累(lei)，研(yan)(yan)究院(yuan)將致力于(yu)打造(zao)“產學(xue)研(yan)(yan)政用”五位一體(ti)的(de)新(xin)型研(yan)(yan)究機構，為金(jin)融(rong)(rong)保(bao)(bao)險(xian)行業的(de)創新(xin)發(fa)展(zhan)提(ti)供源(yuan)源(yuan)不(bu)斷(duan)的(de)智力支持。值得(de)一提(ti)的(de)是，中國太(tai)保(bao)(bao)產險(xian)蘇(su)州分(fen)公司(si)還(huan)與(yu)中科(ke)(ke)智慧（蘇(su)州）科(ke)(ke)技有(you)限公司(si)合(he)作(zuo)，簽發(fa)了全國首單數(shu)據(ju)要素流通(tong)安全保(bao)(bao)險(xian)。這款創新(xin)保(bao)(bao)險(xian)產品不(bu)僅整合(he)了數(shu)據(ju)安全風險(xian)減量服(fu)務與(yu)金(jin)融(rong)(rong)補償服(fu)務，還(huan)提(ti)供了靈活多樣的(de)保(bao)(bao)障(zhang)方(fang)案(an)和保(bao)(bao)險(xian)額度選擇，以滿足不(bu)同用戶在(zai)數(shu)據(ju)流通(tong)過程中的(de)安全保(bao)(bao)障(zhang)需求。

    立足主業

    打造“智(zhi)慧”保險服務新篇章

    在(zai)新質生產力創新與應用(yong)領域(yu)，我國(guo)保(bao)險(xian)業(ye)正經歷著一(yi)場深刻的(de)(de)(de)(de)變革(ge)，線(xian)上化(hua)、智能化(hua)、生態化(hua)的(de)(de)(de)(de)趨勢日益顯著。中國(guo)太保(bao)充分發揮(hui)了保(bao)險(xian)業(ye)在(zai)經濟(ji)中的(de)(de)(de)(de)“減(jian)震器(qi)”作用(yong)和(he)社會的(de)(de)(de)(de)“穩定器(qi)”角色，通過(guo)不(bu)斷深化(hua)對大數據、人工智能、云(yun)計算(suan)等技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)(de)運用(yong)，打破傳統業(ye)務的(de)(de)(de)(de)界限，持(chi)續提(ti)升保(bao)險(xian)服務的(de)(de)(de)(de)質量和(he)效率，實現業(ye)務流(liu)程的(de)(de)(de)(de)優化(hua)和(he)客戶體(ti)驗的(de)(de)(de)(de)升級，將新興技(ji)術(shu)轉化(hua)為推動服務品(pin)質提(ti)升和(he)客戶體(ti)驗優化(hua)的(de)(de)(de)(de)強大引擎(qing)。

    在保險科技方面，(4.520, 0.00, 0.00%)健(jian)(jian)康險(xian)依托藍(lan)醫(yi)保(bao)小程序，巧妙地將理賠流程與(yu)醫(yi)療服(fu)務(wu)深(shen)度(du)融合，打造出“無感式服(fu)務(wu)”的全新模式，讓(rang)用戶(hu)通過簡單的幾步操作(zuo)，即可享(xiang)受高效、便捷的理賠體驗(yan)。智能相機與(yu)智能理算引擎的精準協同(tong)，更(geng)是將理賠效率提升(sheng)至前(qian)所未有的高度(du)，讓(rang)服(fu)務(wu)體驗(yan)躍上新臺(tai)階。面對市(shi)場(chang)挑戰(zhan)與(yu)機遇，太(tai)平(ping)洋健(jian)(jian)康險(xian)秉持“產(chan)品(pin)即服(fu)務(wu)”的核心理念，勇于創新，跨界融合，推出藍(lan)醫(yi)保(bao)系列組合產(chan)品(pin)，為(wei)用戶(hu)提供定制化、全方(fang)位的保(bao)險(xian)與(yu)健(jian)(jian)康服(fu)務(wu)方(fang)案(an)，滿(man)足多元化需求。

    在(zai)數(shu)智化(hua)轉型(xing)(xing)方面，中國太保率(lv)先在(zai)保險(xian)行業(ye)構建并應(ying)用了(le)全棧信創(chuang)私有(you)化(hua)部署的(de)(de)(de)650億(yi)大模(mo)型(xing)(xing)平(ping)臺，這一(yi)創(chuang)舉(ju)不僅為(wei)公(gong)司內(nei)部運(yun)營效率(lv)帶來質的(de)(de)(de)飛躍，更(geng)為(wei)整個保險(xian)行業(ye)的(de)(de)(de)數(shu)字(zi)化(hua)轉型(xing)(xing)樹立了(le)標桿(gan)。平(ping)臺依托(tuo)的(de)(de)(de)豐富數(shu)據資源(yuan)（如105萬條訓(xun)練(lian)數(shu)據），為(wei)保險(xian)大模(mo)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)深度(du)學習(xi)與(yu)優化(hua)提供了(le)堅實的(de)(de)(de)基礎，促進(jin)了(le)技術創(chuang)新與(yu)業(ye)務(wu)實踐的(de)(de)(de)深度(du)融合。

    在產險領域，中國太保通過深化RPA（(19.900, -0.54, -2.64%)流(liu)程(cheng)自動化）技術的應用，實現了(le)(le)“黑燈工廠”級別(bie)的運營效率，極大(da)提升(sheng)(sheng)了(le)(le)自動化水平與服務(wu)質量；壽險業(ye)務(wu)則(ze)創新性(xing)地推(tui)出了(le)(le)“芯雙(shuang)錄”遠(yuan)程(cheng)視頻交互(hu)技術，簡化了(le)(le)投(tou)保流(liu)程(cheng)，提升(sheng)(sheng)了(le)(le)客戶體(ti)驗，為保險服務(wu)增(zeng)添(tian)了(le)(le)溫度與便捷(jie)。

    深化融合

    賦能保險價值深度(du)再(zai)創造

    保險(xian)服(fu)(fu)務(wu)已遠(yuan)遠(yuan)超越其作(zuo)為(wei)(wei)單一風險(xian)管理(li)工具(ju)的(de)定位。作(zuo)為(wei)(wei)保險(xian)業的(de)頭部企業，中國太(tai)保精準把握社會需求脈搏(bo)，以創新(xin)驅動發展，致力于為(wei)(wei)社會各(ge)界(jie)提供多元(yuan)化、高質(zhi)量的(de)保障(zhang)服(fu)(fu)務(wu)，不(bu)僅在普惠金(jin)(jin)融領(ling)域深耕多年(nian)，構(gou)建起堅實的(de)服(fu)(fu)務(wu)基礎(chu)，還不(bu)斷拓寬視野，勇于探(tan)索養老金(jin)(jin)融與綠色金(jin)(jin)融的(de)新(xin)領(ling)域。

    普(pu)惠(hui)金(jin)融(rong)守(shou)護美好生活。中國太保(bao)(bao)(bao)壽(shou)(shou)險積極響應國家號召，深度(du)參(can)與惠(hui)民(min)(min)保(bao)(bao)(bao)、大病保(bao)(bao)(bao)險、長護險等普(pu)惠(hui)金(jin)融(rong)項目(mu)，不斷(duan)拓展(zhan)服務范圍，提(ti)升服務質量。截(jie)至2023年(nian)底，中國太保(bao)(bao)(bao)壽(shou)(shou)險在(zai)辦惠(hui)民(min)(min)保(bao)(bao)(bao)項目(mu)已達44個，覆蓋全國15個省、77個城市，惠(hui)及(ji)超2000萬參(can)保(bao)(bao)(bao)人(ren)。其中，“滬惠(hui)保(bao)(bao)(bao)”作為(wei)行業標(biao)桿，自2021年(nian)上線以來，連續三年(nian)參(can)保(bao)(bao)(bao)人(ren)數(shu)超過(guo)400萬，充分展(zhan)現(xian)了其在(zai)普(pu)惠(hui)保(bao)(bao)(bao)險領域的(de)強大影(ying)響力(li)和市場號召力(li)。

    綠(lv)色(se)金(jin)融助力(li)共生共贏(ying)。中國(guo)(guo)太(tai)保(bao)(bao)立足保(bao)(bao)險(xian)本源，從負債端(duan)、資(zi)(zi)產(chan)端(duan)共同發力(li)，全方位推(tui)進(jin)綠(lv)色(se)金(jin)融體系建(jian)設(she)，為全社(she)會低碳(tan)轉型保(bao)(bao)駕(jia)護航(hang)。2023年，中國(guo)(guo)太(tai)保(bao)(bao)提供綠(lv)色(se)保(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)額超109萬億元，綠(lv)色(se)保(bao)(bao)險(xian)創新產(chan)品覆蓋(gai)綠(lv)色(se)能源、綠(lv)色(se)交(jiao)通、減(jian)污降碳(tan)、生態環境保(bao)(bao)護等四大領域。通過債權(quan)投資(zi)(zi)計劃(hua)、股權(quan)投資(zi)(zi)計劃(hua)、資(zi)(zi)產(chan)支持計劃(hua)、產(chan)業基金(jin)等形式(shi)直接參與綠(lv)色(se)項目投資(zi)(zi)建(jian)設(she)，2023年綠(lv)色(se)投資(zi)(zi)規模超2000億元。

    構建“金(jin)融+”養(yang)老(lao)(lao)服(fu)務(wu)體系。在構建養(yang)老(lao)(lao)全鏈條服(fu)務(wu)的征(zheng)途(tu)上，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)太(tai)(tai)保持(chi)續深(shen)耕(geng)，以創新為翼，不斷(duan)探索前行(xing)，秉承“服(fu)務(wu)國(guo)(guo)(guo)之(zhi)大(da)者，共(gong)筑(zhu)新時(shi)代美好生活”的崇高使命，自2014年起，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)太(tai)(tai)保便(bian)率先踏入(ru)養(yang)老(lao)(lao)產業(ye)的藍(lan)海(hai)，前瞻性地(di)布局未來(lai)，至(zhi)2018年，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)太(tai)(tai)保明(ming)確了(le)(le)“先重(zhong)(zhong)后(hou)輕(qing)”的穩(wen)健發(fa)展(zhan)戰(zhan)略，即以重(zhong)(zhong)資產投入(ru)為基石，精心(xin)打造高品(pin)質養(yang)老(lao)(lao)社區，引領(ling)行(xing)業(ye)發(fa)展(zhan)新風向。截至(zhi)目前，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)太(tai)(tai)保已在養(yang)老(lao)(lao)領(ling)域成功實現了(le)(le)“東南西北中(zhong)”的全國(guo)(guo)(guo)戰(zhan)略布局藍(lan)圖(tu)，即在全國(guo)(guo)(guo)12座重(zhong)(zhong)要城市精心(xin)落(luo)成了(le)(le)14個太(tai)(tai)保家園養(yang)老(lao)(lao)社區。其中(zhong)8家已盛大(da)開業(ye)，迎來(lai)了(le)(le)超過400位長住居(ju)民(min)的溫(wen)馨入(ru)住。

    隨著新質生產力的不斷深化，中國太保正逐步構建一個更加智能、高效、綠色的保險服務體系。2024年服貿會不僅是一個展示中國太保創新成果的舞臺，更是一個見證中國太保如何以新質生產力為引擎，賦能保險價值再創造的重要時刻。未來，中國太保將堅定不移地以高質量發展為引領，持續優化服務品質、拓寬服務邊界、深化產品創新，充分發揮專業優勢，全力書寫“五篇大文章”，致力于讓太保的優質服務如春風化雨般惠及千家萬戶。

本文(wen)來源：北京(jing)青年報