“黑燈(deng)(deng)工(gong)廠”通過“1+3+N”的(de)運(yun)營模式，以及“七步法(fa)”的(de)推廣模式，成功(gong)實現了對RPA機(ji)器人集(ji)中(zhong)部署、集(ji)中(zhong)運(yun)行的(de)集(ji)約化(hua)管理(li)。目前，“黑燈(deng)(deng)工(gong)廠”已升(sheng)級至(zhi)2.0，依靠超自動化(hua)技術（流程挖掘(jue)、RPA和AI）的(de)融合(he)，為太保產險整個自動化生態系統的運營提供全方位支持，并取得了顯著成效。2023年活躍產品(pin)高達2000多(duo)個，累計節約112萬小(xiao)時，釋(shi)放(fang)了人力(li)643人，并實現了對營運、個客、團客、農險、財精再、法律合規、人力資源、行政辦公等八大業務條線全覆蓋。

在RPA的應用過程中，太保(bao)產險非常注重“業務(wu)工程師”的培養(yang)，旨(zhi)在通過技術(shu)和組(zu)織的(de)雙重(zhong)驅動，釋放每個員工的(de)潛(qian)力(li)，同時從業務(wu)角度激勵團隊前進。

“業務工程師”，指的是非專業IT業務一線人員，他們既是(shi)開發者(zhe)，也是(shi)使用者(zhe)，通過該模式可以有效減少與IT溝通成本，節約了寶貴的IT資源。

太保產險將業務工程師分為初級、中級和高級三個層次，通過聯合藝賽旗專業RPA培訓，不斷提升他們的業務能力和技術水平。

通過(guo)這(zhe)種金字(zi)塔(ta)型的(de)業(ye)務工程師(shi)體系(xi)，能夠(gou)更(geng)好地培養和發(fa)展(zhan)人才(cai)，讓他(ta)們(men)在(zai)RPA 的(de)應用中發(fa)揮更(geng)大(da)(da)的(de)作用。同時，太保產險也鼓勵業(ye)務工程師(shi)不斷創新，將 RPA應用于(yu)更(geng)多的(de)業(ye)務場(chang)景，為(wei)企業(ye)創造更(geng)大(da)(da)的(de)價值，目前，太(tai)保已經培養了超過3000名業務工(gong)程(cheng)(cheng)師(shi)(shi)，初級工(gong)程(cheng)(cheng)師(shi)(shi)195名，高級工(gong)程(cheng)(cheng)師(shi)(shi)13名。

黃總介紹，“通過業務工程師的努力，我們為公司贏得了許多榮譽，包括在去年獲得了人民銀行(xing)的金融發展獎(jiang)。更重(zhong)要的是，通(tong)過RPA和業務(wu)工程師模(mo)式，釋放(fang)了原本重(zhong)復的工作(zuo)(zuo)，讓員工可以做更多有創造性的工作(zuo)(zuo)。這種模(mo)式讓我們的(de)(de)團隊經歷了數字化(hua)的(de)(de)轉型，從制造者變為創(chuang)造者，公司正在(zai)計(ji)劃下一(yi)階段(duan)的(de)(de)業(ye)務工程師評選，希(xi)望更多的(de)(de)優(you)秀員工能夠脫穎而出(chu)。”

活動還設置了問答環節，現(xian)場氣氛(fen)熱烈，與會者就RPA在數字化(hua)轉型中的(de)應用，深度探(tan)討交(jiao)流，踴躍分(fen)享(xiang)自己(ji)的(de)洞見、經驗與創新(xin)理念。

大(da)家一致認為，數字化轉型不僅需要(yao)得到(dao)企業的(de)高度重視和全(quan)力支持，同時需要(yao)構建(jian)完善(shan)的(de)轉型體系并(bing)培養(yang)專業的(de)人才(cai)隊伍。應用RPA技(ji)術時，必須(xu)要結(jie)合企業的實(shi)際情況，選擇(ze)適宜(yi)的場景和工具(ju)，并持續(xu)優化與創新(xin)。

最后黃總總結(jie)：“在數字化轉型的(de)過程中，我們需要(yao)不斷地探(tan)索(suo)和嘗試(shi)新的(de)技術和方(fang)法。RPA 作為一種新興的(de)技(ji)術，為我們提(ti)供了一個很好的(de)切入點。通過(guo) RPA 的(de)應用，我(wo)們可以(yi)實(shi)現對業(ye)(ye)務(wu)流程的(de)優化和創新，提高企業(ye)(ye)的(de)競爭力。

然而，也需要(yao)認識到(dao) RPA 并不(bu)是萬能的。在應用過程(cheng)中，需要結(jie)合實際情況(kuang)進行評(ping)估和選擇，避免過度依賴技術而忽略了(le)業務的本質。同時，也需要注(zhu)重數據(ju)的安全和隱私保(bao)護。

未來，太保產(chan)險(xian)(xian)將圍繞(rao)RPA技(ji)術，穩(wen)定持續地優化數(shu)字(zi)勞動力的能(neng)力和(he)水平，促進(jin)保險(xian)(xian)業(ye)務(wu)全流(liu)程智能(neng)優化和(he)效率提升(sheng)，進(jin)一步(bu)推進(jin)數(shu)字(zi)化轉型邁向新階段”。

金融(rong)科(ke)技的發展，推動了業(ye)務、數據(ju)和技術的深度融(rong)合，不僅可以提(ti)升(sheng)金融(rong)業(ye)務的效率(lv)和安全性，還能帶來更加(jia)智(zhi)能化、便捷化的服務體驗。

浦發(fa)銀(yin)行緊跟(gen)國(guo)家(jia)發(fa)展形勢，準(zhun)確把握(wo)時機，深挖數字(zi)化(hua)潛(qian)能，積(ji)極探(tan)索轉型(xing)升(sheng)級的(de)有效路徑，通過(guo)本次活動，讓參(can)會人員對 RPA 技術的(de)應用實踐有了更深入(ru)的(de)認識和了解，為企業數字(zi)化(hua)轉型(xing)和發(fa)展提供了有益的(de)參(can)考(kao)和借鑒。