2022年以(yi)來(lai)，人保(bao)財險數字員工累計(ji)運行時(shi)長超過84萬小時(shi)，有效(xiao)提(ti)升了業務運營效(xiao)率(lv)和人力效(xiao)能(neng)，實現(xian)降本增效(xiao)。

▲在(zai)RPA中國主辦(ban)的(de)“第二屆中國RPA+AI開(kai)發者大賽(sai)”中，人保財(cai)險(xian)憑借自主開(kai)發的(de)作品(pin)“基于規則的(de)風險(xian)輔助處理流程(cheng)”榮獲(huo)優秀(xiu)技(ji)術創新獎。

目前，車險核保機器人已在各省級分公司上線，2022年以來已累計節約一定的工作量。其中，人保財險福建分公司共上線9個車險核保機器人，平均每天處理300單業務。

人保財險開發(fa)理(li)賠集審照(zhao)片分揀機器(qi)人，通過(guo)RPA融合OCR技術對照(zhao)片關鍵信(xin)息進行自(zi)動提取和識別(bie)，將識別(bie)后的照(zhao)片自(zi)動分揀至對應目錄，大幅(fu)提升線上理(li)賠處(chu)理(li)時效。

自2021年底上線以來，人保財險共部署15名理賠集審照片分揀機器人員工，累計運行22019小時，有效提高(gao)了分揀效率和準(zhun)確率，并(bing)通過二次檢查(cha)的方式(shi)，保證(zheng)流程運行(xing)平穩且(qie)風險可控(kong)。

為(wei)應對農險業(ye)務(wu)量大(da)、時效性及數據(ju)質量要求高等問題，提高業(ye)務(wu)處理(li)效率(lv)，人(ren)(ren)保財險開發上線政策性農險系數批改(gai)機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)、農險影像上傳機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)、農險理(li)賠(pei)資料下載機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)等農險業(ye)務(wu)機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)。

人保財險河南分公司開發上線并部署15個政策性農險系數批改機器人，2個月完成23890單批改工作。

人(ren)保財險基于湖南分(fen)公司(si)“數(shu)字員(yuan)工(gong)服務化”理念的創(chuang)新探索，打(da)造“人(ren)保小智”智能(neng)運(yun)維(wei)應用并進行(xing)全國推廣(guang)。

“人保小智”將日常運維(wei)中的重復工作交給數字員(yuan)工自動(dong)解決(jue)，并將數字員(yuan)工的調(diao)用無縫(feng)融入運維(wei)工作場景，支持數字員(yuan)工的自定義擴展和快速接入，實現“數字員(yuan)工服務化”模式。

人(ren)保財險(xian)將(jiang)持續(xu)深化數字(zi)員(yuan)(yuan)工建設和應用，優化、完善數字(zi)員(yuan)(yuan)工運營管理平臺支撐(cheng)能力及應用場景模(mo)式，進階“人(ren)機組合集(ji)團軍”，在(zai)科(ke)技創新、智慧賦能的道(dao)路上(shang)行穩致遠(yuan)，進一步釋(shi)放人(ren)力資源(yuan)價值，促(cu)進降本增效，助力高質量(liang)發(fa)展和智能化轉型。