當前，越來越多的保險經紀公司已經開始引入韓國大尺度吃奶真做爰:RPA實現低效重復性工作的自動化。作為一個面向海量的客戶，每日業務量巨大的行業，耗人力、耗時、低效的工作必不可少。例如郵件營銷、創建賠付批次，都依靠人工處理重復性、機械的任務，不僅耗時也有諸多出錯的可能性。為提升這些必不可少的工作的效率，某保險經紀企業引入RPA以解決這些問題。相關工作不僅極大降低了業務人員操作時間，減少了操作失誤，并且保證了信息系統安全，也帶來了更好的用戶體驗。下面我們來詳解RPA的工作情況。

 

　　

 

　　1、郵件營銷流程

 

　　在實際的操作過程中，該公司的系統由于被限制，每封郵件最多可以添加45個收件人。同時，每發送270封郵件，需要暫停15分鐘，每個賬號單次最多可發送2000封郵件，每天最多只可發送10000封郵件。過去，該工作需要派駐專人操作，手動添加收件人，更換郵箱賬號，漏發、錯發的狀況時有發生。

 

　　RPA工作流程

 

　　1、 業務負責人提前維護好郵件信息excel表格；

 

　　2、 機器人循環讀取excel收件人與公司發件人信息；

 

　　3、 判斷郵件總數是否超過1萬，判斷為是即等待15分鐘后再重復執行；

 

　　4、郵件總數未超過1萬，繼續判斷總發送量是否超過2萬。判斷為否則繼續發送郵件。判斷為是則變更收件人郵箱；

 

　　5、RPA機器人循環重復以上操作，直至發送完畢。

 

　　應用效果

 

　　引入RPA機器人后，發郵件不再需要人工介入，RPA機器人可實現24小時不間斷的執行。業務負責人只需要定期維護郵件信息底表并更新，過往投入的專人均投入到了更有價值的工作中去。

 

　　同時，當出現異常情況時，機器人還會即時反饋信息給系統管理員，由系統管理員進行系統的排查，確認無誤后再進行流程的重啟，機器人還會從斷點處重新開始執行，從時效和準確性方面均達到了100%。

 

　　2、創建賠付批次流程

 

　　創建賠付批次流程的工作大多無需業務人員再次校驗，是較為簡單的點擊、勾選類工作。業務人員只需要針對系統內處理的大量已核損的案件，協助受損單位進行理賠。但是勾選項目多，人工操作需要高度集中，一旦出現錯漏不僅延誤理賠還可能造成經濟損失。

 

　　

 

　　由于各個保險經濟企業的查詢案件方法不盡相同，機器人采取先到當年索賠管理模塊的案件查詢處，查找并導出“創建賠付批次”狀態的數據。以該數據為準創建賠付批次。在機器人創建批次結束后，再次查詢剩余案件，當查詢無數據時該流程結束。

 

　　RPA工作流程

 

　　1、業務人員維護郵箱、系統賬號密碼信息表；

 

　　2、機器人按照賬戶信息登錄系統；

 

　　3、進入查詢工具，選擇創建賠付批次，導出表格；

 

　　4、進入代收代付管理，創建賠付批次，點擊新建批次；

 

　　5、循環待創建批次案件表內的賠款單位、險種等信息，篩選出結案數據；

 

　　6、確認結案，生成賠付批次。RPA檢查是否有未結案數據，如有重復上述流程；

 

　　7、程序結束，郵件告知業務人員。

 

　　應用效果

 

　　同樣，該流程只需業務人員在執行前準備好用戶名密碼信息表，便于機器人登錄真實員工賬號。其他原有的人工操作均轉化為RPA 機器人操作，機器人無論在識別的準確性還是速度方面都明顯優于人力，原人工錯誤均不存在。

 

　　此外，在執行過程中如果有報錯，系統維護人員也可以根據報錯郵件信息，決策是人工處理還是可以機器人繼續進行處理。除了以上的兩個場景之外，隨著保險經紀公司對RPA的深度應用，還會不斷涌現出更多的經典場景，后續我們會持續為大家介紹。