那些說“按某些規則完成的例行工作”占據大部分工作的人必須小心,但不可能將所有例行工作留給RPA。RPA的先決條件是它必須“遵循某些規則”。換句話說,需要人工判斷的工作不能用RPA代替。
即使RPA自動下載了數據,人們也必須檢查數據是否正確。即使Excel數據可以自動上傳到主系統,也必須由人員確認它是否在系統中正確注冊。RPA無法消除日常工作人員的所有工作。
必須成功地組合RPA可以完成的工作和人們必須判斷的工作來設計業務流程。
的確,RPA確實剝奪了一些常規工人的工作。但是,即使在這種情況下,也可以通過專門用于高附加值的工作來解決“丟失”的時間。
例如,在人力資源部門,需要花時間考慮招募優秀的人力資源,而要考慮一些教育/培訓計劃以培養優秀的人力資源。
對于總務部門來說,考慮改善辦公環境的時間,考慮收益的時間,考慮內部事件的時間,考慮內部公共關系的時間等,可以提高員工的士氣和滿意度。
如果是銷售部門,則需要考慮如何與客戶打交道,應該考慮建議,應該檢查估算。轉移
到人類應該做的工作上可以放手去解決。
即使對于大部分工作都是“按一定規則完成的常規工作”的人,確認和檢查工作也將始終存在。
RPA絕對不會剝奪您的工作。
通過使用RPA進行操作,可以轉移到具有高附加值的操作。
為此,盡管可能需要分別進行教育和人力資源開發,但RPA提供了機會和機會來將應由人類執行的工作轉移到具有更高附加值的工作上(這只能由人類來完成)。可以嗎