在如今的現代企業中，映入眼簾的可能不再是燈火通明、人聲鼎沸的工作場景，取而代之的是成百上千個執行自動化流程的“數字員工”——RPA機器人。隨著越來越多的企業面臨著市場經濟環境波動、效益增長乏力等挑戰，RPA技術正在重塑各行各業的新質生產力。

但僅僅是將簡(jian)單重(zhong)復(fu)的(de)流程實現自動(dong)(dong)化，還遠遠不夠，企業(ye)渴望更加智能、更加效率的(de)業(ye)務流程來打造深層次的(de)競爭(zheng)優勢(shi)。在(zai)RPA基礎上將多種(zhong)技(ji)術手段融(rong)合在(zai)一起的(de)超自動(dong)(dong)化，正(zheng)在(zai)提供這種(zhong)可能性。

與此同時，隨著ChatGPT掀起大(da)模型的發(fa)展(zhan)熱(re)潮，RPA廠商也開(kai)始基于大(da)模型拓(tuo)展(zhan)自動化應(ying)用的邊界(jie)。

近日，中國超自動(dong)化領域領導廠商藝賽旗就(jiu)重磅發(fa)布了(le)“企業(ye)級智能超自動(dong)化平(ping)臺”，將RPA、超自動(dong)化和大模型(xing)技術融合起來(lai)，實現(xian)了(le)一個(ge)端到(dao)端的(de)(de)自動(dong)化平(ping)臺，完(wan)成從“發(fa)現(xian)問(wen)題”到(dao)“解決問(wen)題”的(de)(de)完(wan)整閉環。

如此多(duo)的(de)新技術融合，智能超自動化平臺能否真的(de)為企(qi)業帶來業務(wu)全流(liu)程的(de)優化與重塑(su)？藝賽旗(qi)的(de)技術創新又會為RPA領域(yu)帶來什(shen)么(me)樣的(de)想象(xiang)力(li)？

近年來，RPA作(zuo)為一種強(qiang)大(da)的(de)(de)(de)自動化(hua)技術，在執行(xing)重復性、規則性任務上，為企(qi)業(ye)(ye)帶(dai)來了降本增效的(de)(de)(de)顯著價值。在產業(ye)(ye)升級(ji)的(de)(de)(de)過程中，RPA也在持續融(rong)合新(xin)的(de)(de)(de)技術，如(ru)：AI、IPA/JA、PM、iBPM等，為企(qi)業(ye)(ye)提供更加多元(yuan)化(hua)的(de)(de)(de)自動化(hua)解決方案。

然而(er)，技術(shu)的不斷(duan)涌(yong)現，也不可避(bi)免地出現了“自動化(hua)煙囪”現象：異構應用間(jian)交互困難(nan)、數據(ju)隔離等，這使得企業(ye)在面對跨(kua)(kua)部(bu)門(men)、跨(kua)(kua)系(xi)統(tong)的(de)(de)復雜業(ye)務流程時(shi)，難(nan)以(yi)實現從(cong)局部(bu)優化到(dao)全(quan)局最優的(de)(de)跨(kua)(kua)越。

在(zai)這樣的(de)業務(wu)需求牽引下，“超自(zi)(zi)動化”概(gai)念應運而(er)生(sheng)。作為一種涉及RPA、低(di)代碼、流程挖掘(jue)、任務(wu)挖掘(jue)、機器學習、AI等多種技(ji)術的(de)合集，超自(zi)(zi)動化涵蓋(gai)了自(zi)(zi)動化技(ji)術的(de)發現(xian)(xian)、分析、設計、實現(xian)(xian)、監控、評估全過程。

Gartner預測，到(dao)2024年，組織通過超級自動化將降低(di)30%的運營成本。到(dao)2025年，超級自動化市場規模(mo)將達到(dao)8600億美(mei)元，年復合增長率為12.3%。

但值得(de)注(zhu)意的(de)是，超(chao)自動(dong)化尚處于(yu)技(ji)術(shu)(shu)發展早期，能夠(gou)推出這類(lei)技(ji)術(shu)(shu)的(de)企(qi)業屈指可(ke)數(shu)。一方(fang)面，技(ji)術(shu)(shu)融合(he)較多，對廠(chang)商(shang)的(de)技(ji)術(shu)(shu)實(shi)力和(he)積累(lei)有很(hen)高的(de)要求；另一方(fang)面，技(ji)術(shu)(shu)能否很(hen)好地落地，也考驗廠(chang)商(shang)對客戶(hu)業務的(de)理解深度(du)。

藝賽旗聯合創始(shi)人、聯席CTO吳鑫(xin)就曾(ceng)談到，在實(shi)現(xian)超(chao)自(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)落地(di)過程中(zhong)，如(ru)何有效地(di)識別業(ye)(ye)務自(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)機會(hui)、自(zi)動(dong)(dong)發現(xian)流程中(zhong)的斷點(dian)、堵點(dian)以及重復流程等(deng)問題，是企業(ye)(ye)擴大自(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)規(gui)模道(dao)路上(shang)的“攔路虎”。因此，實(shi)施超(chao)自(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)所面臨的挑戰之一，在于如(ru)何發現(xian)潛(qian)在的自(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)機會(hui)，為企業(ye)(ye)提供更多(duo)有價值的業(ye)(ye)務洞察和(he)分析。

藝賽旗聯合創(chuang)始人(ren)、聯席(xi)CTO 吳鑫

基于這些(xie)用戶痛點和技(ji)術挑戰，藝賽旗(qi)率先在(zai)國內(nei)推出了多款超(chao)自動(dong)化(hua)產(chan)品，如(ru)：iS-CDA（桌面(mian)行為分析(xi)）、iS-RPM（機器人(ren)流程(cheng)挖掘）和iS-RPA（機器人(ren)流程(cheng)自動(dong)化(hua)）等，并在(zai)今年完(wan)善了超(chao)自動(dong)化(hua)產(chan)品矩陣，正式推出了“企業級智(zhi)能超(chao)自動(dong)化(hua)平臺(tai)”。

此平(ping)臺不僅(jin)融合(he)了RPA、流程挖掘、任務挖(wa)掘(jue)、AI等(deng)多種技術，還提供了(le)需(xu)求中(zhong)心、應用商城(cheng)、WEB版(ban)本設計器(qi)、API集成(cheng)、云平(ping)臺、控制臺、BI中(zhong)心等(deng)配套基礎設施，是一款覆(fu)蓋(gai)了(le)“發(fa)現-評估(gu)-構建-運行(xing)-運營(ying)-管理”全生命周(zhou)期的超(chao)自動化平(ping)臺產品。

不同于當(dang)前市面上RPA、流程(cheng)挖(wa)掘、需求管理等各種平(ping)臺“各自(zi)為政”，藝賽(sai)旗“企(qi)(qi)業級智能超(chao)自(zi)動化平(ping)臺”將(jiang)這些功能全(quan)部集成打通，為企(qi)(qi)業提供(gong)了更加廣泛的自(zi)動化可能性。

例如，將任(ren)(ren)務(wu)挖(wa)(wa)掘(jue)和需(xu)求中(zhong)心(xin)打(da)通(tong)(tong)，就能(neng)(neng)夠(gou)通(tong)(tong)過任(ren)(ren)務(wu)挖(wa)(wa)掘(jue)，自動化地(di)去發(fa)(fa)現需(xu)求，包括(kuo)發(fa)(fa)現有(you)(you)多少(shao)(shao)人(ren)有(you)(you)這樣的(de)需(xu)求、能(neng)(neng)節約(yue)多少(shao)(shao)時間、覆蓋范圍有(you)(you)多大等(deng)等(deng)。而需(xu)求中(zhong)心(xin)一(yi)旦收到(dao)任(ren)(ren)務(wu)挖(wa)(wa)掘(jue)中(zhong)心(xin)提供的(de)需(xu)求，就能(neng)(neng)明確地(di)以(yi)客觀數字展現出(chu)此(ci)需(xu)求的(de)重要性(xing)，從而對需(xu)求實現從審核到(dao)開(kai)發(fa)(fa)上線，再到(dao)后期分析的(de)全生命周期管理。

之所以(yi)藝賽(sai)(sai)旗能夠率先構建出這(zhe)樣一(yi)款真(zhen)正的超自動化平臺產品(pin)，很重要的原因就(jiu)在于(yu)其(qi)過往的技(ji)術積累足夠豐(feng)厚。從國內較早一(yi)批推出自主研(yan)發RPA產品(pin)，到(dao)2018年率先將AI與(yu)RPA融合，再到(dao)成立人工智能研(yan)究院，專攻(gong)計算機視覺、機器學習、流(liu)程(cheng)挖掘等技(ji)術，藝賽(sai)(sai)旗一(yi)直高(gao)度重視技(ji)術研(yan)發創新，始終跑在賽(sai)(sai)道的前列。

比如，圍繞(rao)實施超自(zi)動(dong)化(hua)(hua)過程(cheng)(cheng)中遇(yu)到(dao)的挑戰(zhan)，藝賽旗(qi)早在2022年(nian)就(jiu)已推出iS-RPM（流程(cheng)(cheng)挖掘）產品，將業務相似性、智能(neng)(neng)流程(cheng)(cheng)推薦、機器學(xue)習等先進AI技術(shu)和RPA技術(shu)融合起來，并結合任務挖掘功能(neng)(neng)，從而(er)實現(xian)對(dui)流程(cheng)(cheng)堵點、異(yi)常點進行分析(xi)、優化(hua)(hua)、重構，自(zi)動(dong)識(shi)別自(zi)動(dong)化(hua)(hua)機會，自(zi)動(dong)生成(cheng)RPA文(wen)檔和工程(cheng)(cheng)文(wen)件(jian)，直觀(guan)展示自(zi)動(dong)化(hua)(hua)ROI，大幅提升(sheng)RPA超自(zi)動(dong)化(hua)(hua)水平(ping)。

正是這種全面(mian)的技術能(neng)力和深刻的用戶洞察力，讓藝賽旗成為國(guo)內少有的能(neng)夠為客(ke)戶提供“從(cong)發現問題(ti)到(dao)解(jie)決(jue)(jue)問題(ti)的解(jie)決(jue)(jue)方案”的廠商(shang)，為全面(mian)賦(fu)能(neng)企業超自動化運營打(da)下(xia)了堅實(shi)基礎。

在(zai)數字化(hua)轉(zhuan)型的浪(lang)潮中，AI與RPA技(ji)術的深度(du)融合催生了一場前(qian)所未有的生產力(li)革命。隨著(zhu)AI大(da)模型技(ji)術的崛起(qi)，這一融合進程更(geng)是(shi)邁入了全(quan)新階段，為超(chao)自(zi)動化(hua)的發展注入了強大(da)動力(li)，開啟了自(zi)動化(hua)與智能化(hua)的新紀(ji)元。

正如中國信通(tong)院人工(gong)智能研(yan)究中(zhong)心平臺與工(gong)程化(hua)部副(fu)主任董曉飛所說，人工(gong)智能（大模型(xing)(xing)）開始成為(wei)超級自(zi)動化的新型(xing)(xing)技術(shu)底座(zuo)之一，大模型(xing)(xing)與(yu)超級自(zi)動化將深度融合。其中，超(chao)級自動(dong)化優勢(shi)(shi)在于行(xing)動(dong)，大模型優勢(shi)(shi)在于思(si)考，二(er)者的(de)(de)融合(he)是技術發(fa)展(zhan)的(de)(de)必然趨(qu)勢(shi)(shi)，也(ye)是業務(wu)發(fa)展(zhan)的(de)(de)核(he)心需求。

中國信通院人工智能研究中心平臺與工程化部副主任 

董曉飛

在AI技(ji)術上(shang)一直大(da)(da)力投入的藝賽旗，在大(da)(da)模型技(ji)術上(shang)也(ye)早有準備，2023年(nian)4月就推出了(le)國內首個深度融(rong)合GPT的RPA產品。此次發布的(de)(de)“企業級智能超自(zi)動化平(ping)臺”更是全面應用(yong)大模型技術，推出(chu)了名為(wei)“旗旗”的(de)(de)AI助(zhu)手，精通RPA操作與業務本質，為(wei)超自(zi)動化進一步帶(dai)來智能化的(de)(de)體驗。

例如，面對成千上萬的(de)RPA組(zu)件(jian)，用戶在使用時不知(zhi)道如何找到合(he)適的(de)組(zu)件(jian)，通過“旗旗”AI助手(shou)以(yi)對話的(de)方式就可以(yi)推薦想(xiang)要的(de)組(zu)件(jian)。

針對(dui)企(qi)業內(nei)部流程生(sheng)成(cheng)(cheng)困難的問題(ti)，用戶可以(yi)通過(guo)“旗旗”以(yi)自然語(yu)言的方式生(sheng)成(cheng)(cheng)一段流程，如：“幫我生(sheng)成(cheng)(cheng)一個流程：登(deng)錄企(qi)業郵箱(xiang)后(hou)，獲取最(zui)新未讀郵件(jian)，過(guo)濾(lv)信用卡賬單，下(xia)載后(hou)合并賬號并發送企(qi)微(wei)通知(zhi)”，再也不用自己動手去生(sheng)成(cheng)(cheng)流程了。

面(mian)對RPA開(kai)發(fa)過程中的一些排錯報錯，“旗旗”AI助手能夠精(jing)準定位問(wen)題所在，給出智能提示，幫助研(yan)發(fa)和業務人員快速(su)解決數字處理、邏輯處理、編程共(gong)治、編排共(gong)治等方面(mian)的問(wen)題。

在RPA使(shi)用過程中也是如此，用戶可(ke)以(yi)通(tong)過對話(hua)方式向“旗(qi)旗(qi)”AI助手下達(da)指令(ling)，如：“幫我在(zai)今天下午18點實(shi)現供應(ying)商同步任務”，“旗(qi)旗(qi)”就會自動進(jin)行時間調度，并(bing)將調度完(wan)成的(de)結果實(shi)時推(tui)送(song)給用戶。

“旗旗”AI助(zhu)手的(de)(de)智能問答功能，更是發揮了大模型AIGC的(de)(de)能力(li)，將問答和推演(yan)的(de)(de)能力(li)與(yu)各行(xing)業應用場景相融合(he)，給出符合(he)行(xing)業用戶需求的(de)(de)回答。

不(bu)難發現(xian)，基于大模型的(de)(de)理解(jie)、生成、分析、交互能力，藝賽(sai)旗進(jin)一步降(jiang)低了超自動(dong)化產品的(de)(de)使用(yong)(yong)門檻，提(ti)升了自動(dong)化運營(ying)的(de)(de)成效，實現(xian)了AI與用(yong)(yong)戶的(de)(de)高效協作。

正如藝賽旗聯合(he)創始人、聯席CTO吳鑫所說，將(jiang)大模型技術加入產(chan)品，不是(shi)為了智能而智能，本質(zhi)上還是(shi)秉承著藝賽旗“易學易用(yong)(yong)穩定”的(de)產(chan)品理(li)念，為用(yong)(yong)戶降低(di)使用(yong)(yong)成本、提高效率。

對于企(qi)業而言，超自動化的成功，不僅(jin)僅(jin)在于技(ji)術(shu)的(de)(de)先進性，更是組(zu)織機制、人才積(ji)累、運(yun)營管(guan)理等(deng)一(yi)(yi)系列因素共(gong)同作用的(de)(de)結果。為了讓RPA等(deng)超自動(dong)化產(chan)品更好(hao)地落地到企業中，藝(yi)賽旗在2019年就(jiu)率先在中國(guo)市場(chang)推出了RPA卓越(yue)生(sheng)態聯盟(meng)體系，通過卓越(yue)運(yun)營的(de)(de)建(jian)設思想(xiang)和(he)方法論，幫助企業客(ke)戶(hu)建(jian)立了一(yi)(yi)個又一(yi)(yi)個的(de)(de)“RPA卓越(yue)中心”。

但在(zai)藝賽旗看來，這還(huan)遠(yuan)遠(yuan)不夠，只解決了局部自動化的問題，而沒(mei)有(you)站在(zai)全流(liu)程的角度去提(ti)升運(yun)營的效(xiao)果。因此，藝賽旗此次配合“企業級智能(neng)超(chao)自動(dong)化平(ping)臺”，同步發布(bu)了“卓(zhuo)越運(yun)營規模化的解決方案”，為企業客戶提供“發現、評估、構建(jian)、運(yun)行、運(yun)營”的全生命周期的落地方案。

同時(shi)，藝賽旗(qi)(qi)在財(cai)(cai)務(wu)(wu)領域深耕(geng)多年，與上海(hai)國家會計學院(yuan)等國內多個財(cai)(cai)會領軍(jun)機(ji)構建立了(le)長期合作關系，為財(cai)(cai)務(wu)(wu)人員提供超過一(yi)百場財(cai)(cai)務(wu)(wu)自動化培訓，幫(bang)助財(cai)(cai)務(wu)(wu)人員適應數字化轉型的(de)趨勢，提升(sheng)競爭力(li)和(he)實(shi)踐能力(li)。這(zhe)種持續不(bu)斷的(de)培訓和(he)合作，藝賽旗(qi)(qi)在財(cai)(cai)務(wu)(wu)領域建立了(le)良好的(de)聲(sheng)譽和(he)影響力(li)，推動了(le)智能財(cai)(cai)務(wu)(wu)的(de)發展。

藝(yi)賽(sai)旗聯合創始人、聯席(xi)CTO吳鑫表示，當(dang)前財(cai)務正在從(cong)“老(lao)三化”走向“新(xin)三化”，即從(cong)專業(ye)化、標準(zhun)化、流(liu)程(cheng)化轉(zhuan)向自動化、智能(neng)化和(he)數字化，藝(yi)賽(sai)旗超自動化矩陣作為財(cai)務領域的(de)創新(xin)技術，能(neng)夠助力這一轉(zhuan)變。

2023年，藝(yi)賽旗(qi)發布了(le)一(yi)系(xi)列開箱即用的財務機器人(ren)，涵(han)蓋多渠(qu)道對賬機器人(ren)、網銀流(liu)水下載(zai)機器人(ren)、電(dian)子回單(dan)機器人(ren)、余額下載(zai)機器人(ren)等，這(zhe)些標準化的財務機器人(ren)極大提高了(le)企業在財務處理的效率和精(jing)準度。

此次藝賽旗再(zai)度發力，推出了更多開箱即用(yong)的財務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)，包(bao)含發票處理(li)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)、納稅(shui)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)、月(yue)結機(ji)器(qi)(qi)人(ren)、憑(ping)證(zheng)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)等，打造出了財務(wu)智能解決方案的全景(jing)矩(ju)陣。

不僅(jin)如此，藝賽(sai)旗(qi)還實現(xian)了財務機器(qi)人和各大主流(liu)ERP系統(tong)的全(quan)面適配，并支(zhi)(zhi)持抖(dou)音、頭條(tiao)、微信、美(mei)團等多個支(zhi)(zhi)付(fu)渠道，以(yi)及近(jin)100家的銀行數量(liang)。

同時，藝(yi)賽旗也為企業大型財務(wu)共享中心提供自(zi)(zi)動化卓越中心的(de)建設，包含規劃制定、實(shi)施方案、組織建設、專業培(pei)訓、活動競(jing)賽等全(quan)方位的(de)方案，將(jiang)超自(zi)(zi)動化賦能(neng)智能(neng)財務(wu)落到(dao)實(shi)處。

總的來看(kan)，藝賽旗不僅僅是(shi)一(yi)家(jia)領先的(de)(de)(de)技(ji)術企業(ye)(ye)，更是一家(jia)專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)服務商(shang)，通過卓越(yue)運(yun)營、財(cai)(cai)務智能為全行業(ye)(ye)財(cai)(cai)務智能自動化提供(gong)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)，確保財(cai)(cai)務運(yun)營的(de)(de)(de)高效(xiao)和(he)穩(wen)健。

在數字化浪潮(chao)席卷全(quan)球(qiu)的(de)今天，企業(ye)面臨著前所未有的(de)數字化轉(zhuan)型(xing)升(sheng)級的(de)壓力，超自動化、大(da)模型(xing)等新(xin)興(xing)技術，無疑(yi)打開了企業(ye)通向高效、智能、敏(min)捷運(yun)營的(de)新(xin)未來(lai)。

在這個過(guo)程中，技術創(chuang)新和行(xing)(xing)業(ye)落(luo)地交錯而行(xing)(xing)，無論對(dui)于企(qi)(qi)業(ye)客戶(hu)還是(shi)技術服務商而言，都是(shi)一(yi)個巨大(da)的(de)機遇和挑(tiao)戰(zhan)。此次藝(yi)賽旗(qi)發(fa)布融合超自動化(hua)、大(da)模型(xing)等多項技術的(de)“企(qi)(qi)業(ye)級智能超自動化(hua)平臺”，以(yi)及行(xing)(xing)業(ye)配套落(luo)地解(jie)決方案，向外界充分展示了藝(yi)賽旗(qi)持續創(chuang)新并引領行(xing)(xing)業(ye)的(de)實(shi)力(li)。

事實(shi)上，藝賽旗(qi)身處瞬(shun)息萬變的市場環境和(he)激烈的競(jing)爭格局中，多年來(lai)始(shi)終都能立于(yu)潮頭(tou)，其關鍵密(mi)鑰(yao)就在于(yu)堅持了“第一(yi)性原理”。藝賽旗(qi)創始(shi)人&CEO唐(tang)琦(qi)松多次在公開場合談到，藝賽旗(qi)一(yi)直秉持“易(yi)學易(yi)用更穩定”的產品研發宗旨，“讓簡(jian)單更專(zhuan)業，讓專(zhuan)業更簡(jian)單”。

從創立至今，藝賽旗始終遵從“第一性”去研發產品、服務客戶，從客戶對降本增效和體驗的本質需求出發，從而能夠在激烈的市場競爭中保持敏銳洞察力與獨特競爭優勢，由此也成為中國超自動化賽道當之無愧的領頭羊。


文章轉載來源：科技云報到