小王是一家企業的會計，最近正面臨著情感危機，抄送報表、報稅等大量繁瑣的工作占用了小王的額外時間，加班成了家常便飯，每到月底更是繁忙，可憐剛找的女朋友孤孤單單，還好，一個備受歡迎的流程自動化軟件——韓國大尺度吃奶真做爰:RPA!出現了，解放了小王的大量時間。類似小王在工作中遇到的痛點，很多人都遇到過，不僅是重復繁瑣的問題，還有各種各樣的痛點難以解決，比如：工作存在時間窗口、需大量統計匯總外部信息......這些工作耗時耗力，令千千萬萬個小王感到頭疼。

 

　　那么時下最好用的流程自動化軟件——RPA，具體可以解決客戶工作場景的哪些問題？善于解決什么問題？這并不是所有人都明確的，今天筆者就和大家科普一下。要讓RPA為我們做一些工作的時候，首先要找到一些符合RPA執行的工作去做。那么到底什么樣的工作適合RPA來做呢？

 

　　一、由RPA代替人們完成工作流程需要符合以下幾點特征

 

　　1.規則明確

 

　　因為，RPA作為數字勞動力的工作原理是模擬人在電腦上進行交互的行為實現流程自動化，人的每一步操作都要編輯到流程中，所以流程中涉及到的每一個操作規則都需要明確。

 

　　2.流程固定

 

　　一旦設計好的自動化流程機器人會按照我們的設定的規則反復執行。如果業務流程上有些變動用RPA實現流程自動化的場景需要符合以上兩點。除此之外，從客戶投資收益的角度分析。我們更推薦將重復頻率高、利用率高的流程用RPA實現自動化。我們更希望一次的流程開發可以代替更多的勞動做最有價值的勞動替代。RPA可以解決客戶各種各樣的痛點。
 

 

　　二、常遇到的幾個典型痛點工作場景進行分析

 

　　痛點1：大批量、重復性操作

 

　　典型案例：財務（采購、資金管理、稅務管理、報表數據等場景）人事（簡歷甄選、薪資管理、人事信息更新等場景）工單類場景等。以上場景中有很多是單次大量操作。如，很多工作場景需要從不同系統中下載批量的文件、報表，并且按照固定的規則對下載下來的報表進行處理（如：合并、分類、審核校驗等）。還有一些是多次少量操作。如，工單類型的操作。很多運營中心、客服中心的工作任務都是以系統工單任務的形式分配處理的。這種工單類型的工作有很多都是強規則、操作固定并且發生頻率高的。

 

　　機器人優勢：機器人工作效率高，無誤差，大量機械繁瑣枯燥的工作可由機器人代為處理。

 

　　痛點2：工作存在時間窗口

 

　　典型案例：外部監管報送、同行業信息及時獲取、清算打印等場景以上場景有很多受制于時間窗口限制，涉及到工作業務老師集中加班或提前上班的問題。如銀行的外匯報送業務，外匯系統開放時間每個月只有2天，銀行的工作人員每到外匯報送的時間都會難免加班，在當月外匯系統關閉前完成報送。

 

　　還有很多企業都是在巨潮信息網站等信息披露網站平臺上獲取一些同行業信息的。很多網站更新信息的時間點是不固定的，有可能是8小時工作時間之外。一些業務老師為了保障信息的及時性通常會面臨加班問題。把這些流程交給RPA人工就可以獲得解放啦。解放了員工時間，不僅讓員工勞逸結合，在工作中的幸福感提高了，效率自然就高了很多。還節省了企業的加班費，真是一舉兩得呢！

 

　　機器人優勢：機器人工作可以全自動，7*24小時365天工作。工作時間無限制。非常規工作時間作業、時間窗口作業可全自動代替業務工作。

 

　　痛點3：外部信息獲取或校驗

 

　　典型案例：企業工商信息查詢、外匯數據維護、發票驗真等場景有很多工作涉及到對外部信息的獲取。如企業工商信息查詢、外匯數據維護、發票驗真等場景。這種涉及外部信息處理的流程通常沒有接口或者購買數據的費用昂貴。所以很多企業都選擇人力手工處理。

 

　　機器人優勢：流程部署靈活無需接口，開發周期短，大量重復信息獲取、校驗類工作可由機器人代為處理。