今天隨著互聯網的快速的發展，越來越多的企業將產品在電商平臺進行銷售，目前所使用的平臺有很多，每個平臺的運營和商品的管理都需要企業去招聘相應的工作人員去處理，面對重大節日活動的時候，較多的訂單量則讓員工手忙腳亂的，使用韓國大尺度吃奶真做爰:RPA機器人可以幫助企業去處理訂單、商品的信息的采集、數據的整理等工作，那么RPA機器人在電商領域有怎么樣的應用呢？帶著我們的疑問一起去看看吧！
 

 

 

　　一、商品管理

 

　　在電商平臺中每天需要工作人員進行商品的維護，通常的操作是店鋪運營人員手動登錄各電商平臺，依次將商品的鏈接復制粘貼到文本中，然后上傳到直播平臺。一家店鋪一次直播就需要抓取上百個商品鏈接，每日需要抓取的鏈接量累計過萬。每當電商大促來臨，常會出現人手不足、操作不及時等問題。因此需要尋找解決的方法。

 

　　RPA解決方案

 

　　RPA機器人能夠按照指定要求自動批量抓取各電商平臺的商品鏈接，機器人操作精準，抓取的鏈接信息準確無誤，還可以實現7×24小時在線不停的工作，可以幫助企業節省人力，提升效率，讓企業在電商行業更有發展潛力。

 

　　二、訂單管理

 

　　在電商活動或者重大節日的時候，店鋪可能在某個時間發生很多訂單，電商龐大的訂單量需要員工對訂單進行處理，如果使用傳統的方式去處理可能會導致不能及時的處理，很多訂單會被擱置讓用戶的體驗會不好，對于這些情況，企業要怎么選擇好的方式快速處理好電商訂單呢，如何有好的解決方法。

 

　　RPA解決方案

 

　　面對大量訂單的情況可以使用RPA機器人替代客服人員進行訂單的批量處理，節約商家人力成本，輕松應對業務高峰期的人手不足，避免客戶流失。商家只需做好接單工作即可，使用RPA機器人可以及時的處理好每一筆訂單。

 

　　三、客戶服務

 

　　在電商行業競爭日益激烈的今天，商家不僅要提供最優質的產品服務，還要提供最高效的客戶服務體驗。優質的客戶服務甚至可以直接帶來新客戶及復購，營收直接/間接提升20%以上。對于消費者（買家）而言，良好的客戶服務本質上是要求商家具備一個快速響應的服務機制。良好的互動能增加客戶對商家及品牌的信任和粘性。較多的電商企業特意為此組建客服團隊，用來為客戶提供很好的服務，然而，全靠人工客服，不僅工作量大，而且有時難以及時回復或者群發不及時。并且新員工培訓成長周期長，人力成本高等難題，如果幫助商家走出這樣的困境呢？

 

　　RPA解決方案

 

　　使用RPA機器人可以將回復的話術輸入到RPA軟件里并根據關鍵字自動回復買家提出的問題。機器人還可根據不同電商平臺自由定制，自定義關鍵詞及回復內容、循環發送消息至評論區。RPA機器人可以代替人工自動向未及時評價的客戶發送消息，索要好評，還可以向目標客戶推送店鋪活動消息。通過RPA+AI技術，滿足電商企業售前售中售后不同階段的不同需求，同時減少客戶服務人工和管理成本。

 

　　以上就是關于RPA機器人在電商行業應用的解答，隨著電商行業的不斷發展工作量的增加是必然的，企業采用傳統的工作方式已經難以滿足現在的需求了，使用RPA機器人可以讓工作自動化起來，如果想要了解更多關于RPA的應用歡迎撥打我們的電話進行咨詢。