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每次談到中國RPA生態，都無法繞過藝賽旗這位深耕十年的自動化老兵。俗話說“十年磨一劍，劍出耀九州”，我們可能只看到藝賽旗如今的耀眼成績，卻不知其背后櫛風沐雨砥礪前行的努力。
近日，藝(yi)賽旗創始人兼CEO唐(tang)琦(qi)松接受了(le)RPA中國的(de)(de)專訪，與(yu)唐(tang)總(zong)的(de)(de)聊天中讓我們了(le)解(jie)到了(le)藝(yi)賽旗的(de)(de)前世今生，與(yu)此同時也對藝(yi)賽旗的(de)(de)產品迭代、技術演(yan)變(bian)、AI與(yu)RPA的(de)(de)關系以及(ji)對未來RPA市(shi)場發展進(jin)行(xing)了(le)深(shen)入探討。
藝賽旗創始人兼CEO-唐琦松
以下是本次采訪(fang)內(nei)容：
RPA中國：請您先簡(jian)單介紹一下藝賽旗的創(chuang)始團隊和創(chuang)業經歷。
唐琦松：藝賽旗成(cheng)立于2011年，初創團隊植根(gen)于網(wang)(wang)絡(luo)(luo)安(an)全(quan)(quan)業(ye)務。早在(zai)1996年，我們在(zai)一家(jia)名叫安(an)氏的公司做網(wang)(wang)絡(luo)(luo)安(an)全(quan)(quan)，可以(yi)(yi)說這也是(shi)中國網(wang)(wang)絡(luo)(luo)安(an)全(quan)(quan)界的鼻祖(zu)。網(wang)(wang)絡(luo)(luo)安(an)全(quan)(quan)業(ye)務主要分(fen)(fen)為(wei)外(wai)防和(he)內控(kong)兩大塊：外(wai)防主要是(shi)防黑客入侵、病毒(du)、以(yi)(yi)及各種惡意(yi)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)攻(gong)擊；內控(kong)包括安(an)全(quan)(quan)審計、用(yong)戶(hu)行(xing)為(wei)分(fen)(fen)析等，例如，用(yong)戶(hu)進行(xing)了(le)哪(na)些(xie)操(cao)作，查看了(le)哪(na)些(xie)系統(tong)信息(xi)等。
2013年(nian)曝出了震驚全(quan)(quan)球的“棱鏡門(men)”事件，這件事情(qing)讓各大(da)(da)組織開(kai)始重新審視數據的重要性，并且更加注重內控(kong)數據的安全(quan)(quan)問題。因此，藝(yi)賽旗(qi)在(zai)成立之(zhi)初主要幫助(zhu)企(qi)業(ye)做內部(bu)員(yuan)工(gong)的行(xing)為(wei)分析，例如(ru)，業(ye)務操(cao)作(zuo)的合(he)規性，業(ye)務操(cao)作(zuo)記錄等等，最后(hou)為(wei)用(yong)戶提供(gong)一套(tao)完整的行(xing)為(wei)分析報告，以掌(zhang)握員(yuan)工(gong)的工(gong)作(zuo)情(qing)況和重塑業(ye)務流程標準。像中國移動、浦發銀行(xing)、交(jiao)通銀行(xing)等超大(da)(da)型企(qi)事業(ye)單位都是藝(yi)賽旗(qi)的種子客(ke)戶。
在(zai)某次項(xiang)(xiang)目合作(zuo)中(zhong)客戶(hu)提出一(yi)個(ge)(ge)問題，在(zai)同樣的(de)業(ye)(ye)務操作(zuo)環境(jing)中(zhong)，為(wei)什么每個(ge)(ge)人的(de)效(xiao)率(lv)卻不一(yi)樣呢？基于用(yong)戶(hu)的(de)需求，我們(men)又進行(xing)了工(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)、員工(gong)(gong)特點畫(hua)像等數據分(fen)析，通過分(fen)析報表企業(ye)(ye)可以(yi)把特定(ding)的(de)人才放在(zai)適(shi)合的(de)業(ye)(ye)務場景中(zhong)，讓(rang)員工(gong)(gong)與(yu)工(gong)(gong)作(zuo)崗位實現完美契合，達(da)到工(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)最大化。從(cong)(cong)底層技(ji)術(shu)來講，藝(yi)(yi)賽旗(qi)通過多(duo)年用(yong)戶(hu)行(xing)為(wei)分(fen)析積累了海量自動化技(ji)術(shu)，這為(wei)切入RPA賽道鋪平了道路(lu)，也讓(rang)藝(yi)(yi)賽旗(qi)成(cheng)為(wei)最懂用(yong)戶(hu)需求的(de)RPA廠(chang)商。所以(yi)，從(cong)(cong)藝(yi)(yi)賽旗(qi)的(de)成(cheng)長軌跡不難看出，我們(men)從(cong)(cong)創立之初便扎(zha)根(gen)于自動化行(xing)業(ye)(ye)，通過多(duo)年超大型項(xiang)(xiang)目的(de)技(ji)術(shu)沉淀(dian)為(wei)打造(zao)高(gao)效(xiao)、穩定(ding)、智(zhi)能的(de)RPA產品奠(dian)定(ding)了基礎。
RPA中國：藝賽旗已經成立9周年，在這個發展過(guo)程中，RPA產品是(shi)怎么演化(hua)升級到現在的版本？
唐琦松(song)：最初(chu)藝(yi)賽(sai)旗發布(bu)的并不是全自動產(chan)品(pin)，而是自動化助手(shou)，很多(duo)業務(wu)流程(cheng)需要人(ren)來觸發。隨著該產(chan)品(pin)受到了眾多(duo)客(ke)戶(hu)的好評以及(ji)應用到更多(duo)的業務(wu)場景中(zhong)，藝(yi)賽(sai)旗又(you)陸續推出了支持(chi)7*24小(xiao)時無人(ren)值(zhi)守RPA機器人(ren)。
從(cong)產品線來看(kan)，藝(yi)(yi)賽(sai)旗與那(nei)些國(guo)外RPA先驅企(qi)業(ye)的(de)打法(fa)截然(ran)相反。他們是先推出全(quan)自動化(hua)(hua)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)，這幾年又推出了基于(yu)前端人(ren)(ren)機(ji)交互(hu)的(de)半自動機(ji)器(qi)人(ren)(ren)；藝(yi)(yi)賽(sai)旗的(de)部署策略是從(cong)下而上的(de)，先從(cong)一線員(yuan)工的(de)業(ye)務痛點入手(shou)然(ran)后再擴展(zhan)至(zhi)整個(ge)集(ji)團，這對(dui)于(yu)RPA的(de)應用和普及有很大幫助。因此，藝(yi)(yi)賽(sai)旗主要(yao)專注于(yu)To B領域(yu)，藝(yi)(yi)賽(sai)旗的(de)企(qi)業(ye)使命是讓自動化(hua)(hua)軟件機(ji)器(qi)人(ren)(ren)成為每個(ge)企(qi)業(ye)的(de)虛擬員(yuan)工。
產品(pin)功(gong)能(neng)方面，目(mu)前RPA行業(ye)比(bi)較(jiao)流(liu)(liu)行業(ye)務流(liu)(liu)程(cheng)深層挖掘和業(ye)務流(liu)(liu)程(cheng)自(zi)(zi)動(dong)化(hua)機會識別。正如我前面所(suo)說(shuo)，藝(yi)賽旗(qi)擁有海(hai)量(liang)用(yong)戶行為和業(ye)務流(liu)(liu)程(cheng)的(de)分析(xi)技術(shu)經(jing)驗(yan)，所(suo)以，很早之(zhi)前這兩項重要功(gong)能(neng)就已集成(cheng)在藝(yi)賽旗(qi)產品(pin)中，并且得到國內外云廠商的(de)認(ren)可(ke)。此外，想要知道(dao)一萬人的(de)呼叫中心(xin)哪些(xie)業(ye)務流(liu)(liu)程(cheng)最頻繁？通(tong)(tong)過用(yong)戶行為和業(ye)務流(liu)(liu)程(cheng)分析(xi)就可(ke)以快速找(zhao)出(chu)答案，再通(tong)(tong)過RPA將業(ye)務流(liu)(liu)程(cheng)實現自(zi)(zi)動(dong)化(hua)，有效的(de)提升(sheng)工作效率和釋放人力資源。
在(zai)2020年11月6日(ri)，藝賽旗(qi)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)工廠發布(bu)，機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)工廠主(zhu)要幫助(zhu)解決(jue)大型(xing)企(qi)業(ye)里RPA的(de)集中化(hua)部署、統(tong)一化(hua)管(guan)理(li)需(xu)求，比如以前公司只(zhi)需(xu)要買(mai)三至五個RPA機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)，就(jiu)不需(xu)要涉(she)及復雜的(de)管(guan)理(li)流程，可能業(ye)務(wu)部門自(zi)己(ji)就(jiu)可以操作了。現(xian)在(zai)的(de)大型(xing)企(qi)業(ye)，一旦(dan)涉(she)及幾(ji)十、幾(ji)百(bai)個機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)的(de)話，則至少需(xu)要三個部門同時參與(yu)進來(lai)，這(zhe)個時候就(jiu)必然要考慮到業(ye)務(wu)的(de)連續性和合(he)(he)規性，這(zhe)就(jiu)需(xu)要大型(xing)企(qi)業(ye)對(dui)(dui)數量眾多的(de)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)在(zai)管(guan)理(li)、效率、運(yun)營等方面提出更高(gao)的(de)要求。那么我們新發布(bu)的(de)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)工廠就(jiu)可以幫助(zhu)大型(xing)企(qi)業(ye)對(dui)(dui)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)進行(xing)統(tong)一管(guan)理(li)、統(tong)一分配。RPA機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)工廠通過系統(tong)化(hua)的(de)管(guan)理(li)，有效整合(he)(he)資(zi)源(yuan)，將原來(lai)的(de)單一RPA任務(wu)轉換成(cheng)RPA全流程自(zi)動(dong)化(hua)，從而(er)促(cu)進企(qi)業(ye)實現(xian)全面的(de)流程自(zi)動(dong)化(hua)轉型(xing)。
明年產(chan)(chan)品迭(die)代方面(mian)，藝(yi)賽(sai)旗主(zhu)要聚(ju)焦在(zai)(zai)流程(cheng)挖掘產(chan)(chan)品化、云(yun)化和國(guo)(guo)產(chan)(chan)化操作(zuo)系統支持。今年4月份(fen)，在(zai)(zai)華夏(xia)總行正(zheng)式完成了(le)國(guo)(guo)產(chan)(chan)操作(zuo)系統的(de)匹配與(yu)兼容，實現了(le)RPA管理(li)端(duan)與(yu)服務端(duan)的(de)國(guo)(guo)產(chan)(chan)化，藝(yi)賽(sai)旗也(ye)是(shi)中國(guo)(guo)首(shou)家實現全生(sheng)態鏈國(guo)(guo)產(chan)(chan)化的(de)廠商。
RPA中國：藝賽旗(qi)已經多次入選Gartner榜單(dan)，同時藝賽旗(qi)作為國內最(zui)早的RPA廠商之一，有(you)哪(na)些(xie)特有(you)優勢？又有(you)哪(na)些(xie)獨特的產(chan)品設計(ji)理念？
唐(tang)琦松(song)：Gartner是(shi)一家(jia)擁有(you)40多年歷史的全球著名分析機構，能(neng)被收錄到(dao)RPA行業的報告中，這足以看出藝(yi)賽旗的產品和市場影響(xiang)力受到(dao)了國際的認可。其實Gartner對國外RPA廠商的調研與分析已非常成熟，由于國內的RPA賽道還處于萌芽期，所以對中國的RPA廠商并(bing)不是(shi)很(hen)熟悉。
Gartner和藝賽(sai)旗交流后，驚奇的發現原來(lai)很多大型客戶在(zai)使用藝賽(sai)旗的RPA產品(pin)，例如，中國移動、浦發銀行、太平洋(yang)保(bao)險、中石化等，這為Gartner提供了全(quan)面的數據分析(xi)樣(yang)本。
競爭優勢(shi)方(fang)面，藝(yi)賽旗主要有技(ji)(ji)術(shu)演變(bian)與場(chang)景化落地兩大(da)(da)塊。技(ji)(ji)術(shu)層面，藝(yi)賽旗的(de)(de)步(bu)伐以穩(wen)為主，從最(zui)開始的(de)(de)用戶(hu)行為分(fen)析、業務分(fen)析到后來的(de)(de)效率分(fen)析，每一步(bu)都(dou)走(zou)的(de)(de)踏(ta)(ta)踏(ta)(ta)實實，以匠(jiang)心(xin)精神(shen)為源動力(li)打磨高效、穩(wen)定有價值的(de)(de)產品(pin)；場(chang)景落地方(fang)面，很多(duo)世界500強(qiang)企業給了(le)藝(yi)賽旗施展才藝(yi)的(de)(de)機會，誠然(ran)，藝(yi)賽旗也抓(zhua)住(zhu)了(le)這些千載難逢的(de)(de)機遇，無論是(shi)單(dan)個機器(qi)人還是(shi)超過1000個大(da)(da)規模部署皆經受住(zhu)了(le)時間的(de)(de)考驗。
藝賽旗在(zai)產(chan)(chan)品設(she)計(ji)之(zhi)初秉著堅韌、兼容(rong)性強、高效的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)，例(li)如，開(kai)發(fa)(fa)(fa)語言選擇的(de)(de)(de)(de)是(shi)Python，這(zhe)是(shi)當下開(kai)發(fa)(fa)(fa)人(ren)員比較喜愛(ai)的(de)(de)(de)(de)一種編程語言，它的(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)優(you)雅、明(ming)確、簡單(dan)，采用這(zhe)樣一種語言，非常有利于聚集優(you)秀的(de)(de)(de)(de)技(ji)術開(kai)發(fa)(fa)(fa)人(ren)員，對于建設(she)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)技(ji)術生態也是(shi)很有幫(bang)助的(de)(de)(de)(de)。我(wo)們(men)(men)都知道Python在(zai)國(guo)(guo)內是(shi)一個大熱門(men)，學習的(de)(de)(de)(de)人(ren)非常多，不會出(chu)現開(kai)發(fa)(fa)(fa)者(zhe)斷層的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)；同時兼容(rong)性很好，不會出(chu)現像(xiang)Workflow那(nei)樣換平臺(tai)后需要(yao)重(zhong)新設(she)計(ji)。此外(wai)，在(zai)2017年(nian)設(she)計(ji)管(guan)理端和(he)服務端時，就考慮到兼容(rong)國(guo)(guo)產(chan)(chan)操(cao)作系統和(he)跨平臺(tai)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。所(suo)以(yi)，藝賽旗是(shi)以(yi)技(ji)術為(wei)基本盤(pan)，以(yi)長遠(yuan)、高效、穩定為(wei)助推器，打造具有中(zhong)國(guo)(guo)特色的(de)(de)(de)(de)RPA產(chan)(chan)品，幫(bang)助用戶免(mian)去(qu)所(suo)有技(ji)術方面的(de)(de)(de)(de)后顧之(zhi)憂。
RPA中(zhong)國(guo)：大家都在講，RPA的(de)發展(zhan)離不(bu)開生(sheng)(sheng)態的(de)建(jian)設(she)，關于生(sheng)(sheng)態建(jian)設(she)，其實是(shi)一項長期性的(de)投入(ru)，而且回(hui)報并不(bu)能夠立刻從財務收入(ru)和簽單(dan)上直觀體現。藝賽旗是(shi)怎么看待RPA生(sheng)(sheng)態建(jian)設(she)的(de)？又(you)做了(le)哪(na)些工(gong)作及取得了(le)怎樣的(de)成(cheng)績(ji)？
唐琦(qi)松(song)：從技(ji)術生(sheng)態來看(kan)，國內RPA行業(ye)還(huan)處于起(qi)步階段，多數(shu)用(yong)(yong)(yong)戶對RPA這項(xiang)創新技(ji)術持觀(guan)望(wang)態度。所以(yi)，建設一個良性的(de)(de)生(sheng)態社(she)(she)區(qu)，對于RPA的(de)(de)傳播普及、應用(yong)(yong)(yong)維護都將(jiang)起(qi)到幫(bang)助(zhu)(zhu)的(de)(de)作(zuo)用(yong)(yong)(yong)，例如，用(yong)(yong)(yong)戶可以(yi)在技(ji)術社(she)(she)區(qu)中(zhong)共享業(ye)務(wu)自(zi)動化(hua)設計心得(de)，可以(yi)幫(bang)助(zhu)(zhu)有使(shi)用(yong)(yong)(yong)困難的(de)(de)用(yong)(yong)(yong)戶解決問(wen)(wen)題(ti)。同(tong)時通過(guo)(guo)搜集技(ji)術社(she)(she)區(qu)用(yong)(yong)(yong)戶的(de)(de)反(fan)饋信息(xi)，可以(yi)對產品迭代、服務(wu)升(sheng)級和BUG修改予(yu)以(yi)反(fan)哺。所以(yi)，技(ji)術社(she)(she)區(qu)主要以(yi)開發人員(yuan)為主，以(yi)用(yong)(yong)(yong)戶實際(ji)需求為導向，打(da)造一個相(xiang)互進步的(de)(de)融洽(qia)學習氛圍。目(mu)前，藝賽(sai)旗(qi)的(de)(de)技(ji)術生(sheng)態社(she)(she)區(qu)提供RPA學習資(zi)料(liao)、應用(yong)(yong)(yong)商城、學習視頻(pin)和問(wen)(wen)題(ti)反(fan)饋等，幫(bang)助(zhu)(zhu)用(yong)(yong)(yong)戶解決了大(da)量(liang)技(ji)術性問(wen)(wen)題(ti)，活躍會員(yuan)超(chao)過(guo)(guo)了1萬人。
從(cong)運營(ying)生態上(shang)，我(wo)們(men)積極聯(lian)合用戶打造運營(ying)平臺。例如(ru)與(yu)(yu)(yu)我(wo)們(men)與(yu)(yu)(yu)等一(yi)些大(da)型客戶聯(lian)手打造了(le)RPA聯(lian)合實驗(yan)室(shi)，大(da)家(jia)(jia)共(gong)同運營(ying)、共(gong)同成(cheng)長。對于智(zhi)能(neng)(neng)財(cai)務(wu)研究(jiu)(jiu)方面(mian)，我(wo)們(men)也貢獻(xian)了(le)自己的力(li)量(liang)，上(shang)海(hai)國家(jia)(jia)會(hui)計學(xue)院成(cheng)立了(le)“智(zhi)能(neng)(neng)財(cai)務(wu)研究(jiu)(jiu)中(zhong)(zhong)心”，其中(zhong)(zhong)藝賽旗作為財(cai)務(wu)智(zhi)能(neng)(neng)研究(jiu)(jiu)中(zhong)(zhong)心課(ke)題組成(cheng)員之一(yi)，2019年研究(jiu)(jiu)的重(zhong)要課(ke)題“基于分類分級的財(cai)務(wu)機器人風(feng)險與(yu)(yu)(yu)控制研究(jiu)(jiu)”在(zai)《智(zhi)能(neng)(neng)財(cai)務(wu)研究(jiu)(jiu)藍皮書（第一(yi)輯）》被收錄發表(biao)，并與(yu)(yu)(yu)上(shang)海(hai)國家(jia)(jia)會(hui)計學(xue)院智(zhi)能(neng)(neng)財(cai)務(wu)研究(jiu)(jiu)中(zhong)(zhong)心聯(lian)合開展了(le)2020年中(zhong)(zhong)國企業財(cai)務(wu)智(zhi)能(neng)(neng)化現狀調查(cha)報告。
在(zai)用(yong)戶生態(tai)上，藝賽旗也(ye)擁(yong)有與(yu)(yu)世界五百強企業長期合(he)作的先天優勢(shi)與(yu)(yu)基礎。我們(men)擁(yong)有眾(zhong)多標(biao)桿客戶和優秀案例(li)，可以為(wei)業界同行借鑒。
RPA中國：介(jie)紹(shao)一下藝(yi)賽(sai)旗的標桿(gan)性客戶和案例(li)成果。
唐琦松(song)：經過十年的市場深耕，藝賽旗的企業(ye)客戶達(da)到(dao)500多家，其中(zhong)(zhong)還(huan)有(you)浦發銀(yin)行、中(zhong)(zhong)國(guo)移動、太平保險、中(zhong)(zhong)石(shi)化這樣(yang)的世界500強，覆蓋業(ye)務場景包括：金融、運營商、能源電力、制造等行業(ye)。
介紹一個能源行業的(de)典型案例(li)：我們一直秉承(cheng)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)至(zhi)上的(de)原則，“從用(yong)戶(hu)(hu)(hu)中去，到(dao)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)中來”，我們和(he)中石化共(gong)(gong)享(xiang)(xiang)(xiang)服(fu)務公(gong)司(si)聯合(he)打造了“享(xiang)(xiang)(xiang)當當”RPA機器人，形成(cheng)產品和(he)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)共(gong)(gong)同(tong)發(fa)展。中國石化共(gong)(gong)享(xiang)(xiang)(xiang)服(fu)務公(gong)司(si)作為央企首家一體化共(gong)(gong)享(xiang)(xiang)(xiang)服(fu)務專業化公(gong)司(si)，主(zhu)要為集(ji)團(tuan)境內企業提供(gong)財務、HR、IT、商(shang)旅、黨務等共(gong)(gong)享(xiang)(xiang)(xiang)服(fu)務，隨著服(fu)務規模和(he)業務范圍的(de)逐步擴大，共(gong)(gong)享(xiang)(xiang)(xiang)服(fu)務積極學習應用(yong)新技術(shu)，不斷探索如何利用(yong)數字化勞(lao)動(dong)(dong)力升級業務模式、優化業務流程。藝(yi)賽旗通過深入(ru)開展智能化技術(shu)研究和(he)應用(yong)，與中石化共(gong)(gong)同(tong)研發(fa)替(ti)代人工作業的(de)流程自動(dong)(dong)化機器人，提高業務處理效率和(he)準確率。
目(mu)前，中(zhong)石化共(gong)享服(fu)務公司共(gong)上(shang)線RPA機器人(ren)94個(ge)(ge)，開發(fa)業務流(liu)程(cheng)151個(ge)(ge)，月(yue)替代人(ren)工作業超(chao)過11000小(xiao)時，相當于節約了62.5個(ge)(ge)人(ren)工，取得了良(liang)好的(de)經(jing)濟效益(yi)。
RPA中國：如何看待未(wei)來RPA+AI的(de)融合(he)發展？藝賽旗在RPA+AI的(de)融合(he)方(fang)向有哪些重點的(de)布局(ju)？
唐琦松：不可否(fou)認AI讓(rang)RPA出了圈并打破傳統自動化天花板，成為一(yi)(yi)款跨行業(ye)(ye)、跨業(ye)(ye)務(wu)場景的(de)全能To B工具(ju)。此外，從(cong)國外大(da)型(xing)企服廠商(shang)微軟、SAP、IBM的(de)一(yi)(yi)系列收(shou)購動作來看，AI與(yu)RPA是非常(chang)契合(he)的(de)。但是從(cong)實際應(ying)(ying)用層面來看，現(xian)階段AI應(ying)(ying)用還(huan)是比(bi)較窄的(de)，例如，如果AI的(de)識別(bie)無法(fa)達到百分之(zhi)百的(de)正確(que)，那么出現(xian)一(yi)(yi)絲的(de)數據誤差(cha)對于金融(rong)、財務(wu)領(ling)域(yu)來說都是影(ying)響重大(da)的(de)。
誠然，AI代表著RPA的未來，尤其是在技術(shu)生態和市場應用(yong)方面(mian)中(zhong)國是可(ke)以媲美甚至(zhi)超(chao)越國外(wai)廠商的。而RPA技術(shu)也是很好的載體，可(ke)以實現AI場景化落地，將AI技術(shu)封裝在RPA產品內達到開箱即用(yong)的效果(guo)，這(zhe)讓AI技術(shu)有了無限的想象空(kong)間。
目前(qian)，藝賽旗已與南大的(de)人工(gong)(gong)智(zhi)能學(xue)院達成了(le)技術(shu)戰略(lve)合(he)作，主要聚焦在CVA、OCR、NLP等應(ying)用(yong)性較(jiao)強的(de)領域。對這(zhe)些(xie)人工(gong)(gong)智(zhi)能技術(shu)的(de)深入研究，有助于(yu)RPA擴(kuo)大其自動化(hua)范圍的(de)深度和寬度，從而幫(bang)助用(yong)戶(hu)更順(shun)滑的(de)完成業(ye)務自動化(hua)。例如，當用(yong)戶(hu)的(de)軟件UI發(fa)生了(le)位(wei)置變化(hua)，傳統(tong)自動化(hua)將(jiang)無法(fa)識別出數據錯(cuo)誤(wu)；在CVA的(de)幫(bang)助下，無需更改自動化(hua)流(liu)程機器(qi)人便智(zhi)能識別新的(de)操作位(wei)置。
RPA中國：2021年，藝(yi)賽旗(qi)有哪些重點(dian)布局的方向？以及要達成的目(mu)標？
唐琦松(song)：從目(mu)前RPA的(de)(de)(de)(de)發展趨勢來看(kan)，這(zhe)(zhe)是一個(ge)泛需(xu)求的(de)(de)(de)(de)行業(ye)(ye)(ye)(ye)，需(xu)求過(guo)多，不利于(yu)業(ye)(ye)(ye)(ye)務場(chang)景的(de)(de)(de)(de)聚(ju)焦(jiao)和深(shen)層(ceng)次產(chan)(chan)品打磨。因此，藝(yi)賽旗未來的(de)(de)(de)(de)發展除(chu)了前面提(ti)到(dao)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品云化和國(guo)產(chan)(chan)化操作系統支(zhi)持之(zhi)外(wai)，在(zai)2020年我們提(ti)出(chu)了新(xin)的(de)(de)(de)(de)戰略(lve)目(mu)標，叫做(zuo)“聚(ju)焦(jiao)行業(ye)(ye)(ye)(ye)，打造(zao)生(sheng)態(tai)”，將以“標桿帶(dai)行業(ye)(ye)(ye)(ye)，行業(ye)(ye)(ye)(ye)帶(dai)生(sheng)態(tai)”的(de)(de)(de)(de)戰略(lve)打法為引(yin)擎，帶(dai)動更多的(de)(de)(de)(de)合作伙伴和企業(ye)(ye)(ye)(ye)用戶融入(ru)到(dao)這(zhe)(zhe)個(ge)行業(ye)(ye)(ye)(ye)中來，形成長(chang)久不衰的(de)(de)(de)(de)良(liang)性生(sheng)態(tai)發展。
重大的(de)布(bu)局指的(de)是(shi)我們要深耕(geng)行業用戶，公司今年主要聚焦在“金融(rong)、運營商(shang)、電(dian)力、能源、制(zhi)造業”5個行業重點發力，打(da)造生態實際上是(shi)使藝賽(sai)旗的(de)力量更加集中(zhong)。
在(zai)渠道生態上(shang)雖然藝賽旗積累了一批數量上(shang)的(de)渠道資源(yuan)，但是還可以在(zai)質量上(shang)進一步(bu)深(shen)挖；在(zai)行業生態上(shang)，重(zhong)點發力，讓我們的(de)力往一處使，樹立金字塔(ta)尖(jian)的(de)標桿案(an)例，后期更加(jia)有(you)利于我們的(de)成果嫁接；在(zai)客(ke)戶生態上(shang)，RPA市(shi)場競(jing)爭日益加(jia)劇，服務好現有(you)的(de)重(zhong)點頭(tou)部客(ke)戶是當(dang)前緊急(ji)而重(zhong)要的(de)事(shi)情(qing)。有(you)了清晰的(de)戰略目標路線，各團隊(dui)更加(jia)明確自(zi)身的(de)目標，堅定工作路線，抓(zhua)住主要重(zhong)點，協同目標，實(shi)現共贏。
之后藝賽(sai)(sai)旗希望帶動更(geng)多的(de)(de)合作伙(huo)伴和企(qi)業(ye)用戶融(rong)入到(dao)這個行(xing)業(ye)中來，形(xing)成(cheng)長久不衰(shuai)的(de)(de)良性(xing)生態(tai)發展。所以，藝賽(sai)(sai)旗將會圍繞(rao)運營、用戶、技術以及團隊打造自己的(de)(de)競爭壁壘，堅(jian)持(chi)(chi)馬拉松精神，持(chi)(chi)續在RPA賽(sai)(sai)道發力，為(wei)中國的(de)(de)RPA行(xing)業(ye)生態(tai)建設(she)貢(gong)獻一份力量。