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以下為(wei)藝賽(sai)旗聯(lian)合創始人兼副總裁(cai)胡(hu)立(li)軍在“2020 INNO CHINA中(zhong)國(guo)產業(ye)(ye)創新大會(hui)暨中(zhong)國(guo)流程自動化(hua)產業(ye)(ye)年(nian)度峰會(hui)”上的演講(jiang)實錄(lu)，由RPA中(zhong)國(guo)在不(bu)改變原意的情況(kuang)下進(jin)行(xing)編輯整(zheng)理(li),歡(huan)迎大家閱(yue)讀。
藝賽旗聯合創始人兼副總裁-胡立軍
胡立軍以《以人(ren)為(wei)本趨勢(shi)下虛(xu)擬(ni)員工的發展(zhan)預測》為(wei)主題(ti)，分享了自身對RPA領域獨到的想法和見解，并提(ti)出(chu)了八大行業發展(zhan)趨勢(shi)。
非(fei)常(chang)高興和(he)大家共(gong)同探討RPA行業的(de)發展，也非(fei)常(chang)感謝在座的(de)各位能夠貢獻這(zhe)么多的(de)觀點，讓我受益匪淺。
“以人(ren)為本”是Gartner今年提出(chu)的(de)戰略發展趨勢。那么在(zai)(zai)座(zuo)的(de)各(ge)位(wei)如(ru)何理解(jie)“以人(ren)為本”呢？今年疫情(qing)給我(wo)們帶來了非(fei)常大(da)的(de)影響，讓(rang)我(wo)非(fei)常震撼的(de)是在(zai)(zai)這期(qi)間我(wo)們企業的(de)CEO和CIO都(dou)沒(mei)有(you)(you)閑著(zhu)，也(ye)許是疫情(qing)給我(wo)們行業帶來了機(ji)會(hui)(hui)，有(you)(you)60%以上的(de)CIO考慮(lv)在(zai)(zai)今年如(ru)何借(jie)助這樣的(de)機(ji)會(hui)(hui)鍛煉自己的(de)IT團隊(dui)，但機(ji)會(hui)(hui)并不是每個人(ren)都(dou)能捕捉(zhuo)到。那么當我(wo)們面臨數字(zi)化轉型的(de)時候，我(wo)們的(de)機(ji)會(hui)(hui)在(zai)(zai)哪里？
目(mu)前，全(quan)球(qiu)企業(ye)的(de)(de)(de)數(shu)字化(hua)(hua)轉型(xing)(xing)整(zheng)體(ti)進展緩慢。據調查，在全(quan)球(qiu)1400名CIO中僅有1/3的(de)(de)(de)受(shou)訪(fang)(fang)者表示，自(zi)己所在的(de)(de)(de)企業(ye)制定有數(shu)字化(hua)(hua)戰(zhan)略；全(quan)球(qiu)4300名管理人員及(ji)高管中，僅有30%表示自(zi)己的(de)(de)(de)數(shu)字化(hua)(hua)轉型(xing)(xing)進程(cheng)“日(ri)趨成(cheng)熟”；65%的(de)(de)(de)受(shou)訪(fang)(fang)者預計，對人類技能的(de)(de)(de)需求會非常大，包括解決復雜(za)問題的(de)(de)(de)能力、認知能力、社(she)交能力、過程(cheng)能力等。
我(wo)們(men)可以看到(dao)RPA行業(ye)里(li)面(mian)機會依然是(shi)(shi)非常多的(de)，從它的(de)迭代(dai)史到(dao)我(wo)們(men)今(jin)天的(de)發展情(qing)況來看，這樣一(yi)個小小的(de)工具能形(xing)成(cheng)今(jin)天這么一(yi)個產業(ye)，或者說面(mian)對今(jin)年的(de)疫情(qing)，甚至未來的(de)三年，它還依然能撐起我(wo)們(men)這樣的(de)一(yi)個規模嗎？這是(shi)(shi)值得我(wo)們(men)去思考的(de)。
從全球數(shu)(shu)據來(lai)看(kan)(kan)，2019年(nian)Gartner給出的(de)(de)數(shu)(shu)據是13億美金，而今年(nian)的(de)(de)預測是18億美金。以中國(guo)區來(lai)看(kan)(kan)，前年(nian)到(dao)今年(nian)的(de)(de)數(shu)(shu)據依然是非常保守的(de)(de)。那(nei)么(me)(me)這樣(yang)一個小小的(de)(de)工具(ju)又該如(ru)何沖刺(ci)這么(me)(me)大的(de)(de)全球市場(chang)？或者(zhe)說這樣(yang)的(de)(de)一些數(shu)(shu)字是否還能往前增長(chang)？
基于(yu)(yu)以上，我們認為大家都有(you)可(ke)能在機會中(zhong)進(jin)行(xing)彎(wan)道超車(che)(che)。我把它理(li)解為在戰略機會里面，這(zhe)(zhe)樣的(de)彎(wan)道超車(che)(che)不僅僅是(shi)面對我們這(zhe)(zhe)樣的(de)Vendor，還有(you)我們很多(duo)的(de)用戶，其實(shi)就(jiu)是(shi)CEO和CIO，Service Partner等。今(jin)年(nian)的(de)疫情對于(yu)(yu)我們實(shi)現(xian)彎(wan)道超車(che)(che)來(lai)說真的(de)是(shi)一個(ge)非常大的(de)機會。比如說今(jin)年(nian)全(quan)球市(shi)場有(you)13個(ge)億，甚至預測會達(da)到19、20個(ge)億，那么我們的(de)服務器就(jiu)大概會面臨著100-150億的(de)市(shi)場規模，這(zhe)(zhe)是(shi)一個(ge)十(shi)分龐大的(de)市(shi)場，也將會帶(dai)動很多(duo)技(ji)術(shu)的(de)發展，比如OCR、NLP、Deep Learning等。
基于以上內容(rong)我們提出了(le)未來三年RPA的發展模(mo)式(shi)及技(ji)術方面的8大預測，主(zhu)要包(bao)括以下(xia)幾點(dian)：
趨勢(shi)一、注重(zhong)最佳(jia)實踐，經驗越來(lai)越重(zhong)要，標(biao)準的創建是(shi)(shi)在最佳(jia)實踐的基礎上(shang)形成的。希望不管是(shi)(shi)友(you)商(shang)，還是(shi)(shi)服務(wu)商(shang)、用(yong)戶，我們相信在未來(lai)經驗是(shi)(shi)最重(zhong)要的，產品可以去復制，但經驗非常難得。
趨勢二、基于RPA，未(wei)來AI技(ji)術的應用我認為是迫切需要的。
趨勢三、機器人(ren)工(gong)廠(chang)(chang)模(mo)式(shi)，該模(mo)式(shi)是隨著我(wo)們在頭(tou)部大(da)企業累(lei)積(ji)經驗越來越多之后(hou)，我(wo)們發現這種以工(gong)廠(chang)(chang)化彈(dan)性化管(guan)理(li)的模(mo)式(shi)，會(hui)讓我(wo)們在整個前端的經驗積(ji)累(lei)的更多。
趨勢(shi)四(si)、支持國產化，現(xian)在(zai)北京、上(shang)海以及很(hen)多南方(fang)(fang)城市已經在(zai)很(hen)多地方(fang)(fang)開始(shi)去落地以國產操(cao)作系統為主的(de)(de)應用系統，這(zhe)樣的(de)(de)趨勢(shi)是(shi)不可(ke)否(fou)認的(de)(de)，也是(shi)不可(ke)逆的(de)(de)，也需要大(da)家共同實現(xian)這(zhe)個(ge)目標。
趨勢五、外聯硬件場(chang)景對(dui)接，主要包括掃(sao)碼槍、手持設備(bei)、移動設備(bei)、攝像頭(tou)、傳(chuan)感器之類的應用(yong)。
趨勢六、RPAaaS，即廣泛應(ying)(ying)用于各個業務部門的多模態(tai)、多生(sheng)態(tai)化(hua)綜合(he)應(ying)(ying)用平臺(tai)。
趨勢七、多(duo)邊性(xing)、生(sheng)(sheng)態(tai)化(hua)。如何去多(duo)模態(tai)多(duo)生(sheng)(sheng)態(tai)化(hua)發展是(shi)(shi)我們(men)面臨的(de)(de)問題。RPA不是(shi)(shi)財務軟件，不是(shi)(shi)某一個(ge)財務的(de)(de)ERP模塊，也不僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)OA的(de)(de)Workflow，它是(shi)(shi)一個(ge)“工具+評價+可(ke)創造性(xing)”的(de)(de)集合點，這樣一個(ge)點在各個(ge)業(ye)務部門都將(jiang)會用到，細分可(ke)能是(shi)(shi)其(qi)在未(wei)來會給我們(men)提出(chu)的(de)(de)一個(ge)更高的(de)(de)要求(qiu)。
趨(qu)勢(shi)八、行業標準及規范。標準的建立將會(hui)推動著(zhu)(zhu)我們的行業朝著(zhu)(zhu)更好的方向去發展(zhan)。
以上是我的分享，謝(xie)謝(xie)各位。