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近期，藝(yi)賽旗聯合創始人&高級副總(zong)裁胡立(li)(li)軍，接受了國內著名(ming)高科技行(xing)業獨立(li)(li)門戶網(wang)(wang)站OFweek維科網(wang)(wang)的專訪。
訪談中胡總與OFweek維科網記者詳細聊了藝賽旗是如何打造國內一流的RPA產品，以及如何看待中國RPA行業的發展趨勢。
以(yi)下為OFweek維(wei)科(ke)網和藝賽旗聯合創始人兼高(gao)級副總裁胡立軍(jun)的訪談(tan)，全文轉載，歡迎閱讀(du)！
RPA全稱Robotic Process Automation，即機(ji)器(qi)人流程自動化(hua)，不同于傳(chuan)統工業機(ji)器(qi)人和服務(wu)機(ji)器(qi)人具有人的外形特征，它是(shi)用(yong)軟件機(ji)器(qi)人的方式，通過模擬人的方式，實現(xian)業務(wu)處(chu)理的自動化(hua)。
近年(nian)來，RPA在(zai)辦公領域備受關注，RPA幫助企業處理很(hen)多固定(ding)重復的流程作業。它可(ke)以對多個應用程序進行關聯，對顯示畫面的內容進行確認，進行輸入、錄入、數據篩選等(deng)固定(ding)重復的操作。
據(ju) HFSResearch 數據(ju)，RPA 全球市場規模(mo)從 2016 年(nian)的 6．12 億(yi)美元增(zeng)長至 2018 年(nian)的 17．14 億(yi)美元，近 3 年(nian)的年(nian)增(zeng)速均(jun)超過(guo) 50％，預(yu)計到 2022 年(nian)，市場規模(mo)將達到 43．08 億(yi)美元。
在(zai)中國，RPA＋AI 的(de)概念從(cong)興起到受(shou)到諸多資(zi)本熱捧(peng)，僅用(yong)了不到一(yi)年(nian)時間。目前(qian)國內做RPA產(chan)品(pin)的(de)企業(ye)大(da)概在(zai)20家左右。其中上海藝(yi)賽(sai)旗(qi)(qi)軟(ruan)件股份(fen)有(you)限公(gong)司是走在(zai)前(qian)列的(de)RPA企業(ye)之(zhi)一(yi)。早在(zai)2011年(nian)藝(yi)賽(sai)旗(qi)(qi)成(cheng)立(li)之(zhi)初，就已掌(zhang)握了圖(tu)形錄像(xiang)文本化技術。截至目前(qian)，藝(yi)賽(sai)旗(qi)(qi)擁有(you)包(bao)括浦發(fa)銀(yin)行(xing)、華夏(xia)銀(yin)行(xing)、海通證券、中石化、中石油、中國移動、太平洋(yang)保險、華為(wei)、東方(fang)航(hang)空(kong)在(zai)內的(de)500余家客戶，涉及(ji)(ji)金(jin)融、運營(ying)商、能(neng)源電(dian)力、制造業(ye)等(deng)多個行(xing)業(ye)。藝(yi)賽(sai)旗(qi)(qi)在(zai)市場(chang)中打(da)造了一(yi)批成(cheng)功的(de)RPA落地(di)場(chang)景(jing)，并擁有(you)單一(yi)客戶部署10，000個license 輔助機器(qi)(qi)人，及(ji)(ji)多個超過100個RPA全(quan)自(zi)動化機器(qi)(qi)人部署的(de)超大(da)規模案(an)例。
上海藝賽旗(qi)軟件股份有限公司聯合(he)創始人(ren)＆高級副總裁胡立軍(jun)表示：RPA主要由機(ji)器人(ren)、設計(ji)器和(he)管(guan)理(li)控(kong)制臺組成，目前(qian)國內對RPA產品(pin)雖然(ran)尚未形成統一(yi)標(biao)準，但是從RPA的基本架構(gou)組成來看，很(hen)多(duo)企(qi)業沒有管(guan)理(li)控(kong)制臺架構(gou)。藝賽旗(qi)在用戶實(shi)體(ti)行為分析、業務流程發現和(he)用戶界面識別等(deng)方面已(yi)經走在前(qian)列。
RPA產品目(mu)前在(zai)制造業、銀(yin)行、保險等行業的(de)財務(wu)應(ying)用(yong)(yong)最(zui)為廣泛。胡立軍透(tou)露(lu)，目(mu)前大(da)型企(qi)業的(de)財務(wu)共享中心(xin)幾乎都在(zai)使用(yong)(yong)RPA產品來提(ti)升(sheng)效率，正在(zai)考慮(lv)建財務(wu)共享中心(xin)的(de)企(qi)業約有80％會將RPA納入其規劃(hua)當中。未來，物流(liu)業、醫療、零售、電(dian)商將有巨大(da)的(de)提(ti)升(sheng)地(di)空間和(he)挖(wa)掘價值。
但是不可(ke)(ke)否認，目(mu)前RPA產品(pin)仍處在“可(ke)(ke)用”階段(duan)，從“可(ke)(ke)用”到“有(you)用”這中間還(huan)有(you)很(hen)長(chang)一(yi)段(duan)路要(yao)走。
目(mu)前RPA產品對(dui)于使(shi)用(yong)(yong)者要(yao)求比較(jiao)高，用(yong)(yong)戶教育成本很(hen)高。RPA程序(xu)不夠智(zhi)能(neng)(neng)，可能(neng)(neng)還(huan)有點(dian)“笨”，需要(yao)依賴設(she)計器設(she)計流程把命(ming)令給到機器人(ren)(ren)，才能(neng)(neng)進行運作。更重要(yao)的(de)(de)(de)是(shi)，由于RPA需要(yao)客戶來(lai)編(bian)寫好完整流程，這(zhe)(zhe)對(dui)客戶來(lai)說是(shi)要(yao)求比較(jiao)高的(de)(de)(de)。作為用(yong)(yong)戶來(lai)說，使(shi)用(yong)(yong)RPA的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)在于簡化自(zi)己的(de)(de)(de)工作量。因此，目(mu)前用(yong)(yong)戶對(dui)RPA的(de)(de)(de)期(qi)待(dai)是(shi)更加好用(yong)(yong)，其表現(xian)為兩個方(fang)面：一是(shi)期(qi)望機器人(ren)(ren)能(neng)(neng)夠具備(bei)強大(da)的(de)(de)(de)學習能(neng)(neng)力，具備(bei)強大(da)的(de)(de)(de)業務流程發現(xian)能(neng)(neng)力，能(neng)(neng)對(dui)用(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)操作對(dui)象(xiang)和(he)用(yong)(yong)戶界(jie)面，屏幕識別等方(fang)面進行高效(xiao)地捕(bu)獲和(he)分析(xi)，這(zhe)(zhe)樣用(yong)(yong)戶就不需要(yao)自(zi)己編(bian)寫流程，用(yong)(yong)起來(lai)更加方(fang)便；二(er)是(shi)RPA產品向(xiang)AI＋的(de)(de)(de)超級自(zi)動化方(fang)向(xiang)發展，以(yi)實現(xian)對(dui)各種能(neng)(neng)力的(de)(de)(de)嫁(jia)接。
胡立軍(jun)認為，RPA從“可用”到(dao)“好用”的(de)進階之路，關鍵在于提(ti)升流程(cheng)挖掘能(neng)(neng)力，讓(rang)RPA產品向超級自動(dong)化技術方向發展，把(ba)AI算法(fa)深入融合到(dao)RPA產品中，讓(rang)RPA產品變得更加智(zhi)能(neng)(neng)以應對使(shi)用過(guo)程(cheng)中的(de)變化，提(ti)高(gao)容錯(cuo)率。對于企業來說，超級自動(dong)化更多要落地在場景(jing)上，讓(rang)RPA產品能(neng)(neng)夠嫁接更多硬件能(neng)(neng)力于一身，簡化人類與(yu)硬件交互(hu)的(de)工(gong)作流程(cheng)。
筆者認為，企業(ye)的(de)競爭是(shi)一場馬(ma)拉松(song)式的(de)長跑，需要(yao)更強(qiang)的(de)行業(ye)理解能力，更長的(de)時間成(cheng)本，更大的(de)資金投入，當然(ran)也將獲得更為堅實的(de)技(ji)術與(yu)生(sheng)態壁壘(lei)。接下來，廠商更需要(yao)考慮的(de)是(shi)，如何使RPA更加好用，更加貼(tie)近用戶需求(qiu)，從而(er)幫助企業(ye)形成(cheng)更多生(sheng)產力的(de)進階之(zhi)路。
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