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能(neng)源(yuan)(yuan)電力(li)行(xing)業作為國民經濟(ji)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)行(xing)業之一，在(zai)中國社會發(fa)展(zhan)中有著非常重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)地位。近年(nian)來(lai)，國際能(neng)源(yuan)(yuan)業正在(zai)發(fa)生變化，壟斷(duan)逐(zhu)漸被打破(po)，新的(de)(de)(de)(de)市場(chang)進入者不斷(duan)涌現，更多新能(neng)源(yuan)(yuan)（如太陽(yang)能(neng)和風能(neng)等替代(dai)能(neng)源(yuan)(yuan)）逐(zhu)漸成為潮流(liu)，消費(fei)者的(de)(de)(de)(de)選(xuan)擇余地也相應(ying)變大，為了保持(chi)市場(chang)地位，現有的(de)(de)(de)(de)能(neng)源(yuan)(yuan)供應(ying)商面臨著提高服務質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)巨大壓力(li)。
伴(ban)隨(sui)數字化(hua)(hua)、智能(neng)(neng)化(hua)(hua)進程加(jia)快，能(neng)(neng)源電力(li)(li)行(xing)業(ye)(ye)也在不斷通(tong)過數字化(hua)(hua)、智能(neng)(neng)化(hua)(hua)的(de)手段來提升自己的(de)運營效率(lv)、競爭力(li)(li)以(yi)及服務(wu)能(neng)(neng)力(li)(li)。但在能(neng)(neng)源電力(li)(li)行(xing)業(ye)(ye)前后端，仍然有很多單一、重復、繁瑣(suo)的(de)事(shi)務(wu)性(xing)工作需(xu)要大量(liang)人(ren)工來完成，過高的(de)人(ren)力(li)(li)成本(ben)、低下的(de)業(ye)(ye)務(wu)效率(lv)，這些都成為了禁(jin)錮企業(ye)(ye)未(wei)來發(fa)展的(de)因素。
01.能源(yuan)電力行業(ye)，
自動化需求強烈
成(cheng)本投入(ru)高：不僅僅在前(qian)端基礎(chu)建(jian)設方面，在后端投入(ru)方面很多(duo)基礎(chu)投入(ru)也是大規模投入(ru)，必須在穩定(ding)運營(ying)后才(cai)能實現(xian)收益(yi)。
多系(xi)統并存：能源電力(li)行業(ye)屬于社會(hui)基(ji)礎行業(ye)，眾多業(ye)務存在大量與營配相關的(de)工(gong)作(zuo)流程，眾多員工(gong)需要操作(zuo)多個不同系(xi)統完成(cheng)重復性的(de)作(zuo)業(ye)任務。
數據(ju)重(zhong)復錄入：業務系統中有很(hen)多不同的業務及數據(ju)，需要耗(hao)費(fei)大量的人工進(jin)行重(zhong)復枯燥的工作。
信息化程度參差(cha)不齊：有(you)些(xie)機(ji)構基(ji)礎較(jiao)為薄弱，但有(you)些(xie)機(ji)構信息化基(ji)礎較(jiao)好，無(wu)法用有(you)效的(de)手(shou)段串聯(lian)這些(xie)參差(cha)不齊的(de)機(ji)構。
02.以(yi)共享服務(wu)公(gong)司為例，
看(kan)RPA的(de)解決思路
如何用非侵(qin)入式的(de)手(shou)段，解(jie)決眾多跨(kua)系統的(de)數據操作(zuo)，并把員(yuan)工從繁瑣重復的(de)工作(zuo)中解(jie)放出來(lai), 優化整個企業流程,減少成本,提高工作(zuo)效率(lv)？
在藝賽旗韓國大尺度吃奶真做爰:RPA的能源電力項目中，最先發力的是在相關行業的共享服務公司。
集(ji)(ji)(ji)團共享服務(wu)公(gong)司全面(mian)承接集(ji)(ji)(ji)團企業(ye)的(de)(de)(de)財務(wu)、人事和IT共享服務(wu)業(ye)務(wu)，是集(ji)(ji)(ji)團公(gong)司的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)處(chu)理中心，每日需要(yao)集(ji)(ji)(ji)中處(chu)理大量(liang)的(de)(de)(de)事務(wu)性工(gong)作。目前在(zai)能源行業(ye)，共享服務(wu)公(gong)司手工(gong)處(chu)理業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)占比仍然(ran)較(jiao)高、工(gong)作量(liang)較(jiao)大。特別是在(zai)月結、年結期間業(ye)務(wu)量(liang)是平(ping)日的(de)(de)(de)幾(ji)倍甚至十幾(ji)倍，共享財務(wu)公(gong)司面(mian)臨著巨大工(gong)作量(liang)和階(jie)段性人員緊缺(que)的(de)(de)(de)矛盾(dun)。RPA的(de)(de)(de)引入，全面(mian)地(di)幫助了共享服務(wu)公(gong)司的(de)(de)(de)這些矛盾(dun)。
通過應(ying)用RPA可以(yi)(yi)取代一些重復和繁瑣的日常工作流程，大大提(ti)升了共(gong)享服務(wu)(wu)(wu)的業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)處理效率(lv)。同時，RPA可以(yi)(yi)解決信息系統改造周期長，投資(zi)高的問題，快速(su)實現業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)集成。特別是對(dui)于財(cai)務(wu)(wu)(wu)共(gong)享業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，往往在月底、年底出現業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)量的暴漲，RPA快速(su)部署的特點可以(yi)(yi)迅速(su)應(ying)對(dui)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)峰值，有效緩解人員勞(lao)動強度。
在(zai)藝(yi)賽旗RPA能源客(ke)戶中，我們可以看到RPA的引(yin)入給予了該共享服務中心(xin)的這些改變。
03.RPA在(zai)能源(yuan)電力(li)行業，
典型應用場景
以藝(yi)賽(sai)旗服務過(guo)的某(mou)大型能源公(gong)司共(gong)享服務中心RPA項目(mu)為例，藝(yi)賽(sai)旗RPA實(shi)施(shi)過(guo)下面三(san)個類型的場景項目(mu)。
1、基(ji)礎(chu)業務流(liu)程自動化(hua)業務。通(tong)過模(mo)擬鍵盤和鼠標(biao)操作，處理業務規則明確、標(biao)準統一，重復性高的(de)業務階段(duan)。在2018年(nian)11月(yue)~12月(yue)，藝賽旗RPA完成(cheng)了(le)12個應(ying)用場景的(de)開(kai)發與(yu)上線，平(ping)均每月(yue)處理8萬(wan)多份(fen)憑證，替代人工時4700小時，效率提升10倍。
2、復雜規則(ze)流(liu)程自動化(hua)業(ye)務。通過用(yong)戶界面元素識別(bie)，內存讀取(qu)，獲(huo)取(qu)不同的(de)業(ye)務類型，引(yin)入(ru)規則(ze)庫(ku)，處理業(ye)務規則(ze)和標準有(you)差(cha)異的(de)業(ye)務，滿足企業(ye)個性(xing)化(hua)、精準管理的(de)要求。第(di)二期，完成22個應用(yong)場景(jing)的(de)開發與(yu)上(shang)線，平均每月處理12萬多(duo)份憑(ping)證，完成8萬多(duo)人(ren)次的(de)工資發放(fang)和2萬多(duo)人(ren)次的(de)人(ren)事信息(xi)維護，替(ti)代(dai)人(ren)工時6600小時，效率提升10倍(bei)。
3、人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)機(ji)交互輔助模(mo)式(shi)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)。采用(yong)前臺嵌入(ru)式(shi)服務(wu)(wu)(wu)(wu)模(mo)式(shi)，創(chuang)新交互模(mo)式(shi)，實(shi)(shi)現財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)標(biao)準的線(xian)上管(guan)理，將業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)用(yong)戶日(ri)常的操(cao)(cao)作(zuo)細則(ze)進行結構(gou)化處理，固(gu)化到系統中，實(shi)(shi)現業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)操(cao)(cao)作(zuo)時(shi)(shi)的自動(dong)提醒(xing)。對于有既定規則(ze)的操(cao)(cao)作(zuo)流程和注意事項，RPA成(cheng)為所有業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的“小幫手”。完成(cheng)24個應(ying)(ying)用(yong)場(chang)景的開發與上線(xian)。平均(jun)每(mei)月(yue)處理14萬(wan)多(duo)(duo)份憑證(zheng)，每(mei)天檢查200多(duo)(duo)萬(wan)份憑證(zheng)的摘要和項目文本，完成(cheng)8萬(wan)多(duo)(duo)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次的工(gong)(gong)(gong)資發放和2萬(wan)多(duo)(duo)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次的人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)事信息維(wei)護(hu)，HR業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)每(mei)月(yue)處理薪(xin)酬數據約28萬(wan)條(tiao)，工(gong)(gong)(gong)資獎(jiang)金約18萬(wan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次，在線(xian)管(guan)理財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)標(biao)準3440條(tiao)，業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)維(wei)護(hu)應(ying)(ying)用(yong)個人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)操(cao)(cao)作(zuo)細則(ze)1400項，實(shi)(shi)現財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)操(cao)(cao)作(zuo)中的智(zhi)能提醒(xing)12000次，輔助錄入(ru)11000次。替代(dai)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)時(shi)(shi)11000小時(shi)(shi)。
借助RPA等智能化(hua)(hua)(hua)(hua)技術的創(chuang)新和驅動(dong)能力，共享(xiang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)范圍(wei)逐(zhu)步由標準(zhun)化(hua)(hua)(hua)(hua)的業(ye)務(wu)(wu)(wu)處理，轉(zhuan)向提供管理咨詢、業(ye)務(wu)(wu)(wu)解決方案、數據分(fen)析等增(zeng)值(zhi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，運營(ying)模式由傳(chuan)統的人工業(ye)務(wu)(wu)(wu)處理向自(zi)動(dong)化(hua)(hua)(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)(hua)(hua)、平(ping)臺化(hua)(hua)(hua)(hua)轉(zhuan)變(bian)，加速了共享(xiang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)由“標準(zhun)化(hua)(hua)(hua)(hua)流程化(hua)(hua)(hua)(hua)業(ye)務(wu)(wu)(wu)” 向“價值(zhi)創(chuang)造型業(ye)務(wu)(wu)(wu)”轉(zhuan)變(bian)，推動(dong)了共享(xiang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)由“人工業(ye)務(wu)(wu)(wu)交(jiao)(jiao)付(fu)(fu)” 向“自(zi)動(dong)化(hua)(hua)(hua)(hua)智能化(hua)(hua)(hua)(hua)交(jiao)(jiao)付(fu)(fu)”轉(zhuan)變(bian)。
除了以上(shang)場(chang)景(jing)案例，藝賽旗RPA軟件(jian)機(ji)(ji)器人在能源電力行業(ye)流程很多其他場(chang)景(jing)都有著(zhu)成功(gong)案例，并且，RPA軟件(jian)機(ji)(ji)器人還可(ke)應用于財務(wu)(wu)、審計、供應鏈、運維等場(chang)景(jing)，廣泛(fan)服務(wu)(wu)于能源電力企(qi)業(ye)全業(ye)務(wu)(wu)鏈條。全方位優化企(qi)業(ye)業(ye)務(wu)(wu)流程、助力企(qi)業(ye)降本增效。