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專訪國內(nei)RPA龍(long)頭企業藝賽旗(qi)聯(lian)合創始人胡立軍，2020年RPA行業將有 哪些新(xin)變(bian)化？
文 | 紓(shu)氪
5月6日，“南京高新區（新港國家高新園）新產業項目集中入駐啟用儀式”在紅楓科技園舉行。雄獅汽車科技（南京）有限公司、南京藝賽旗智能科技有限公司、辛巴網絡科技（南京）有限公司、南京大學人工智能創新研究院等4個項目正式入駐。
此前36氪曾報道過藝(yi)賽(sai)旗軟件股份有限(xian)公(gong)司（《想要(yao)讓人人都成為程(cheng)序員(yuan)，「藝(yi)賽(sai)旗」切入機器人流程(cheng)自動化（RPA）》），入駐南(nan)京高新區的(de)南(nan)京藝(yi)賽(sai)旗智(zhi)能科技(ji)有限(xian)公(gong)司是(shi)藝(yi)賽(sai)旗軟件有限(xian)公(gong)司的(de)核(he)心研(yan)發(fa)中心，主要(yao)開(kai)展與南(nan)京大(da)學人工智(zhi)能學院關于(yu)藝(yi)賽(sai)旗產品AI賦能的(de)產學研(yan)合(he)作，承載(zai)藝(yi)賽(sai)旗AI研(yan)究院職能。
一(yi)、2020年RPA市場或將面臨洗牌
近一年來(lai)(lai)，國際RPA行(xing)業(ye)融資并購不斷，催(cui)生了整個RPA行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)熱度，并引得投(tou)資機(ji)構(gou)、媒(mei)體競相關注和報道。RPA突(tu)然崛起，使(shi)得許多AI公(gong)司轉(zhuan)做(zuo)RPA，新公(gong)司入(ru)局(ju)RPA。“值(zhi)得關注的(de)(de)(de)是(shi)，不像AI行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)“泡沫性”，RPA是(shi)靠市場需求來(lai)(lai)估值(zhi)的(de)(de)(de)。”藝賽旗聯合(he)創始人&高級副總裁(cai)胡立軍介紹到。
此(ci)前，Gartner相關統(tong)計(ji)數據顯示，2018年機器人(ren)流程(cheng)自動化(RPA)軟件收入猛(meng)增63.1%，達到8.46億美元，已成為(wei)全球企業軟件市場中增長最(zui)快的部(bu)分。由此(ci)Gartner預計(ji)，2019年RPA軟件收入將達到13億美元。
胡立軍告訴36氪江蘇（ID：jiangsu36kr），近期藝(yi)賽旗(qi)和Gartner溝(gou)通(tong)過后，確認2019年市場(chang)(chang)確實如此前預計，并略有(you)增長(chang)。“2019年對(dui)(dui)2020年RPA市場(chang)(chang)的(de)(de)(de)預測，理論(lun)上(shang)是19-22億美金，現(xian)在來(lai)看，這個預測會(hui)略微高一些。”胡立軍說，“全球的(de)(de)(de)疫情(qing)對(dui)(dui)海(hai)外市場(chang)(chang)的(de)(de)(de)影(ying)響更大(da)(da)，最直接的(de)(de)(de)影(ying)響是客(ke)戶的(de)(de)(de)投(tou)資。企業(ye)(ye)沒有(you)業(ye)(ye)務、經濟下(xia)滑，對(dui)(dui)于行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)投(tou)資有(you)很大(da)(da)影(ying)響，對(dui)(dui)于RPA企業(ye)(ye)很大(da)(da)概率會(hui)遭遇投(tou)資的(de)(de)(de)減少。所以依(yi)據(ju)這樣的(de)(de)(de)情(qing)況，預計海(hai)外市場(chang)(chang)的(de)(de)(de)投(tou)資會(hui)減少。而從中國市場(chang)(chang)目前來(lai)看，會(hui)略有(you)增長(chang)或持(chi)平。”
目(mu)前RPA行(xing)業廠商(shang)(shang)可分(fen)為四類：第一類是以藝(yi)賽旗為代(dai)表的(de)(de)綜合類供應商(shang)(shang)，擁(yong)有長(chang)時間(jian)積累的(de)(de)客戶和(he)成熟的(de)(de)產品，并且具有一定的(de)(de)企業規模(mo)和(he)成熟的(de)(de)運營模(mo)式。
第(di)二類(lei)的是(shi)細分領(ling)域(yu)(yu)的RPA供(gong)應(ying)商(shang)，此(ci)類(lei)企業往往是(shi)從某一行業轉型(xing)而(er)來，比如金融、電商(shang)等某一細分領(ling)域(yu)(yu)，此(ci)類(lei)RPA供(gong)應(ying)商(shang)受(shou)所在(zai)細分領(ling)域(yu)(yu)影(ying)響較大。
第(di)三類是試圖轉(zhuan)(zhuan)型(xing)做RPA的AI企業(ye)，他(ta)們的業(ye)務和客戶基礎主要還是在(zai)AI部分，RPA只(zhi)是這類AI企業(ye)轉(zhuan)(zhuan)型(xing)中嘗試的其(qi)中一個創新領域，所(suo)以(yi)AI企業(ye)做RPA或許會受很多因素(su)，諸如轉(zhuan)(zhuan)型(xing)時間、客戶需(xu)求量、及(ji)投入精力的限制。
第(di)四(si)類是看了行(xing)業熱(re)度、媒體報道、投資(zi)事件，認為(wei)RPA行(xing)業有前(qian)景而入(ru)(ru)局的(de)新公司(si)，有一(yi)定的(de)人脈和關系，融(rong)了些資(zi)就開始進(jin)入(ru)(ru)，可能連產品都尚未成型(xing)。
胡立軍認(ren)為，2020年年底行(xing)業內可能(neng)出現(xian)洗牌的情況(kuang)，源于非(fei)綜合(he)類RPA供應(ying)商抗風險能(neng)力較低(di)。“洗牌的原因可能(neng)是很多企(qi)業堅持不(bu)下(xia)去了，有些獲得(de)融(rong)資的企(qi)業或許(xu)可以短期內堅持。”同時，胡立軍認(ren)為，今年業內競爭或許(xu)會出現(xian)不(bu)計(ji)成本獲客的情況(kuang)，導致市場混亂(luan)。
二、未來(lai)RPA走向哪里(li)？
胡(hu)立軍預測2020年(nian)RPA行業(ye)將出(chu)現三(san)大趨勢：
第(di)一是，線上(shang)化(hua)。線上(shang)的(de)營銷和市場行為(wei)可能會比較明顯，會投入(ru)比較多的(de)費用和人(ren)力成本，用于(yu)線上(shang)媒體的(de)曝光。
第二是，價(jia)格模(mo)式上面(mian)可(ke)(ke)能(neng)(neng)會(hui)出(chu)現差異(yi)化(hua)。有些RPA商家可(ke)(ke)能(neng)(neng)會(hui)出(chu)現SaaS化(hua)，有的(de)可(ke)(ke)能(neng)(neng)推(tui)出(chu)其他計價(jia)模(mo)式，今年很可(ke)(ke)能(neng)(neng)會(hui)出(chu)現按時(shi)間或者流量付(fu)費的(de)計價(jia)模(mo)式，而藝(yi)賽旗是以年為期限的(de)訂(ding)閱模(mo)式。“計價(jia)模(mo)式的(de)多樣化(hua)可(ke)(ke)能(neng)(neng)給用戶更多選(xuan)擇，但同(tong)時(shi)會(hui)削減企業(ye)的(de)收益。”
第三是(shi)，RPA公司大概(gai)率會講(jiang)“AI”，盡(jin)管未必真有(you)AI技(ji)術。Forrester分析師盧冠男曾在第一財經的(de)(de)報道中表示RPA充當了肌肉的(de)(de)角色，AI提供(gong)了認知(zhi)和判斷力，兩項能力結合(he)組成的(de)(de)智(zhi)能自動化，才是(shi)整個企業實(shi)現自動化流程的(de)(de)關鍵。
2019年藝賽旗(qi)發(fa)(fa)(fa)布的RPA+版(ban)本，便結合了(le)AI技(ji)術。胡立軍認為，AI的進(jin)步和(he)算法的革新會有助(zhu)于RPA實現更(geng)多流程上(shang)的目標，增強其(qi)解決能力，但(dan)二者并(bing)非一(yi)種(zhong)強依(yi)附的關系。“AI發(fa)(fa)(fa)展(zhan)得(de)(de)越快，RPA將會和(he)AI一(yi)起走(zou)得(de)(de)更(geng)遠——但(dan)如果沒有AI的發(fa)(fa)(fa)展(zhan)，它也(ye)一(yi)樣(yang)會向前走(zou)。”
在業界將注意力(li)放在AI+RPA上的時候，藝賽旗(qi)正(zheng)在逐(zhu)步(bu)完善自己的技術生(sheng)態(tai)，打造(zao)競爭(zheng)壁壘。去年9月，應用機器人商城作為iS-RPA 10.0 版(ban)本的一部分，正(zheng)式推出市場(chang)，成為這(zhe)場(chang)生(sheng)態(tai)布局里一次極具戰略意義的落子。
進入(ru)2020年Q2，藝賽旗在產品方面再度創新(xin)。胡(hu)立軍告訴36氪(ke)江(jiang)蘇(su)，藝賽旗將(jiang)于本月底推(tui)出新(xin)的(de)RPA Beta版本，主打“機器人工廠”概念。
圖 | 機器人(ren)工(gong)廠總體(ti)框架分(fen)解
據胡(hu)立軍(jun)介紹，大型企業內部(bu)(bu)往往各(ge)部(bu)(bu)門獨立購買RPA機(ji)器(qi)人，通常會出(chu)現忙時不夠用(yong)，閑時沒(mei)人用(yong)的情況，RPA機(ji)器(qi)人無法得到充分利用(yong)。
為解(jie)決此(ci)問題，藝賽(sai)旗新推出的(de)“機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)廠”將(jiang)對(dui)企業內RPA機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)進行集中化管(guan)理(li)，所以(yi)“機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)廠”也被稱為軟件機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)能力中心(xin)。擁有機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)廠后(hou)，各部門(men)只需向機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)廠提(ti)報需求，機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)廠便(bian)會對(dui)需求進行理(li)解(jie)并(bing)配置所需機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)，部門(men)使用結束，機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)再回到(dao)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)工(gong)廠。
彈性化管(guan)理和可定制任務是“機(ji)器(qi)(qi)人工廠”的核心功能(neng)，可以最大化的節(jie)省企業(ye)在機(ji)器(qi)(qi)人軟件方面的投入，并提升業(ye)務效率。胡立軍稱(cheng)，“機(ji)器(qi)(qi)人工廠”的推出會(hui)是藝賽(sai)旗在今年非常重要的一次發(fa)布事件，同時，“機(ji)器(qi)(qi)人工廠”也(ye)是藝賽(sai)旗目前在全球市(shi)場領先的方案。
本次“機器(qi)(qi)人工廠”解(jie)決方案將(jiang)(jiang)主要面向兩類(lei)客戶：第一類(lei)是藝賽旗在(zai)各行業(ye)的(de)頭部大客戶。因為機器(qi)(qi)人工廠比較(jiao)適合(he)于已經擁有RPA機器(qi)(qi)人軟(ruan)件的(de)大客戶、總部級(ji)別的(de)企(qi)業(ye)，此類(lei)大企(qi)業(ye)不僅總部使(shi)用RPA機器(qi)(qi)人，往往還需(xu)將(jiang)(jiang)RPA機器(qi)(qi)人輻射到分(fen)支(zhi)機構，“機器(qi)(qi)人工廠”可以幫助省去(qu)分(fen)支(zhi)機構購買機器(qi)(qi)人的(de)成本。第二類(lei)則(ze)是有能(neng)力(li)想去(qu)建(jian)立RPA機器(qi)(qi)人能(neng)力(li)中心的(de)客戶。
截止目前。藝賽旗已(yi)完成(cheng)三(san)輪(lun)融(rong)資，并于新三(san)板(ban)掛牌。
“其實RPA在全球都還沒有(you)實現大(da)規(gui)模應用，歐美和日本的(de)普及(ji)率大(da)約在20-30%左右，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)就更(geng)少。但中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)的(de)市場規(gui)模理論(lun)上應該比(bi)歐美更(geng)大(da)，即便是(shi)在這么多(duo)廠商近幾年(nian)的(de)集中(zhong)(zhong)(zhong)開(kai)發推(tui)廣之下，現在的(de)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)市場至少還有(you)95%尚未被覆(fu)蓋(gai)。”胡立軍介紹，今年(nian)藝(yi)賽旗希望提(ti)高在國(guo)內市場的(de)占(zhan)有(you)率和滲透率，在作為首(shou)個RPA供應商的(de)同時真(zhen)正做到(dao)業內領(ling)航者。
從產品(pin)(pin)形態(tai)上(shang)，藝(yi)賽(sai)旗將圍繞原(yuan)有的(de)商(shang)城版本打造(zao)一版更適合(he)(he)生(sheng)態(tai)合(he)(he)作(zuo)伙伴使用的(de)純SaaS化產品(pin)(pin)，更容易與第三方平(ping)臺結(jie)合(he)(he)。從行業角度來看，RPA與云服務提供商(shang)、能(neng)力平(ping)臺在未來有很(hen)大幾率(lv)合(he)(he)作(zuo)機會。