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RPA在今年大熱，眾多大型企業都紛紛上線自己的RPA項目，但廣大擁有RPA需求的中小企業，由于預算，IT基礎等客觀條件地限制，RPA上線的案例卻不多。如何在中小企業普及RPA應用？成為眾多RPA廠商的課題。
近期，藝賽旗RPA推(tui)出針對(dui)中小企(qi)業市場的“應用市場”及“RPA在(zai)線版(ban)本“，并(bing)透(tou)明化公布(bu)了(le)價格，并(bing)在(zai)雙十二期間針對(dui)合作伙伴(ban)開(kai)啟了(le)一輪力度很大的促銷(xiao)活動，給了(le)我們新的行業看點。
藝賽旗(qi)本次雙(shuang)十二合作伙(huo)伴(ban)回饋活動(dong)針對在線(xian)版本的RPA設計(ji)器(qi)和機(ji)器(qi)人給到了最(zui)低2.8折的價格。活動(dong)詳見：文末閱讀原文及(ji)海(hai)報
一、透(tou)明化價格，降低(di)談(tan)判及溝(gou)通成本
中小(xiao)企(qi)業采(cai)購(gou)一般(ban)習慣都是 “邊用(yong)邊測”的方式，前(qian)期采(cai)購(gou)量一般(ban)不多。而對RPA “更(geng)希望能用(yong)最少投入(ru)進行(xing)嘗(chang)試”。
在(zai)前期溝(gou)通、測試、價格(ge)及服(fu)務談判(pan)上，投入(ru)過(guo)多的(de)(de)話，會大量增(zeng)加中(zhong)小企(qi)業及服(fu)務提(ti)供(gong)商的(de)(de)時間(jian)及成本。目前RPA市場絕(jue)大多數項目流程還屬于(yu)私有(you)化(hua)部署(shu)、定制化(hua)開發(fa)(fa)，但從藝賽旗的(de)(de)思路(lu)來看，他們已經在(zai)逐步嘗試做出(chu)客戶的(de)(de)分層分級、RPA互聯網化(hua)的(de)(de)發(fa)(fa)展思路(lu)。將針對中(zhong)小企(qi)業的(de)(de)“在(zai)線版本RPA“價格(ge)透明化(hua)，就(jiu)是(shi)為了(le)節(jie)省針對中(zhong)小企(qi)業的(de)(de)商務談判(pan)時間(jian)。
二、“打(da)包”為誰而“打(da)包”？
注意到，這次藝賽(sai)旗(qi)雙十二活動(dong)產品(pin)強調 “組(zu)合打包”。因(yin)為(wei)RPA產品(pin)服(fu)務(wu)是一項固定營收，后(hou)面的(de)流程開(kai)發(fa)和維護，單單依(yi)靠廠(chang)商自己，市場(chang)顯然無法鋪開(kai)，流程開(kai)發(fa)和維護必須交給合作伙伴。因(yin)為(wei)眾多中小企業，采購的(de)機(ji)器(qi)人往往數(shu)量不(bu)多，而這次活動(dong)折扣力(li)度最大的(de)包含云控(kong)制(zhi)器(qi)、設(she)計器(qi)、5個機(ji)器(qi)人的(de)“禮包”完全是針對渠道合作伙伴的(de)“渠道促(cu)銷政策”。
三、互聯網化(hua)營銷給了RPA哪些啟示？
在中(zhong)國的(de)傳統(tong)軟件(jian)行業中(zhong)，往往存在這樣一個現象，很多(duo)企業創(chuang)立團隊不(bu)是銷售出身就(jiu)是技術出身，市場推廣(guang)特別是基于互聯網的(de)營銷或(huo)多(duo)或(huo)少略顯不(bu)足。RPA作為中(zhong)國市場 “新(xin)興力量”，眾多(duo)廠(chang)家都特別重視市場投入。
今年，眾多針(zhen)對RPA的垂直媒(mei)體，垂直會議如雨(yu)后春筍(sun)一般，眾多RPA廠商在行業越來(lai)預(yu)熱的背景下，對品(pin)牌市(shi)場(chang)建設也(ye)越來(lai)越重視。
今年在傳統電商“雙(shuang)11”、“雙(shuang)12”期間，眾(zhong)多(duo)RPA廠商都 “蹭(ceng)”起了熱度，線(xian)上(shang)線(xian)下動作不(bu)斷。且不(bu)論(lun)這樣的(de)方式是否適合RPA，但敢于(yu)在品牌建設(she)及產品推廣上(shang)進行互聯網(wang)化的(de)營(ying)銷嘗試，是值得肯定的(de)。同時互聯網(wang)營(ying)銷也加強了對(dui)于(yu)為數眾(zhong)多(duo)的(de)中小企業的(de)傳播(bo)覆蓋。
四、中(zhong)小企業(ye)需要什么樣(yang)的RPA?
筆者(zhe)從(cong)兩個實際案例，看中(zhong)小企業(ye)RPA落地需求
1、律師事務所是(shi)典型的中小企業群體，他們有這樣一個場景需求(qiu)：“專(zhuan)利(li)業務流程自(zi)動化”。在該項(xiang)(xiang)目(mu)中涉及已方(fang)、客(ke)戶(hu)方(fang)、專(zhuan)利(li)局三(san)方(fang)系統；業務流程有：辦登(deng)報告、證書(shu)轉達(da)、繳費通知(zhi)書(shu)、終(zhong)止通知(zhi)等；在流程開發中，要(yao)充分(fen)考慮數(shu)據輪詢、數(shu)據判斷等等邏輯，而(er)同(tong)時預算并(bing)不(bu)多(duo)，我們該如何(he)實(shi)施這個RPA項(xiang)(xiang)目(mu)？
通(tong)過交流，我(wo)們(men)(men)發(fa)現了這樣一個特(te)點，他們(men)(men)的(de)所有業(ye)務都是在線(xian)完成的(de)，最終在我(wo)們(men)(men)的(de)建議下，他們(men)(men)采用了在線(xian)版本(ben)機器人，后期很(hen)多測試和上線(xian)，都是通(tong)過在線(xian)的(de)方式，一方面減少了RPA廠商的(de)投入，另外一方面也節(jie)約了律師(shi)事(shi)務的(de)成本(ben)。
2、近(jin)期(qi)，上海的(de)(de)一(yi)家食材(cai)配送類型(xing)(xing)(xing)企(qi)業(ye)的(de)(de)RPA項(xiang)目剛(gang)剛(gang)完(wan)成。這(zhe)一(yi)類型(xing)(xing)(xing)的(de)(de)企(qi)業(ye)也是(shi)典(dian)型(xing)(xing)(xing)的(de)(de)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)群體。要知(zhi)道中(zhong)餐千(qian)差(cha)萬別，中(zhong)餐廚師又是(shi)千(qian)差(cha)萬別，所以這(zhe)家企(qi)業(ye)在行業(ye)中(zhong)率先建立了標準(zhun)化產(chan)品(pin)體系(xi)。他們(men)在行業(ye)中(zhong)率先建立了線上產(chan)品(pin)訂(ding)購手冊(ce)，這(zhe)些標準(zhun)化產(chan)品(pin)數據，給了他們(men)嫁接RPA的(de)(de)可能性。
因為配(pei)送行業的特殊性(xing)，很多(duo)時候(hou)，該企(qi)業訂單(dan)員需要(yao)隨時將客戶(hu)產品信息(xi)同步到SaaS版的訂單(dan)處理系統中(zhong)，后(hou)續由其他后(hou)臺及前臺部門(men)完成采(cai)購、初加工(gong)、配(pei)送等(deng)工(gong)作(zuo)。
年關將近，人(ren)工(gong)緊張(zhang)，在(zai)后臺作(zuo)業中，他們(men)迫切需要RPA機(ji)器人(ren)去做大(da)(da)量(liang)(liang)的(de)值守自動化工(gong)作(zuo)，他們(men)的(de)開發量(liang)(liang)其實(shi)不大(da)(da)，但涉及操作(zuo)的(de)數據量(liang)(liang)實(shi)在(zai)太大(da)(da)了。（產(chan)品(pin)類(lei)別(bie)涉及上萬條，例如方肉類(lei)產(chan)品(pin)，就有10多個(ge)(ge)品(pin)牌10多個(ge)(ge)尺寸需求）。
在RPA項目實施的時候，首先給他們做了(le)一個產品信息錄入的RPA機(ji)器(qi)人(ren)，以確保產品信息的完整和正確性，后面用在線版本機(ji)器(qi)人(ren)完成了(le)他們SaaS后臺的嫁接。由(you)于該企業有自己的IT團隊(dui)，通過培訓(xun)，他們自己掌握了(le)RPA的維(wei)護。
3、中小(xiao)企業RPA需求特點
現(xian)在(zai)，眾多(duo)企(qi)業(ye)(ye)愈發感知到“云、聯”帶來的(de)(de)便捷與低成(cheng)本，特別是眾多(duo)中小企(qi)業(ye)(ye)，已經非常傾向于SaaS化的(de)(de)互聯網(wang)平(ping)臺。SaaS化的(de)(de)平(ping)臺最大(da)的(de)(de)特點(dian)是利(li)用互聯網(wang)技(ji)術，這(zhe)讓眾多(duo)現(xian)代企(qi)業(ye)(ye)大(da)量的(de)(de)減少了，購買軟(ruan)硬(ying)件、IT人員支(zhi)出，SaaS平(ping)臺，讓企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)花費更少，中小企(qi)業(ye)(ye)SaaS化平(ping)臺的(de)(de)普及給了在(zai)線版本機器人介入的(de)(de)契(qi)機。
近(jin)期，RPA行業融資(zi)并購(gou)案(an)例(li)層出不窮，眾多RPA廠商都(dou)在強(qiang)調自己SaaS化(hua)，AI化(hua)的(de)(de)步伐(fa)。從RPA機器人的(de)(de)SaaS版的(de)(de)云端控制臺，到獨立的(de)(de)場(chang)景模塊，再(zai)到現在的(de)(de)在線版本(ben)RPA機器人，中(zhong)國的(de)(de)RPA廠商也在開始了自己的(de)(de)市場(chang)探索之路。