2019年是中國RPA 市場競爭最為激烈的一年，在眾多國外 RPA廠商進入中國的同時四大、埃森哲以及其他國內科技財務咨詢公司也開始向中國企業推廣其 RPA實施能力，包括藝賽旗在內的RPA企業也在百家齊放，并不斷(duan)地通過創(chuang)新技術(shu)和(he)營銷(xiao)渠道積(ji)極(ji)的(de)傳播和(he)實現自己的(de)RPA項(xiang)目落地。

在保持謹(jin)慎的前提(ti)下(xia)，如何幫助中(zhong)國企業的首席信息官（CIO）、采購和廠商管理負(fu)責人？幫他們(men)甄選(xuan) RPA 解決方案廠商和服務，并(bing)幫他們(men)部署(shu)RPA 解決方案。

對于已使用RPA的企業來說，RPA已經上線，如何幫助他們擴大RPA軟件的使用范圍，建立卓越中心，以及如何平衡RPA工具與整個企業的其他AI計劃？結合我司2年(nian)多(duo)的RPA實施經驗(yan)，我們也(ye)得到了一(yi)些規律，供大家參(can)考。

在過去的8個季度里，RPA一直是Gartner搜索的前五名，根據Gartner報告的數據顯示：今年，部分 RPA廠商經歷了三位數的收入增長率。

根(gen)據Gartner 預測， 2021年，30%的 RPA大型廠(chang)商(shang)將執(zhi)行“消費者”定(ding)價策略。

消費者定價：指的是區別于傳統工作量/工作周期的計費方式，而是按照場景/組件的方式進(jin)行計費(fei)，RPA價(jia)格更低，標準化程(cheng)度更高。

大型企業采用 RPA 產品，其主(zhu)要(yao)目標是保持競爭(zheng)力；而中(zhong)小型企業認可了RPA，他們看中(zhong)的是RPA為他們節(jie)約(yue)成本(ben)的能力，中(zhong)小企業希望用最(zui)(zui)小的介入成本(ben)在最(zui)(zui)短時間(jian)里部署RPA。

但(dan)RPA降本增效(xiao)能(neng)力(li)真的(de)有這么強嗎？事實并(bing)非如此，大家常說RPA的(de)投資回(hui)報率只是數據(ju)層面(mian)的(de)，RPA并(bing)不是一(yi)劑萬(wan)能(neng)靈藥，更(geng)像是能(neng)幫助大家提升工作效(xiao)率的(de)“情(qing)境(jing)工具”。

眾多RPA采購(gou)者們，希望以ROI投資(zi)回報(bao)的(de)方式，獲得企業高層支持，并最終展示 RPA 的(de)成(cheng)果，但實際上ROI有時只是(shi)紙面上的(de)數據， POC成(cheng)本、部門組建成(cheng)本、人員(yuan)配置成(cheng)本、采購(gou)成(cheng)本這些都(dou)要(yao)計算上去，在(zai)這些成(cheng)本加上去之后ROI數據就(jiu)沒那么好看(kan)了。在(zai)初(chu)期階段，投入和產出甚(shen)至是(shi)負的(de)。其(qi)實RPA和其(qi)他AI產品一(yi)樣(yang)，他的(de)意義更(geng)多的(de)是(shi)體現(xian)在(zai)提升(sheng)工作效率(lv)層級上。

下圖是(shi)眾(zhong)多甲方企業(ye)采用AI技術的實際情(qing)況(kuang)，他們(men)也是(shi)在不斷的摸索中才(cai)逐漸采納AI，而正式上線竟然(ran)需要三到四年。

而往往他們引入RPA的初(chu)衷是(shi)改善客(ke)戶體驗(yan)，提升運營效率，并非ROI。

現在(zai)(zai)眾(zhong)多RPA廠商大部(bu)分(fen)都是(shi)基于工作量、工作年(nian)限的(de)(de)(de)定價方(fang)式， 對于一般企業來說，在(zai)(zai)前期采購RPA的(de)(de)(de)時(shi)候，只是(shi)想花少量的(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)簡單的(de)(de)(de)買(mai)個機(ji)器人(ren)，“且(qie)(qie)測且(qie)(qie)用”是(shi)他們最樂(le)意(yi)接受的(de)(de)(de)方(fang)式，而(er)“且(qie)(qie)測且(qie)(qie)用”的(de)(de)(de)采購習慣更加符合中(zhong)國人(ren)的(de)(de)(de)采購習慣。

目前RPA的銷售方(fang)式來說，偏向傳統(tong)軟件銷售模式，如(ru)招(zhao)投標、測試、部(bu)門協調(diao)等(deng)。從(cong)成本角度(du)考慮，長期下來，企業(ye)會把“RPA”作為工(gong)具使用，企業(ye)必須有自(zi)己的工(gong)程(cheng)師(shi)。這些工(gong)程(cheng)師(shi)往往要參(can)與(yu)培訓和(he)實踐，這無(wu)疑又(you)是一(yi)項成本。這些都(dou)是企業(ye)部(bu)署RPA必不可少的支出。

有沒有這樣一種方式？讓RPA縮短測試和規劃周期，甚至可以拿來就用？

下(xia)面幾種RPA發展的(de)思路，或許解決了部分CIO的(de)疑惑：

開放模式：其實RPA廠商(shang)大(da)可開(kai)放出(chu)一個“簡本(ben)(ben)(ben)”，用戶甚(shen)至無需注冊，即可用短流程的方(fang)式(shi)進行業(ye)務測試。在沒有消費任何成本(ben)(ben)(ben)的前提下，再產生購買(mai)。這樣的方(fang)式(shi)，大(da)大(da)減少了企(qi)(qi)業(ye)和RPA廠商(shang)的投入，也省去了采購企(qi)(qi)業(ye)不同RPA的溝(gou)通成本(ben)(ben)(ben)。 

平臺模式：“云、物、數、互、移”這些都是RPA發展方向，這里(li)僅從(cong)互聯網(wang)角度給(gei)予部分設(she)想——RPA更加趨近于平(ping)臺化，企業可以(yi)在(zai)平(ping)臺上(shang)發布需求，或直接采購機器人(ren)，這些機器人(ren)可以(yi)由RPA生態(tai)體系中的(de)自由工程(cheng)師開發。因(yin)為是工程(cheng)師個人(ren)開發，一方面(mian)讓更多的(de)工程(cheng)師獲益(yi)，另外(wai)一方面(mian)也大大節(jie)約了企業的(de)成本。

社區模式：眾多(duo)工程(cheng)師可以在RPA社區里自由(you)交流學習提升，廠商只需(xu)不定期的(de)更新(xin)學習視頻，當(dang)RPA的(de)生(sheng)態(tai)足夠大的(de)時候。RPA將(jiang)是大學計(ji)算機專業的(de)一(yi)門(men)課程(cheng)，就像現(xian)在的(de)平面設(she)計(ji)、建(jian)筑(zhu)設(she)計(ji)要(yao)學AI、PSD、CAD一(yi)樣(yang)。

收費模式：RPA實(shi)現完美封(feng)裝，日常流程類(lei)作(zuo)業，再也(ye)無需設計(ji)。廣大中(zhong)小(xiao)企業拿來就用。例如：我們(men)很多客戶是小(xiao)型的(de)代(dai)理財(cai)務記賬公司(si)，他(ta)(ta)(ta)們(men)雖然規模不大，但(dan)他(ta)(ta)(ta)們(men)服務的(de)中(zhong)小(xiao)企業眾多，他(ta)(ta)(ta)們(men)在(zai)設備(bei)、人(ren)員配置上資源不足。RPA可(ke)以是這樣的(de)，在(zai)社區中(zhong)花(hua)很少的(de)錢(qian)采購一個RPA機器人(ren)。RPA機器人(ren)中(zhong)有固(gu)定好的(de)報稅、財(cai)務表(biao)格，無需改變他(ta)(ta)(ta)們(men)平常工(gong)作(zuo)，只需將(jiang)(jiang)表(biao)格放(fang)入到機器人(ren)之中(zhong)，他(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)報稅工(gong)作(zuo)即(ji)可(ke)完成。最終RPA將(jiang)(jiang)會(hui)成為會(hui)計(ji)們(men)的(de)辦公必(bi)備(bei)。

RPA畢(bi)竟是一件(jian)采購商品，就目前(qian)來(lai)說(shuo)，很(hen)多企(qi)業(ye)(ye)的IT和信息部(bu)要結(jie)合業(ye)(ye)務進行反復的測(ce)試和論證，最終才實行RPA的落地。

對于大型企業來說，這樣的方式固然好(hao)，他(ta)們后期可以通過自身和(he)外部團隊，來拓展RPA在企業的應用渠(qu)道，讓RPA物超所值。

但對于中小型企業來說，他們沒有這么多資源來銜接，短時間就實現收益，是他們最想要的，并且“他們想用最省錢的方式用最好的產品”。 

對于RPA廠商，“短、頻、快(kuai)”一方面(mian)意味著回(hui)款周期更(geng)(geng)(geng)短，另外一方面(mian)也使得維(wei)護更(geng)(geng)(geng)方便；對于RPA使用企業(ye)花費也更(geng)(geng)(geng)少(shao)！

在時下市場上，RPA的呼聲越來越高。如何讓RPA的應用更廣？如何縮短RPA 的部署周期？如何讓廣大中小企業獲益？

 

 

2019年9月19日（周四），“2019藝賽旗RPA開發者大會暨商城平臺發布會”，將在上海黃浦江水(shui)晶公主(zhu)號(hao)游艇(ting)金秋(qiu)啟程，本次大會(hui)(hui)將會(hui)(hui)為(wei)您傾(qing)情解答。

 

本次大會將邀請RPA行業領導、開發者、卓越合作伙伴等RPA生態各領域的尊貴嘉賓，共同見證藝賽旗RPA商城平臺發布。金色九月、金菊綻放、金桂飄香，在9月19日的秋夜，藝賽旗邀您暢游黃浦江，共享RPA生態盛世！