首先RPA(Robotic Process Automation) 是什么？RPA是Robotic Process Automation的縮寫，它譯成機器人處理自動(dong)化，指用軟件機器人實現業務處理的自動化，是以“模擬人”的方式進行業務操作，它可以幫助企業處理很多固定重復的流程作業。

這是繼工(gong)業機器(qi)人(ren)之(zhi)后(hou)，近(jin)年(nian)來(lai)在辦公領(ling)域開始備受關注的流程自動化(hua)機器(qi)人(ren)軟件。使用這個之(zhi)后(hou)，對(dui)于公司的后臺業務自動化，業務處理的正確性，效率提高，甚至于業務的擴大化都很有裨(bi)益。

它(ta)可以對多個應用程序進行關聯，對顯示畫面的內容進行確認以及輸入、錄入、數據篩選等(deng)用人(ren)(ren)工進行操(cao)作的業務(wu)，都可以使(shi)用軟件機器人(ren)(ren)代替。

即使(shi)克服這些(xie)困難(nan)，開發出了符(fu)合業務要求的(de)(de)程(cheng)序，但是(shi)因為關聯程(cheng)序的(de)(de)版本升級或者修正(zheng)，相關的(de)(de)確(que)認和修正(zheng)也是(shi)難(nan)點(dian)。

對(dui)應于(yu)這些，RPA 不需要修改程序，仿照人對 PC 機器的操作，實現自動化的過程。比(bi)如對網(wang)頁上的特(te)定數據進行抓(zhua)取，復制關聯數據，自(zi)動發送(song)郵(you)件等(deng)業務。

RPA主要有3個特點(dian)：相比人工費用更低，生產效率高，錯誤率低。

RPA僅是對(dui)特(te)定業務或者應用程序進行支持，也可以通過簡單的定制，迅速的適應業務的變化。

1：Robotic Process Automation

數據輸入：多個應用程序間(jian)的(de)數據共(gong)享等固定業務(wu)流程的(de)簡單業務(wu)處理，例如：人事，財務，總務，情報部門等后臺部門的事務，管理業務，銷售管理和經費處理等應用程序的輸入等等。

2：Enhanced Process Automation

不能結構化的數(shu)據收集和分(fen)析(xi)等的業務：例如：安全日志的分析，各種因素疊加的銷售分析，各種推薦廣告數據等多種數據為基礎的分析業(ye)務。

3：Cognitive Automation

需要(yao)基于(yu)大量數據(ju)的學習(xi)進而做出分析判斷的(de)業務。