2019年4月18 -19日，由上海高頓教育集團財稅學院主辦的“2019財務(wu)智能(neng)共(gong)享高峰(feng)論壇”即將(jiang)在上海中(zhong)星鉑爾曼酒店(dian)召(zhao)開。

本(ben)次論壇(tan)期間，將(jiang)齊(qi)聚包(bao)括美國(guo)、瑞(rui)士、中國(guo)等(deng)國(guo)家的人(ren)工智(zhi)能(neng)、區塊鏈、云(yun)計算、大數據等(deng)領域(yu)最具影(ying)響力的行業高管(guan)和企(qi)業大咖，共(gong)同(tong)探討物(wu)聯網時代下(xia)的企(qi)業財務轉(zhuan)型(xing)與(yu)智(zhi)能(neng)財務建(jian)設，共(gong)話(hua)共(gong)享高科(ke)技領域(yu)的美好前景(jing)與(yu)趨(qu)勢。

RPA機器人即將閃(shan)亮登場，它將賦(fu)予現代(dai)財(cai)務哪些(xie)智能變化(hua)？

此次(ci)藝賽旗聯合創始人(ren)&高級副總裁胡立(li)軍先生將出席本次(ci)會議，為大家(jia)解答以上問題。

在智能時代的(de)(de)今(jin)天，許多企業大量重復、簡(jian)單、繁瑣(suo)的(de)(de)事務性(xing)流(liu)程(cheng)化工作卻還(huan)在由人(ren)工來(lai)完成(cheng)。RPA(Robotic Process Automation)機器人(ren)流(liu)程(cheng)自動化軟件則可以把企業人(ren)才從(cong)這些繁瑣(suo)重復的(de)(de)工作中(zhong)解放出來(lai)，優化整個(ge)企業作業流(liu)程(cheng)，有(you)效(xiao)(xiao)提高工作效(xiao)(xiao)率。

傳(chuan)統軟(ruan)件更多的是(shi)對工(gong)作(zuo)整(zheng)體進(jin)行(xing)設計(ji)，如數(shu)據(ju)庫操(cao)作(zuo)、報表操(cao)作(zuo)、數(shu)據(ju)計(ji)算等(deng)，但軟(ruan)件的使用仍需(xu)人工(gong)處理，難以避免工(gong)作(zuo)效率(lv)(lv)低下的問題。而(er)(er)RPA則可以代替人工(gong)操(cao)作(zuo)，其核心能力是(shi)通過自動(dong)化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)技(ji)術來替代人們(men)進(jin)行(xing)重(zhong)復性、低價值、無需(xu)人工(gong)決策(ce)的固定性流程化(hua)(hua)操(cao)作(zuo)，從(cong)而(er)(er)有效地提升工(gong)作(zuo)效率(lv)(lv)，減(jian)少錯誤。

RPA財(cai)務機器人(ren)會幫您做什么？下面(mian)以(yi)藝賽旗的兩個(ge)RPA業務實例進行說明。

一、RPA報稅機器(qi)人——提升工作(zuo)效率

在企(qi)業報稅期(qi)間，財務會計們要同時面對幾十，甚至數百家(jia)企(qi)業的報稅工(gong)作，工(gong)作量非(fei)常(chang)繁重。

稅(shui)務報送一般有以下幾個環節：

1.會計(ji)在財務系統中進行結賬處理；

 

2.將結賬完畢的系(xi)統數據，制作出相應的報表(biao)，包(bao)括資產負(fu)債表(biao)、利(li)潤表(biao)、現金流量表(biao)等；

 

3.報表(biao)數據出來后，需(xu)發送郵件通知(zhi)相應人員進行核實；

 

4.根據郵件回(hui)饋(kui)情況，負責報(bao)送的會計，進入系統補充相(xiang)關數據，并向稅務(wu)部門上報(bao)報(bao)表，最后完成報(bao)稅工作。

其中(zhong)(zhong)RPA機器人可完(wan)(wan)全(quan)替代(dai)人工處理(li)第(di)(di)二(er)環節，并輔助完(wan)(wan)成第(di)(di)四環節。在(zai)第(di)(di)二(er)環節中(zhong)(zhong)，RPA可根據(ju)財務部(bu)門(men)的(de)(de)需求，對報表進(jin)行“初篩”，提醒會計們系統中(zhong)(zhong)數據(ju)遺漏的(de)(de)部(bu)分，避免工作的(de)(de)返(fan)工，將問題解(jie)決在(zai)發生(sheng)之前。

在(zai)第(di)三(san)和第(di)四環(huan)節(jie)(jie)中RPA機(ji)器(qi)人可以設立提醒和循環(huan)機(ji)制。所謂(wei)提醒機(ji)制就是，在(zai)報表自(zi)動發(fa)郵件給相(xiang)應人員后，若(ruo)郵件回(hui)復(fu)信息經核對后正(zheng)確，則提示會計們(men)進(jin)入第(di)四環(huan)節(jie)(jie)；若(ruo)不(bu)正(zheng)確則根(gen)據(ju)郵件回(hui)饋的(de)數(shu)據(ju)進(jin)行自(zi)動更新，并提醒會計們(men)該(gai)部分數(shu)據(ju)已發(fa)生更新。

循環機制則是針(zhen)對以上操作(zuo)，管(guan)理員(yuan)可自(zi)(zi)(zi)主設置(zhi)RPA執(zhi)行時間和(he)執(zhi)行次(ci)數，例如(ru)，設定為2小時，則RPA將(jiang)每(mei)2小時自(zi)(zi)(zi)動檢(jian)索(suo)一次(ci)郵(you)件收取情況，從而(er)自(zi)(zi)(zi)主進行后續操作(zuo)。RPA不僅(jin)代(dai)替(ti)了(le)人的操作(zuo)，更帶(dai)來了(le)效率上質的提升。

人工完成一家企(qi)業報稅工作平均(jun)需要20分(fen)(fen)鐘（原始數據完整無誤的情況下）。而(er)RPA則(ze)只需3分(fen)(fen)鐘即可完成，且(qie)過程(cheng)無任(ren)何錯誤。

二、RPA值守機器人——提升(sheng)客(ke)戶(hu)及員工滿意度

有很(hen)多增(zeng)值(zhi)服務(wu)工作(zuo)(zuo)需要公司客(ke)服在(zai)非正常工作(zuo)(zuo)時間進行(xing)，如(ru)在(zai)證券(quan)、銀行(xing)、通訊運營(ying)等行(xing)業中,需定期給客(ke)戶(hu)發送資訊報表數據，提前打印清算報表,夜間自動留言回復(fu)等。

這(zhe)些增值工(gong)作可簡單分(fen)為，“晚時間”類工(gong)作和“早(zao)時間”類工(gong)作。

 “晚(wan)(wan)時間”類工作：資訊(xun)及(ji)報表數據(ju)具有一(yi)(yi)定(ding)的(de)新(xin)(xin)聞屬(shu)性，許(xu)多資訊(xun)及(ji)數據(ju)，會在一(yi)(yi)天(tian)中(zhong)較晚(wan)(wan)的(de)時段更(geng)新(xin)(xin)，故需(xu)要員(yuan)工值守，在資訊(xun)更(geng)新(xin)(xin)的(de)第一(yi)(yi)時間，進行整(zheng)理并及(ji)時發送給客(ke)戶。

“早時間(jian)”類工(gong)(gong)作(zuo)：許多交易(yi)清單報表的(de)核算及打印，需(xu)要在一(yi)天中較早的(de)時間(jian)完成，以備正常時間(jian)的(de)業務需(xu)求(qiu)，這就使得員工(gong)(gong)不得不提早到達(da)營業廳(ting)。

以上兩類(lei)工(gong)作(zuo)，給企(qi)業(ye)及員(yuan)工(gong)造成了(le)額外的(de)(de)工(gong)作(zuo)負擔，而(er)RPA可以代替員(yuan)工(gong)進行“值守”，自動地完(wan)成資訊及數據整理(li)發送(song)、交易清單(dan)報表的(de)(de)核算及打印等“值守”性質(zhi)的(de)(de)“早時間”類(lei)和(he)“晚時間”類(lei)工(gong)作(zuo)。RPA在(zai)幫助企(qi)業(ye)提升效率的(de)(de)同時，也使得客戶和(he)企(qi)業(ye)員(yuan)工(gong)的(de)(de)滿意度大幅提升。

 

 

胡立軍

(藝賽旗(qi)聯合(he)創始人&高級副總裁)

南京(jing)大學MBA，微軟MCT認(ren)證講(jiang)師(shi)，曾(ceng)任職大學計算機(ji)講(jiang)師(shi)，國內較早網絡及云(yun)安全從業者(zhe)，藝(yi)賽(sai)旗(qi)創(chuang)始高(gao)管之一，現任上(shang)海(hai)(hai)(hai)藝(yi)賽(sai)旗(qi)軟件股份(fen)有限公司高(gao)級(ji)副總裁，主要(yao)負責藝(yi)賽(sai)旗(qi)人工智(zhi)能軟件產品技術團(tuan)隊及市(shi)(shi)場管理(li)工作。胡先生曾(ceng)申請多(duo)(duo)項(xiang)(xiang)發明專利，并(bing)以學術帶頭人身份(fen)多(duo)(duo)次申請并(bing)成功(gong)獲得政府(fu)科(ke)研項(xiang)(xiang)目(mu)——包括上(shang)海(hai)(hai)(hai)市(shi)(shi)創(chuang)新(xin)項(xiang)(xiang)目(mu)，上(shang)海(hai)(hai)(hai)市(shi)(shi)專精特新(xin)項(xiang)(xiang)目(mu)，長寧區科(ke)技小巨(ju)人項(xiang)(xiang)目(mu)，南京(jing)市(shi)(shi)創(chuang)業新(xin)港項(xiang)(xiang)目(mu)、張江專項(xiang)(xiang)發展資金支持項(xiang)(xiang)目(mu)等。