過去幾十年中,我們(men)已經看到各(ge)種智能化(hua)、自(zi)動(dong)化(hua)的(de)(de)(de)技術進步對業(ye)務(wu)產生了巨大(da)影響(xiang)。同時(shi),單一、重(zhong)復(fu)、繁(fan)瑣(suo)的(de)(de)(de)事務(wu)性工(gong)作(zuo)卻還在由大(da)量的(de)(de)(de)人工(gong)來(lai)完成，也禁錮著企(qi)業(ye)員工(gong)的(de)(de)(de)發展。如何(he)把員工(gong)從這些繁(fan)瑣(suo)的(de)(de)(de)重(zhong)復(fu)工(gong)作(zuo)中解放(fang)出來(lai), 優(you)化(hua)整個(ge)企(qi)業(ye)基礎流程作(zuo)業(ye),減(jian)少成本,提(ti)高工(gong)作(zuo)效率,降低操作(zuo)失誤是目前很多企(qi)業(ye)都在思考的(de)(de)(de)一個(ge)問(wen)題(ti)。

作(zuo)為UEBA用戶(hu)操(cao)作(zuo)行(xing)為采集分析及智能輔(fu)助領(ling)域的領(ling)跑者，藝賽(sai)(sai)旗(qi)(qi)剛剛發布了在RPA領(ling)域國內擁有先(xian)發優勢的全新(xin)產(chan)品線----用戶(hu)行(xing)為機器人(ren)流(liu)程自動(dong)化(hua)軟件（UBPA）。并舉辦了RPA新(xin)產(chan)品（UBPA）發布會中，由藝賽(sai)(sai)旗(qi)(qi)軟件副(fu)總經理胡(hu)立軍先(xian)生主持交流(liu)。

RPA在全球已(yi)(yi)經形成了(le)巨大的(de)(de)市場份額，以德勤、普(pu)華永道(dao)等四大為核心(xin)的(de)(de)咨詢公司(si)已(yi)(yi)經在全球開展(zhan)(zhan)實施落地布局，同時包括UIPath、Blueprism、Automation anywhere等國外(wai)RPA核心(xin)廠商也已(yi)(yi)在國外(wai)推出了(le)RPA產品并依(yi)托四大及(ji)其(qi)他合作(zuo)伙伴嘗(chang)試進入(ru)國內，而在國內還鮮有自主研發的(de)(de)RPA產品出現(xian)，這(zhe)塊巨大的(de)(de)蛋糕(gao)藝賽旗(qi)已(yi)(yi)經等了(le)很久(jiu)，也已(yi)(yi)做好了(le)各(ge)方面(mian)儲備，并且以飛快的(de)(de)動作(zuo)開始在中(zhong)移在線、浦發卡中(zhong)心(xin)、太平洋保險等核心(xin)客戶中(zhong)已(yi)(yi)經開展(zhan)(zhan)部署工(gong)作(zuo)。

RPA的全球需求量(liang)激增,業(ye)(ye)務對(dui)象涵蓋金(jin)融、銀行、保險、客服、財務、制造(zao)業(ye)(ye)及其(qi)它傳統人力資源企(qi)(qi)業(ye)(ye)，在不(bu)同(tong)的工(gong)作模式中對(dui)RPA都有著不(bu)同(tong)的需求，因而(er)各個企(qi)(qi)業(ye)(ye)都在積極開展(zhan)相關嘗試并推進RPA部署(shu)。

藝賽旗機器人流(liu)程(cheng)自(zi)動化UBPA (User Behavior Process Automation)可以(yi)解決企業的(de)(de)難題(ti),極大地減少人為從事某些標準(zhun)、重復繁瑣(suo)、大批量活動的(de)(de)需求(qiu)。是最純粹的(de)(de)自(zi)動化形(xing)式。能夠(gou)執行許多預先制定的(de)(de)行動方案，并可以(yi)以(yi)更快(kuai)(kuai)的(de)(de)速度(du)完(wan)成(cheng)人類的(de)(de)工作(zuo)，在工作(zuo)中UBPA機器人以(yi)其輕量、高效、快(kuai)(kuai)速、便宜的(de)(de)特質(zhi)跨出(chu)了“機器做(zuo)事”的(de)(de)階(jie)段(duan)，步入“相當(dang)于人做(zuo)事”的(de)(de)新(xin)領(ling)域(yu)。

藝賽旗UBPA在(zai)從(cong)事(shi)企業內部一(yi)般事(shi)務性的(de)(de)工作(zuo)(zuo)時,能(neng)夠執(zhi)行許多預先制(zhi)定的(de)(de)行動方(fang)案,并可(ke)以(yi)更快的(de)(de)速(su)度完成(cheng)(cheng)人類的(de)(de)工作(zuo)(zuo),極大的(de)(de)減少(shao)成(cheng)(cheng)本。我們可(ke)以(yi)把大量(liang)重復性、定義清晰、有固定邏輯(ji)而少(shao)有意外情(qing)況(kuang)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)都放心交(jiao)給它。可(ke)以(yi)節省大量(liang)的(de)(de)時間和(he)金錢 ,有著接(jie)近于零(ling)的(de)(de)失誤(wu)率,執(zhi)行結果將會更準確,可(ke)以(yi)避免(mian)數據重復輸入和(he)輸入錯(cuo)誤(wu)所衍生(sheng)一(yi)連串的(de)(de)彌補措施(shi)。

坐席業(ye)務辦(ban)(ban)理(li)(li)過程(cheng)(cheng)中繁瑣的(de)辦(ban)(ban)理(li)(li)流程(cheng)(cheng)使用流程(cheng)(cheng)機(ji)器人進行(xing)辦(ban)(ban)理(li)(li)，在(zai)提高(gao)工(gong)作效率的(de)同(tong)時(shi)避免(mian)人為操作錯誤的(de)發生,同(tong)時(shi)還能縮短通話時(shi)長(chang)，業(ye)務辦(ban)(ban)理(li)(li)時(shi)長(chang)縮短22%。

在(zai)該流程(cheng)工作中，會涉及(ji)到(dao)SAP系(xi)統(tong)(tong)、郵(you)件系(xi)統(tong)(tong)、卡中心域ETS系(xi)統(tong)(tong)、網盤(pan)、稅務(wu)局發票認(ren)證平臺等，跨多個(ge)(ge)平臺多個(ge)(ge)應用(yong)，且每天都(dou)需(xu)要多個(ge)(ge)人(ren)去進(jin)(jin)行該項工作任務(wu)，導出(chu)的(de)excel表(biao)還(huan)需(xu)要手工和SAP報(bao)表(biao)進(jin)(jin)行手工匹配和比對，操作繁(fan)瑣也易出(chu)錯(cuo)。

藝賽旗(qi)UBPA讓企業可以替(ti)代財務流(liu)程(cheng)中的(de)(de)手工(gong)操作,極大的(de)(de)加快這些依賴(lai)性事件鏈的(de)(de)流(liu)動、縮減預算(suan)流(liu)程(cheng)。在(zai)提(ti)高工(gong)作效率的(de)(de)同時(shi)避免人為錄(lu)入(ru)錯誤的(de)(de)發生,同時(shi)還能縮短流(liu)程(cheng)周期,確(que)保(bao)數據準確(que)并(bing)提(ti)高客戶(hu)和(he)員工(gong)的(de)(de)滿意(yi)度。

為什(shen)么(me)核心系統不能解決這些問題呢？

此外，因為(wei)(wei)預(yu)(yu)算和(he)時間框架被壓縮(suo)，IT項(xiang)目的(de)交付可能往往面臨挑戰。因為(wei)(wei)經(jing)常(chang)沒有預(yu)(yu)算或明確的(de)責任劃分(fen)來解(jie)決這些(xie)發布“上(shang)線”以(yi)后的(de)問(wen)題(ti)，用手工流(liu)程解(jie)決已知軟件的(de)缺陷就可能成為(wei)(wei)常(chang)態之一(yi)。隨著業務規模和(he)需求的(de)變化，在一(yi)定意(yi)義上(shang)，這些(xie)手動(dong)解(jie)決方案可能也將繼續(xu)并消耗越(yue)來越(yue)多的(de)資源(yuan)。

可替代(dai)工作(zuo)(zuo)流程中標準、繁瑣、重復(fu)、跨系統跨應用的手工操(cao)作(zuo)(zuo)

機器人任務每個步驟(zou)可(ke)被監(jian)控和(he)記(ji)錄，可(ke)作(zuo)為審計(ji)證據以滿足合規要求

構建(jian)具(ju)有低IT參與度的自(zi)動化

減少(shao)開發集成的時(shi)間,進而極大節約企業(ye)資源

集成度可以在(zai)一(yi)小部分時(shi)間內完成

24x7無間(jian)斷工作,通過(guo)持(chi)續重(zhong)復(fu)進程,減(jian)少人為錯誤,緩解企(qi)業交付風險

通過用戶界(jie)面進行應用集成,而不必為現有系統添加新的API

靈活性高,可同時(shi)處(chu)理(li)多項任務(wu)

安全(quan)性高(gao)

快速建立企業的機器人工(gong)作(zuo)能力(li)

業(ye)務(wu)擴展獨立于人員(yuan)成長(chang)

成立于2011年的(de)(de)藝賽旗(qi)軟件(jian)已經在行為(wei)(wei)數(shu)(shu)據(ju)采集(ji)分(fen)析(xi)(xi)領域持續發(fa)(fa)展了七年之久(jiu)，以UEBA(User and Entity Behavior Analytics)用(yong)(yong)戶(hu)實體(ti)行為(wei)(wei)分(fen)析(xi)(xi)為(wei)(wei)核心(xin)，為(wei)(wei)客戶(hu)提供企業內部數(shu)(shu)據(ju)跨平臺(tai)整(zheng)合(he)、云(yun)安(an)(an)(an)全(quan)管理(li)、大數(shu)(shu)據(ju)安(an)(an)(an)全(quan)分(fen)析(xi)(xi)、用(yong)(yong)戶(hu)行為(wei)(wei)收集(ji)分(fen)析(xi)(xi)、應用(yong)(yong)操作錄屏審(shen)計、客服行為(wei)(wei)可視化質檢，目前已形成了RPA機器人流程自動化UBPA、智能輔(fu)助UBAI、客服可視化質檢VCC、云(yun)桌面安(an)(an)(an)全(quan)審(shen)計CDA、金融柜面交(jiao)易監控CSM、安(an)(an)(an)全(quan)大數(shu)(shu)據(ju)IBD、運維(wei)及開(kai)發(fa)(fa)管理(li)等多(duo)套解決(jue)方案。公司(si)建立了以華東(dong)為(wei)(wei)中(zhong)心(xin)、上(shang)海(hai)為(wei)(wei)總(zong)部、南京(jing)設(she)立研發(fa)(fa)中(zhong)心(xin)的(de)(de)服務(wu)體(ti)系(xi)，分(fen)別在北京(jing)、廣(guang)州、深圳、成都、武(wu)漢、濟南等城市設(she)立分(fen)支機構，業務(wu)輻(fu)射全(quan)國以及海(hai)外。目前所服務(wu)的(de)(de)行業涉(she)足電(dian)信、移動、聯(lian)通、電(dian)力(li)、金融、政府及服務(wu)業，至今已服務(wu)過國內外眾多(duo)客戶(hu)。