試點運行RPA機器人

為解(jie)決數據孤島和(he)人工重復等問題，實現數據整合和(he)高效自(zi)動(dong)化(hua)，在運行管理部、金融科技部、管理信息部的22個業務場景率先(xian)引入RPA機(ji)器人，獲得了明顯的成效。

結合AI技術，開拓智能RPA應用

工(gong)銀(yin)亞洲應(ying)用(yong)RPA部(bu)門(men)進一步增加，拓(tuo)展(zhan)到11個(ge)部(bu)門(men)以(yi)及1個(ge)海外業務(wu)中心(xin)，覆蓋報表編制、對賬處理、文件(jian)錄入、文件(jian)傳(chuan)輸(shu)、合規(gui)風險(xian)監控五大業務(wu)類型，平(ping)均(jun)業務(wu)效能(neng)提升(sheng)達70%。

RPA機器人初具規模，“技術換人”

應(ying)用進一步增加，累計服務部(bu)門達13個(ge)，上線(xian)近百個(ge)自動化(hua)業(ye)務場景(jing)，自動化(hua)業(ye)務量超過100萬筆業(ye)務操作，釋放(fang)人(ren)力(li)超過30人(ren)，實現了“用技術(shu)換人(ren)力(li)”的建設目標(biao)。

發現問題，解決問題

在運營(ying)管理(li)總部試點應(ying)用流程挖(wa)掘技術(shu)，構建從全(quan)局發現與(yu)評估(gu)(gu)流程問題(ti)以及自動化機(ji)會的能力(li)，目標實現具備“發現、評估(gu)(gu)、構建、運行(xing)、運營(ying)”的超自動化平臺。

秉(bing)持“業務運營新方向(xiang)”的理念目標，工銀亞(ya)洲在運營管理和(he)對(dui)客終端業務上，持續深化(hua)RPA+AI場景應(ying)用，覆蓋崗位(wei)8類操作，平均提效(xiao)70%以上，同(tong)時補足超(chao)自動(dong)化(hua)中發現與評估環(huan)節，對(dui)“匯出(chu)匯款”和(he)“網點辦卡”業務流(liu)程展開智(zhi)能(neng)化(hua)透視與優化(hua)，獲(huo)得(de)“智(zhi)匠”優秀案例。