藝賽旗是一(yi)家專注超(chao)(chao)自(zi)(zi)動(dong)(dong)化軟(ruan)件研(yan)發(fa)及技(ji)(ji)術服務的高新技(ji)(ji)術企業，通過機器(qi)人(ren)流程自(zi)(zi)動(dong)(dong)化軟(ruan)件(iS-RPA)、機器(qi)人(ren)流程挖掘軟(ruan)件(iS-RPM)及桌面行為分析軟(ruan)件(iS-CDA)等(deng)超(chao)(chao)自(zi)(zi)動(dong)(dong)化產品(pin)組合，集合AI能力為企業提供從發(fa)現(xian)、評估(gu)、構建、運(yun)行、運(yun)營的超(chao)(chao)自(zi)(zi)動(dong)(dong)化產品(pin)和運(yun)營服務，實現(xian)企業業務的降本增(zeng)效，幫助客(ke)戶成(cheng)功。

ChatGPT火爆出(chu)圈，藝賽旗技(ji)(ji)術(shu)研(yan)發團隊也緊跟技(ji)(ji)術(shu)前(qian)沿(yan)，積(ji)極(ji)探(tan)索新技(ji)(ji)術(shu)在自(zi)動化中(zhong)的(de)實際(ji)應用和技(ji)(ji)術(shu)融合，本文就(jiu)是技(ji)(ji)術(shu)研(yan)發團隊伙伴為大家帶來(lai)ChatGPT與RPA相關(guan)的(de)探(tan)索和研(yan)究。

藝賽旗在很早以前就關注領先 AI 應用與 RPA 結合的可能性，本文就從 ChatGPT 的源頭說起，在真正理解 ChatGPT 的基礎上，對 ChatGPT 和 RPA 的應用前景給出我們的判斷。

ChatGPT 在(zai)大方向(xiang)上屬于 AIGC，亦(yi)即人工(gong)(gong)智(zhi)能生(sheng)(sheng)成(cheng)內(nei)容（AI Generated Content）。AIGC 包含(han)人工(gong)(gong)智(zhi)能生(sheng)(sheng)成(cheng)代碼、人工(gong)(gong)智(zhi)能生(sheng)(sheng)成(cheng)圖片、人工(gong)(gong)智(zhi)能生(sheng)(sheng)成(cheng)文章等多個(ge)領域，在(zai)各個(ge)領域的代表(biao)產品分別為：

· 人工智能生成代碼：GitHub Copilot……

· 人工智能生成圖片：Midjourney、Stable Diffusion、DALL-E（OpenAI）……

· 人工智能生成文章：ChatGPT……

人工智能生成(cheng)代(dai)碼是最早(zao)上線的產品，2022 年 6 月，微軟(ruan)與OpenAI共同推(tui)出了AI編(bian)程工具GitHub Copilot，開啟了 AIGC 幫助(zhu)/"取(qu)代(dai)"程序員(yuan)的嘗試。

人工(gong)智能生(sheng)成(cheng)圖片緊隨其后，2022 年 8 月，游戲設計(ji)師(shi)杰森·艾倫（Jason Allen）使用 AI 繪畫工(gong)具 Midjourney 生(sheng)成(cheng)的(de)《太空歌劇(ju)院(yuan)》獲得美國科羅拉多(duo)州藝術博(bo)覽會(hui)(hui)數(shu)字藝術類冠軍，開啟了人類畫師(shi)是否會(hui)(hui)被(bei) AI 取代的(de)討(tao)論(lun)。

人工智能生成文章最(zui)后(hou)爆(bao)發(fa)(fa)，但討論也(ye)最(zui)為激烈。2022 年 11 月(yue) 30 日，OpenAI 發(fa)(fa)布了 ChatGPT 聊天機(ji)器人。一(yi)經發(fa)(fa)布，瞬間爆(bao)火，5 天注冊(ce)用(yong)戶數(shu)超過 100 萬；2 個月(yue)月(yue)活(huo)用(yong)戶突破(po) 1 億，創(chuang)造(zao)了互聯網產(chan)品新紀錄。

歷(li)數(shu) AIGC 的三大(da)領域，我們(men)就會發現 OpenAI 在三大(da)領域均有(you)建(jian)樹。人(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)能生成代碼(ma)、人(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)能生成文章自然不必多(duo)說，甚至在人(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)能生成圖片領域，OpenAI 的 DALL-E 也(ye)是極為出色(se)的模(mo)型之一(yi)。

毫不夸張地說，OpenAI 就是 AIGC 領頭羊

勇氣與轉變：ChatGPT 的強大之源

一個典型的 ChatGPT 應用場景如下：

請幫我(wo)寫一(yi)個(ge)每(mei)天(tian)跟蹤微軟股價的(de)腳本

幫我把這(zhe)些數(shu)據做成表格(ge)

翻譯成英文

幫我寫一份周(zhou)報

用詩(shi)的語(yu)言呢

從上述(shu)例子就可以看(kan)出，ChatGPT 最讓人驚艷的地方在于(yu)：

1、自然語言對話：你可以像與朋友對話一(yi)樣，和它聊天。它大概(gai)率(lv)能(neng)理解(jie)你說的話，并給出(chu)超(chao)出(chu)預期的答案。這與之(zhi)前的 AI 產品有了(le)天壤之(zhi)別，之(zhi)前的產品要么理解(jie)不了(le)你的話，要么你必須按照(zhao)它的格式來說話，只能(neng)算(suan)作一(yi)個玩具，或者更大一(yi)點的搜索(suo)框而(er)已。

2、上下文聯想的多輪對話：跟(gen) ChatGPT 的對(dui)話是連續的，不需(xu)要你復述。

3、強大的生成能力：代碼、表格、要(yao)點提煉、文(wen)(wen)章擴寫、日報周報、會議紀要(yao)、詩、菜譜……，你能想到的(de)大部分文(wen)(wen)本內容(rong)，它都可以幫你生成，而且可用性極強。

強大(da)的生成能(neng)力意(yi)味(wei)著(zhu)效率(lv)提(ti)升。很多時候，我們(men)已經(jing)想到某件(jian)事(shi)的思路和(he)方法(fa)，但是(shi)為了將這個(ge)思路或方法(fa)實現(xian)出來(lai)，還要(yao)耗費大(da)量精力。有了 ChatGPT，我們(men)只需要(yao)想，實現(xian)和(he)完善(shan)都(dou)可以交給它(ta)來(lai)完成，這無(wu)疑會大(da)大(da)提(ti)升工作效率(lv)。

綜上所述(shu)，ChatGPT 可以(yi)看(kan)作一個能(neng)力強(qiang)大的(de)秘(mi)書(shu)(shu)或(huo)助手(shou)。你可以(yi)像跟秘(mi)書(shu)(shu)說(shuo)話一樣，告訴它(ta)你想(xiang)要(yao)的(de)東西(xi)，然(ran)后它(ta)就(jiu)會提(ti)供給(gei)你。而且還可以(yi)在你的(de)要(yao)求下，不斷(duan)修改，直(zhi)到滿足(zu)你的(de)標準為止。這就(jiu)是 ChatGPT 如(ru)此驚艷的(de)原因(yin)。

理解了(le) ChatGPT 的(de)(de)起源與能力，結合(he)藝(yi)賽(sai)旗(qi) iS-RPA 的(de)(de)實際情況，我(wo)們就能開始設(she)想兩(liang)者的(de)(de)結合(he)場景。

開(kai)發(fa)人(ren)員在使用藝賽旗設計器開(kai)發(fa) RPA 流(liu)程(cheng)的(de)過程(cheng)中，難免會遇(yu)到一些需要代碼塊解決或難以(yi)理解的(de)問題。在這(zhe)種(zhong)情況(kuang)下，ChatGPT 就可以(yi)充當開(kai)發(fa)人(ren)員的(de)助手，承(cheng)擔流(liu)程(cheng)提示(shi)、代碼生成和檢查(cha)的(de)工作。

設想一下，如果開發人員在使用 iS-RPA 時，打開一個窗口(kou)，只要說出(chu)自己想要的場景，設計器就(jiu)自動(dong)生成一系列組件或(huo)一段代(dai)碼。只需簡單檢查(cha)和修改，就(jiu)可以(yi)納入整體 RPA 流(liu)程中。又或(huo)者(zhe)，開發人員自己寫(xie)完代(dai)碼或(huo)流(liu)程后，放到指定窗口(kou)中，就(jiu)能自動(dong)檢查(cha)是(shi)否有邏輯或(huo)語法錯誤。

這樣無疑將大(da)大(da)提高(gao) RPA 流程開發的(de)效率(lv)，幫助 RPA 更好地帶動業務(wu)提升。

業務或(huo)運維人員在(zai)使用(yong) iS-RPA 的(de)過(guo)程中(zhong)，可能面臨想(xiang)要(yao)(yao)運行(xing)某(mou)個(ge)流程，但忘記了名(ming)字；或(huo)者想(xiang)要(yao)(yao)調(diao)整某(mou)項配(pei)置，但一時(shi)找不到菜單在(zai)哪。通過(guo) ChatGPT 作(zuo)為底層支持的(de)對(dui)(dui)話窗(chuang)口(kou)，用(yong)戶只需要(yao)(yao)輸入自己想(xiang)要(yao)(yao)的(de)效果。比(bi)如：每天運行(xing)一次財務對(dui)(dui)賬流程，藝賽(sai)旗 RPA 就能自動把這段(duan)話轉化為 iS-RPA 指令，實現對(dui)(dui)藝賽(sai)旗 RPA 流程和機器人的(de)調(diao)度，大(da)幅提(ti)高使用(yong)體驗。

作為(wei)傳統自動化手段(duan)，iS-RPA 本身程(cheng)序性較(jiao)強。當流程(cheng)運行中，涉(she)及與人交互的場景(jing)時，ChatGPT 可(ke)以提(ti)供很好的助力。具體來說，如果(guo) iS-RPA 處理后(hou)(hou)的內容比較(jiao)冗長(chang)，可(ke)以將其輸(shu)(shu)入 ChatGPT，讓其提(ti)取關鍵點后(hou)(hou)作為(wei)最終輸(shu)(shu)出(chu)。或者如果(guo) iS-RPA 處理后(hou)(hou)的結果(guo)比較(jiao)簡單，可(ke)以將其輸(shu)(shu)入 ChatGPT，讓其提(ti)升可(ke)讀性后(hou)(hou)再(zai)次輸(shu)(shu)出(chu)。

在(zai)客服人員回(hui)(hui)答(da)用(yong)(yong)戶咨(zi)詢時(shi)，ChatGPT 與(yu) iS-RPA 的(de)(de)結(jie)合可以(yi)發(fa)揮(hui)更大(da)的(de)(de)作(zuo)用(yong)(yong)。比(bi)如說當用(yong)(yong)戶咨(zi)詢某個訂單(dan)狀態(tai)時(shi)，通過(guo)解讀客戶問題，直接拉起(qi) RPA 流程完成內部系統的(de)(de)查詢。或(huo)者在(zai)用(yong)(yong)戶咨(zi)詢某些知(zhi)識時(shi)，通過(guo) RPA 調起(qi) ChatGPT，完成答(da)案(an)搜(sou)索和生成。尤其是一些容易(yi)激發(fa)沖突(tu)的(de)(de)場景，以(yi)平(ping)靜心(xin)態(tai)回(hui)(hui)答(da)各種刁鉆(zhan)的(de)(de)問題，ChatGPT 擁有毋庸置疑的(de)(de)優勢。

對于 SEO 或(huo)有內容(rong)(rong)(rong)(rong)營銷(xiao)需(xu)求的企(qi)業(ye)或(huo)個人來說，ChatGPT 無疑提供了極為強(qiang)大(da)的生成(cheng)工(gong)具。不過(guo)內容(rong)(rong)(rong)(rong)營銷(xiao)需(xu)要(yao)大(da)量(liang)的內容(rong)(rong)(rong)(rong)填充(chong)，這(zhe)就涉(she)及(ji)到大(da)量(liang)的重復(fu)操(cao)作，而這(zhe)正是 iS-RPA 的特長。利(li)用(yong)(yong) iS-RPA 調用(yong)(yong) ChatGPT，生成(cheng)大(da)量(liang)營銷(xiao)文章或(huo)視頻腳(jiao)本，將大(da)幅度(du)提升內容(rong)(rong)(rong)(rong)營銷(xiao)效率。

當然，以上只是一(yi)些(xie)場景示例(li)，隨(sui)著大家對 ChatGPT 的了(le)解更(geng)(geng)加(jia)深(shen)入，相信還有更(geng)(geng)多(duo)場景可以被拓展(zhan)出來。

整體而言，利用 ChatGPT 在人機交互、代碼生成、文本生成等方面的能力，iS-RPA 可以開發更快、運行更方便，并且提升客服以及內容營銷等業務領域的體驗和效率。

ChatGPT 的成功證實了超大規模預訓練模型的可行性。在未來，ChatGPT和RPA的應用價值和展望都非常廣闊。隨著自然語言處理技術和機器學習技術的不斷發展，ChatGPT可以實現更加智能化的問答和交互，可以應用到更多的領域，例如醫療、教育、金融等。同時，隨著自動化技術和智能化技術的結合，RPA可以融合ChatGPT 實現更高級別的(de)自動(dong)化，應用到更多的(de)場景，例(li)如智能制造(zao)、智能物流、智能城市等。藝賽旗將持續(xu)關注(zhu)，進一步的(de)探索(suo)和(he)研究，力爭盡快(kuai)讓廣大客戶、朋友享(xiang)受 AI 帶來(lai)的(de)便利。