RPA（Robotic Process Automation），中文譯為機器人流程自動化，也有人稱之為數字化勞動力（Digital Labor），是一種智能化軟件技術。它可以像人類一樣，通過簡單的編程來完成設定好的任務流程，優化整個企業的基礎流程作業。不同與人的是，他不需要休息，可以長時間的進行工作，而且發生錯誤的概率微乎其微。為近兩年在中國剛剛興起的科技名詞，RPA 的市場熱度不斷攀升與壯大。據 2018 年 Harvey Nash/ 畢馬威 CIO 聯合調查發現，目前已有 33% 的亞太區 CIO 和 31% 的全球 CIO 投資了 RPA。與此同時，70% 的公司 IT 主管表示，他們已將人工智能技術作為投資計劃的一部分，未來會出現越來越多的崗位使用 RPA 的場景。

 

　　一、RPA 未來會不會取代人力呢？

 

　　隨著越來越多的企業開始重視和應用 RPA，很多人會焦慮人力會不會逐漸被 RPA 取代？未來人類是否都將面臨失業？然而當前階段 RPA 能夠代替的仍是那些符合高重復性和規則明確的工作，面對需要高智能化與 AI 的工作，它無法像人類那樣調整自己的思維與行為。所以基礎性任務將由 RPA 代勞，節省人力成本、金錢成本和時間成本，而高價值的工作則將更加倚重人腦，這也導致了未來的就業趨勢——高智能化與高思維化！

 

　　二、RPA 能給企業帶來什么好處？

 

　　現在很多 企業大都采用多種 IT 系統協同辦公，誠然可以提升效能；但是一旦需要跨系統，甚至跨部門的協同時，很多系統的不兼容，則會導致很多重復性的工作，無形之中增加了人力成本與時間成本，其實很多重復性高的工作都可以交給——RPA。企業采用 RPA 后，通過事先人工設定的操作流程步驟與流程，RPA 就像一位機器人員工，能自動操作整個業務流程，不但速度快，而且幾乎不出錯、不知疲倦。相比較于傳統 IT 系統，RPA 的主要價值在于自動化流程操作。不會入侵與影響現有的 IT 系統，單獨的存在與外部，在更高的軟件層級實現功能提升或流程再造，開發容易、交付快速，并且不會影響已有系統的可靠性。

 

　　企業采用 RPA 后，業務部門可以利用其自動化與無休止的優勢，節省以往的交付與交流所花費的時間與成本，從而滿足客戶不斷變化的需求與服務。未來，企業對于基礎“搬運”工作和數據治理等高重復性、標準化的人才需求將逐步減少，業務人員將把精力更多的投入于業務分析和管理等高價值創造的工作領域中！