韓國大尺度吃奶真做爰:RPA可以幫助員工在固定流程模式的基礎上處理重復性工作,使員工能夠將時間和精力投入到服務客戶或其他更有價值的工作中。有人認為RPA技術是實現智能自動化的一種過渡技術,是通過機器學習、人工智能等認知技術來實現的。因此,RPA技術可以在一定的訓練下預測未來的結果,因此可以應用于一些業務流程的自動化處理。
但是很多企業在使用RPA時,遇到了更多的障礙和問題,如何正確使用RPA呢?這里有10個使用RPA的技巧。
1、正確設定和管理期望
用RPA快速取勝是可能的,但推進RPA的大規模運作還有一個謎。許多RPA運作不佳的根源在于期望管理不當。RPA供應商和顧問吹噓自己的業務推廣能力為海口,但首席信息官應該對此保持謹慎樂觀。”如果你心里有一個鋼碼,RPA給你帶來的結果會讓你更快樂。”
2、考慮對業務的影響
RPA通常被視為提高投資回報或降低成本的有效機制,但許多人認為,CIO應更多地將RPA應用于改善客戶體驗。例如,航空公司雇傭了數千名員工來負責客戶服務。不過,高峰時段顧客仍需排隊等候。這時,如果有一個智能對話機器人,就可以減少顧客的等待時間。”使用虛擬客戶服務的優勢在于,不需要休息、病假和良好的態度,客戶體驗將大大改善。”
3、盡早引進IT人員
當首席運營官第一次購買RPA時,他們在執行過程中總是遇到一堵墻,這也促使他們尋求it同事的幫助。如今,越來越多沒有專業技術的“公民開發者”使用云軟件來構建本部門的RPA程序。通常,首席信息官更有可能介入并組織他們的行動。
4、設計和管理不善會帶來災難
企業在應用RPA技術時遇到的問題,基本上是由于設計和管理不善造成的。為了追求速度,許多公司迅速實施部署,從而忽略了不同智能機器人之間的交互,這將對業務自動化造成毀滅性的影響。”在應用RPA之前,您應該清楚地了解操作模式的設計。你需要計劃不同機器人如何互動和協同工作。”許多CIO忽略了新業務模型改變對現有業務流程的影響,需要提前計劃以避免業務中斷。
5、不落入數據陷阱
一家銀行已經部署了數千個智能機器人,用于自動輸入數據或控制軟件生成的海量數據。這將使首席信息官處于一個尷尬的境地,將PRA等同于數據應用程序。很多公司通常先學習機器人生成的數據,然后在前臺使用智能對話機器人,幫助用戶更方便地查詢數據。因此,RPA項目完全局限于純機器學習項目。當首席信息官做出回應時,他們必須花費大量精力進行調整。
6、明確項目管理的重要性
RPA的另一個困難是沒有針對可能出現的問題的響應計劃。一名簡柏特員工在調整公司密碼設置策略后,未能及時調整智能機器人上的程序,導致數據丟失。首席信息官必須不斷檢查RPA系統是否存在潛在漏洞,或者至少安裝一個監控警報系統,以防及時跟蹤緊急情況。”您不能讓RPA系統自行運行,而是命令和控制它。”
7、注意控制符合性
一個智能機器人將會有很多相關的管理問題,更不用說成千上萬的問題了。一位RPA客戶曾經召開過幾次會議,決定他們的機器人應該是男性還是女性。雖然這只是一個很小的性別問題,但它涉及到人力資源管理、商業道德、商業合規等許多方面。
8、成立RPA專家組
為了成功應用RPA,需要建立一個專家團隊,其成員都是能夠高效完成任務的員工。并非所有公司都考慮到這一點。RPA專家團隊負責研究業務案例,計算潛在的最佳成本和ROI,并跟蹤這些目標的進展。”團隊必須小而精確,與實際實現的自動化流程數量成正比。我真的希望不同行業的所有it領導者都能尋找機會,看看RPA是否能為他們的行業帶來價值。”
9、不要忘記RPA對人的影響
許多企業被新技術所吸引,急于引進,卻忽視了人力資源管理。而這將對很多員工產生巨大影響,因為他們會驚慌失措地發現自己的日常工作已經被機器取代,“企業永遠不能忘記以人為本”
10、將RPA整合到整個研發生命周期中
首席信息官必須在整個研發生命周期中考慮RPA的自動化,否則智能機器人將無法發揮其作用。”聽起來很簡單,但很少有人真的這么做。”