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RPA在今年大熱，眾多大型企業都紛紛上線自己的RPA項目，但廣大擁有RPA需求的中小企業，由于預算，IT基礎等客觀條件地限制，RPA上線的案例卻不多。如何在中小企業普及RPA應用？成為眾多RPA廠商的課題。
近(jin)期(qi)，藝賽旗RPA推(tui)出針對(dui)中小(xiao)企業市場的“應用市場”及“RPA在線版本“，并透(tou)明化公(gong)布了價格(ge)，并在雙(shuang)十二期(qi)間(jian)針對(dui)合(he)作伙伴開啟了一輪力度(du)很大的促(cu)銷活動(dong)，給(gei)了我們(men)新的行業看點。
藝賽旗本(ben)次雙十二合作伙伴回饋活(huo)動針對在線版本(ben)的(de)RPA設(she)計(ji)器和機(ji)器人給到了最低2.8折的(de)價格。活(huo)動詳見(jian)：文末閱讀原(yuan)文及海報
一(yi)、透明化價格，降低談判及溝通成本
中小企業采(cai)購一般習慣都(dou)是 “邊用邊測(ce)”的方式，前期采(cai)購量(liang)一般不多(duo)。而對(dui)RPA “更希望能用最少投入進行(xing)嘗試”。
在(zai)前(qian)(qian)期(qi)溝通、測(ce)試(shi)、價格及服務(wu)談(tan)判(pan)(pan)上，投入過多(duo)的(de)(de)話，會大量增(zeng)加中(zhong)小企(qi)業及服務(wu)提(ti)供商的(de)(de)時(shi)間(jian)及成本。目(mu)前(qian)(qian)RPA市場絕大多(duo)數項目(mu)流程還(huan)屬于私有化部(bu)署、定制化開發(fa)，但從藝(yi)賽旗(qi)的(de)(de)思路(lu)來看，他們已經在(zai)逐(zhu)步嘗試(shi)做出客戶的(de)(de)分層分級、RPA互聯網化的(de)(de)發(fa)展思路(lu)。將(jiang)針(zhen)對中(zhong)小企(qi)業的(de)(de)“在(zai)線版本RPA“價格透明化，就是為(wei)了節省針(zhen)對中(zhong)小企(qi)業的(de)(de)商務(wu)談(tan)判(pan)(pan)時(shi)間(jian)。
二、“打包(bao)”為誰而“打包(bao)”？
注意到，這(zhe)次藝賽旗雙十二活(huo)動產(chan)品(pin)強調 “組(zu)合打(da)包(bao)”。因為RPA產(chan)品(pin)服(fu)務是(shi)一項固定營(ying)收，后面的流(liu)程(cheng)開發和維護(hu)，單單依靠廠商自己，市場顯然(ran)無法(fa)鋪(pu)開，流(liu)程(cheng)開發和維護(hu)必須交(jiao)給合作伙伴。因為眾多中小企業，采(cai)購的機器(qi)(qi)人往往數(shu)量(liang)不多，而這(zhe)次活(huo)動折扣力度最大的包(bao)含云控制器(qi)(qi)、設計器(qi)(qi)、5個機器(qi)(qi)人的“禮包(bao)”完全是(shi)針對渠(qu)道(dao)(dao)合作伙伴的“渠(qu)道(dao)(dao)促銷政策”。
三、互聯網化營銷給了RPA哪些啟示？
在中國(guo)的(de)(de)傳(chuan)統軟件(jian)行業中，往(wang)往(wang)存在這樣(yang)一個現象，很多企業創(chuang)立團隊不是銷(xiao)售出(chu)(chu)身(shen)就是技術出(chu)(chu)身(shen)，市場(chang)推廣特(te)別是基于互聯網的(de)(de)營銷(xiao)或多或少略顯不足(zu)。RPA作為中國(guo)市場(chang) “新興(xing)力量”，眾(zhong)多廠家都(dou)特(te)別重視(shi)市場(chang)投(tou)入。
今年，眾多(duo)針(zhen)對RPA的垂直媒體，垂直會議如雨后(hou)春(chun)筍一(yi)般，眾多(duo)RPA廠商在(zai)行業越來預(yu)熱的背景下(xia)，對品牌市場建設也越來越重(zhong)視。
今年在傳(chuan)統電商(shang)“雙(shuang)11”、“雙(shuang)12”期間(jian)，眾(zhong)多RPA廠商(shang)都 “蹭”起(qi)了熱度，線上線下動作(zuo)不斷。且(qie)不論這(zhe)樣(yang)的(de)方式(shi)是(shi)否(fou)適合(he)RPA，但(dan)敢(gan)于在品牌建設(she)及產品推廣上進(jin)行互聯網(wang)(wang)化的(de)營(ying)銷嘗試，是(shi)值得(de)肯定的(de)。同時互聯網(wang)(wang)營(ying)銷也加(jia)強了對于為數眾(zhong)多的(de)中(zhong)小企(qi)業(ye)的(de)傳(chuan)播覆蓋。
四、中小企業需要什么樣的(de)RPA?
筆(bi)者從兩個實際案例，看中小企(qi)業RPA落地需求
1、律師事務(wu)所(suo)是典(dian)型(xing)的中小企業群體，他們有(you)這樣一(yi)個(ge)場(chang)景需(xu)求：“專利業務(wu)流程(cheng)自動化”。在該項目中涉及已方、客戶方、專利局三方系(xi)統；業務(wu)流程(cheng)有(you)：辦登報告、證(zheng)書轉(zhuan)達、繳費(fei)通知書、終止(zhi)通知等；在流程(cheng)開發中，要充(chong)分考慮數據輪(lun)詢、數據判斷等等邏輯，而同時預算并不多(duo)，我們該如何實施這個(ge)RPA項目？
通過交流，我們(men)發現了(le)這樣一個(ge)特(te)點，他(ta)們(men)的(de)(de)所有業務(wu)都(dou)(dou)是在線(xian)完成的(de)(de)，最終在我們(men)的(de)(de)建議下，他(ta)們(men)采(cai)用(yong)了(le)在線(xian)版本機器人，后期很多測試(shi)和上線(xian)，都(dou)(dou)是通過在線(xian)的(de)(de)方式(shi)，一方面(mian)(mian)減少了(le)RPA廠商(shang)的(de)(de)投入，另(ling)外(wai)一方面(mian)(mian)也(ye)節約了(le)律師事(shi)務(wu)的(de)(de)成本。
2、近期，上(shang)海的(de)一(yi)家(jia)食(shi)材配送類型企業(ye)(ye)的(de)RPA項目剛剛完成。這一(yi)類型的(de)企業(ye)(ye)也是(shi)典型的(de)中小企業(ye)(ye)群體。要知(zhi)道(dao)中餐(can)千差萬別，中餐(can)廚(chu)師(shi)又(you)是(shi)千差萬別，所以這家(jia)企業(ye)(ye)在(zai)行(xing)業(ye)(ye)中率(lv)先建立(li)(li)了標準化(hua)產(chan)品體系。他們在(zai)行(xing)業(ye)(ye)中率(lv)先建立(li)(li)了線(xian)上(shang)產(chan)品訂購(gou)手冊，這些標準化(hua)產(chan)品數據(ju)，給了他們嫁接RPA的(de)可能(neng)性。
因為配送(song)行業(ye)的特殊(shu)性，很多時候，該企(qi)業(ye)訂單員需要(yao)隨時將客戶(hu)產品信息同(tong)步到SaaS版的訂單處理系統中，后續由其(qi)他(ta)后臺(tai)及前臺(tai)部門完成(cheng)采購、初加工、配送(song)等工作。
年關將近，人(ren)工(gong)緊張，在(zai)后臺作(zuo)業中，他們(men)迫切需(xu)要RPA機器(qi)人(ren)去做大量的值(zhi)守(shou)自動(dong)化工(gong)作(zuo)，他們(men)的開(kai)發量其實不大，但涉(she)及操(cao)作(zuo)的數據量實在(zai)太大了。（產品類別涉(she)及上萬(wan)條，例如方肉類產品，就有10多(duo)(duo)個(ge)品牌10多(duo)(duo)個(ge)尺寸需(xu)求）。
在(zai)RPA項目(mu)實(shi)施的時(shi)候，首先給他們做了一個產(chan)品信息錄入(ru)的RPA機器人，以確保(bao)產(chan)品信息的完(wan)整和正(zheng)確性，后面用在(zai)線版本機器人完(wan)成(cheng)了他們SaaS后臺的嫁(jia)接。由于(yu)該企(qi)業(ye)有(you)自己(ji)的IT團隊，通過培訓(xun)，他們自己(ji)掌握了RPA的維(wei)護。
3、中小企(qi)業RPA需求特點
現在，眾多企(qi)(qi)業(ye)(ye)愈(yu)發感知到“云、聯(lian)”帶來(lai)的(de)(de)便捷與低成本，特別是眾多中小企(qi)(qi)業(ye)(ye)，已經非常傾向于SaaS化(hua)(hua)的(de)(de)互聯(lian)網(wang)平(ping)臺(tai)。SaaS化(hua)(hua)的(de)(de)平(ping)臺(tai)最(zui)大(da)的(de)(de)特點是利用互聯(lian)網(wang)技術，這讓(rang)眾多現代企(qi)(qi)業(ye)(ye)大(da)量的(de)(de)減少(shao)了(le)，購買軟硬件、IT人(ren)員支出(chu)，SaaS平(ping)臺(tai)，讓(rang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)花費更(geng)少(shao)，中小企(qi)(qi)業(ye)(ye)SaaS化(hua)(hua)平(ping)臺(tai)的(de)(de)普及給了(le)在線版本機(ji)器人(ren)介入(ru)的(de)(de)契(qi)機(ji)。
近期(qi)，RPA行業融資并購案例層出不窮，眾多(duo)RPA廠(chang)商都在(zai)強調自己SaaS化，AI化的(de)(de)(de)步伐。從RPA機(ji)器(qi)人(ren)的(de)(de)(de)SaaS版的(de)(de)(de)云端(duan)控制臺(tai)，到獨立的(de)(de)(de)場景模(mo)塊，再到現在(zai)的(de)(de)(de)在(zai)線版本RPA機(ji)器(qi)人(ren)，中(zhong)國的(de)(de)(de)RPA廠(chang)商也在(zai)開(kai)始了(le)自己的(de)(de)(de)市場探索之路。